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Amazon FBA vs FBM: la guida completa

Veduta esterna di un centro logistico

Le sigle FBA e FBM ti dicono qualcosa ma non sai esattamente di cosa si tratta? Scopri subito cosa sono e quali sono i vantaggi e gli svantaggi di affidare la tua logistica a una di queste due opzioni.

Cos'è Amazon FBA

Il programma Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) ti permette di stoccare tutto il tuo inventario nei magazzini Amazon e lasciare che sia il loro servizio logistico a gestire le spedizioni e la loro assistenza a gestire i resi e il servizio clienti. 

La prospettiva di ridurre al minimo i problemi logistici e concentrarsi sulla vendita è invitante per molti venditori, ma la convenienza pratica ha delle ripercussioni sia sui costi da sostenere nel tempo, sia sul controllo della tua merce.

Cominciamo con il parlare dei costi effettivi.

Costi di stoccaggio FBA

Come già anticipato, per utilizzare il programma FBA tutto il tuo inventario deve essere stoccato presso un magazzino Amazon. Questo comporta dei costi che dipendono del volume occupato e dal tipo di merce.

Sono anche previsti costi aggiuntivi per gli articoli stoccati in un centro logistico per più di 331 giorni.

Perciò, nonostante il programma FBA risolva i problemi logistici verso i clienti, dovrai considerare i problemi logistici derivanti dalla gestione del tuo inventario presso i loro magazzini.

Costi di gestione FBA

Oltre ai costi di stoccaggio, il programma FBA prevede dei costi per la movimentazione della tua merce in fase di spedizione.

L'ammontare di questi costi viene calcolato in base a delle fasce di dimensione e peso predefinite per buste e colli (ATTENZIONE: le fasce standard sono state modificate dopo il 31 marzo 2022 per far fronte all'inflazione e all'aumento dei costi della benzina).

Per gli articoli che non rientrano nelle dimensioni standard viene applicato il valore maggiore tra peso unitario e peso volumetrico, ma non serve impazzire dietro ai calcoli. 

Per fortuna Amazon mette a disposizione un comodo calcolatore dei costi logistici per stimare le commissioni relative ai tuoi prodotti.

Ci possono essere dei costi aggiuntivi qualora l'inventario spedito presso il centro logistico non soddisfi i requisiti di imballaggio, etichettatura e i requisiti per la spedizione.

Vantaggi di Amazon FBA

  • Amazon Prime
  • Buy Box
  • Maggiore focus sulla vendita
  • Ricerca Facilitata (SEO)
  • Assistenza Amazon
  • Un marketplace disponibile in tutto il mondo

Amazon Prime

Tutti i prodotti FBA ottengono automaticamente il badge per le spedizioni Amazon Prime, dandoti un potenziale vantaggio sulla concorrenza.

Ci sono altri modi per ottenere il badge, ma il programma FBA è il metodo più rapido.

Buy Box

La Buy Box è il riquadro bianco che compare a destra della descrizione del prodotto e che permette ai clienti di mettere immediatamente il prodotto nel carrello.

Se lo stesso prodotto è venduto da più di un seller, solo uno potrà ottenere la buy box, e le altre offerte verranno elencate sotto come alternative. Di conseguenza, il venditore che ottiene la buy box è quello con la maggiore probabilità di ottenere la vendita.

La domanda quindi è: come viene assegnata la buy box?

Per prima cosa, esistono dei requisiti che il prodotto e il venditore devono soddisfare per poter essere considerati eleggibili:

  • Account di vendita professionale
  • ODR (numero totale di ordini diviso il numero di reclami) sotto l'1%
  • Spedizione rapida
  • Prezzo competitivo
  • Account attivo da almeno 90 giorni

Dopo di che, un algoritmo assegna la buy box ai venditori che soddisfano i requisiti secondo un criterio di rotazione.

Usufruire di Amazon FBA non è un requisito necessario per poter vincere la buy box, ma l'algoritmo di rotazione lo considera come un bonus aggiuntivo, dando spesso la precedenza per la buy box ai venditori che lo utilizzano.

È importante tenerlo presente nel caso in cui il tuo e-commerce si occupi di prodotti attorno ai quali c'è molta competizione.

Orientamento alla vendita

Non doversi preoccupare della logistica al dettaglio libera la tua attività da perdite di tempo e risorse che potrai  utilizzare per la tua strategia di marketing e per acquisire ancora più clienti.

Ricerca facilitata (SEO)

Esattamente come per la buy box, l'algoritmo di ricerca di Amazon predilige i prodotti dei venditori che utilizzano Amazon FBA.

Proprio come per la buy box, questa potrebbe essere una considerazione importante se il tuo negozio online opera con prodotti per i quali c'è molta competizione.

Assistenza Amazon

Per gli iscritti al programma FBA, Amazon non gestisce soltanto la vendita, ma si occupa anche dei resi e del supporto clienti, sgravando la tua attività dal peso di avere un team dedicato.

Un marketplace presente in tutto il mondo

Amazon FBA opera a livello globale. Questo permette ai venditori che vogliono espandere la loro attività all'estero di aprire un nuovo marketplace con maggiore facilità e costi di logistica spesso inferiori a quelli che si dovrebbero sostenere per costruire da zero una propria rete logistica in un altro paese.

Svantaggi di Amazon FBA

  • Non sempre è economicamente vantaggioso.
  • Può portare a una perdita in termini di controllo verticale e personalizzazione
  • Nessuna possibilità di controllo qualità 
  • Logistica verso Amazon 

Non sempre è economicamente vantaggioso

A seconda del tipo di prodotto trattato dal venditore, Amazon FBA potrebbe non essere sempre la scelta logistica più conveniente. Questo è particolarmente vero per prodotti molto ingombranti o dal turnover lento.

In questo caso il venditore dovrebbe considerare se i vantaggi per la presenza nella buy box e nella ricerca (combinati con l'assistenza clienti) valgano il costo maggiore.

Può portare a una perdita in termini di controllo verticale e personalizzazione

Oltre al marketing e alla vendita, il processo di spedizione e ricezione da parte del cliente è uno degli aspetti fondamentali per ogni negozio online.

In questo senso Amazon è certamente un'eccellenza in termini di efficienza, ma usufruire di Amazon FBA significa far parte di una standardizzazione della quale fanno parte milioni di altri store.

Inoltre, significa rientrare in certi standard di packaging e alienarsi il contatto diretto con i propri acquirenti rendendo difficile la fidelizzazione del cliente per acquisti ricorrenti. 

Nessuna possibilità di controllo qualità

Una volta inviato l'inventario ad Amazon, il controllo passa nelle sue mani.

Questo significa che non è possibile eseguire nessun controllo qualità sulla merce prima che venga spedita al singolo cliente.

Logistica verso Amazon

I venditori FBA devono monitorare l'inventario su Amazon e organizzare le spedizioni per assicurare la presenza continua di stock.

È molto diverso dalla spedizione verso ogni singolo cliente, ma è comunque legato a una conoscenza di base della  gestione logistica e bisogna fare i conti con le rigide politiche di imballaggio ed etichettatura di Amazon.

Cos'è Amazon FBM

Amazon FBM (Fulfillment By Merchant) è una modalità di vendita che ti permette di vendere i tuoi prodotti su Amazon gestendo di persona lo stoccaggio, le spedizioni e il servizio clienti.

Del resto, perché pagare Amazon se possiedi già una rete logistica ben sviluppata?

Tuttavia, questa modalità ha sia vantaggi che svantaggi e prima di prendere una decisione definitiva è bene conoscerli entrambi.

Vantaggi di Amazon FBM

  • Costi minori
  • SFP (Seller Fulfilled Prime)
  • Maggior controllo verticale

Costi minori

Come abbiamo già detto, se possiedi un magazzino e un sistema di logistica già avviato, non pagare lo stoccaggio di Amazon e gestire le vendite in autonomia è un buon modo per ridurre i costi.

SFP (Seller Fulfilled Prime)

Spedire in autonomia non significa dover rinunciare ad Amazon Prime. I prodotti FBM possono ottenere un badge Amazon Prime esattamente come quelli FBA, l'unica differenza è che il passaggio non è automatico.

Per ottenere il badge Prime come venditore FBM, dovrai soddisfare questi criteri:

  • Avere un account di vendita professionale
  • Assicurarsi che i corrieri utilizzati rientrino tra quelli approvati da Amazon.
  • Avere un indice di gradimento di 4.5 o superiore nei precedenti 30 giorni.
  • Avere eseguito un minimo di 30 spedizioni Premium Shipping (consegna in giornata o entro due giorni) nei 30 giorni precedenti la richiesta. Tuttavia, prima di poter effettuare Premium Shipping ci sono degli ulteriori criteri da soddisfare:
  • L'account deve essere più vecchio di 90 giorni.
  • Gli ordini devono essere tracciati.
  • L'account deve avere tracciare almeno il 94% delle spedizioni, avere consegnato per tempo almeno il 96% dei pacchi e avere un indice di cancellazione degli ordini inferiore all'1%.
  • Aver ricevuto un minimo di 10 ordini nei 30 giorni precedenti.
  • Spedizione gratuita su ogni prodotto.

Maggior controllo verticale

Avendo tutto il tuo inventario in magazzino, puoi disporre liberamente della tua merce e organizzare tutte le procedure di controllo qualità o di altro genere che ritieni necessarie prima della spedizione.

Svantaggi di Amazon FBM

  • Presenza minore nella buy box
  • Nessun vantaggio sui risultati di  ricerca
  • Responsabilità del servizio clienti e dei resi

Presenza minore nella buy box

I prodotti FBM devono fare i conti con l'altra faccia della buy box, che favorisce i venditori che utilizzano FBA.

Aderire al programma SPF ti aiuterà notevolmente ad avere una chance migliore di ottenere la buy box, ma, anche con Prime, FBA avrà sempre uno stretto margine di vantaggio.

Nessun vantaggio sui risultati di ricerca

Esattamente come l'algoritmo della buy box, anche quello di ricerca favorisce i prodotti FBA.

Questo è uno svantaggio particolarmente pesante in caso di prodotti molto diffusi, ma impatta meno nel caso in cui il tuo negozio si occupi di prodotti unici e di nicchia.

Responsabilità  del servizio clienti dei resi

Questo è uno svantaggio per chi ha già una struttura logistica ben avviata e vorrebbe gestire personalmente le spedizioni, ma non riesce a seguire tutti i clienti come vorrebbe.

Differenze tra FBA e FBM

Riassumendo, alcune caratteristiche offerte da Amazon FBA sono uniche, e caratterizzano questo servizio in contrapposizione al metodo FBM. Per fare un esempio, quest'ultimo non copre i costi aggiuntivi di gestione merce, una ricerca prodotti agevolata e il supporto clienti dedicato, che in questo caso restano a carico del venditore. Lo stesso vale per la gestione dei resi.

Al contrario, il controllo merce non è coperto nel caso in cui tu scelga di affidarti ad Amazon FBA.

Punti in comune tra FBA e FBM

FBA e FBM sono due servizi molto diversi, ma in definitiva permettono entrambi di listare le proprie merci su Amazon.

Questo permette a tutti i venditori sulla piattaforma di approfittare dell'immenso afflusso di compratori e di beneficiare della fiducia che il marchio Amazon proietta sui potenziali clienti.

FBA, FBM… E se la soluzione migliore non fosse nessuno dei due?

In questo articolo abbiamo cercato di fornire il quadro più completo possibile per aiutarti a prendere una decisione circa quale di questi due programmi potrebbe essere il più adatto al tuo business.Ma vorremmo fare un passo in più.

Sia FBA che FBM richiedono di muoversi su binari rigidi e sacrificare qualcosa. A seconda del tipo di merce che tratti, potresti arrivare a un compromesso migliore avendo un partner esterno ad Amazon che si occupi della logistica al posto tuo senza chiedere commissioni esorbitanti.

Hive può gestire al meglio ogni aspetto della logistica del tuo e-commerce D2C e rivelarsi la scelta vincente.

Ti interessa? Mettiti in contatto con uno dei nostri esperti e richiedi subito un preventivo.

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