Tracciabilità del numero di serie nell'e-commerce: come funziona e perché è importante

La tracciabilità del numero di serie è uno strumento fondamentale nel mondo dell'e-commerce. Supporta i marchi nell'evasione accurata degli ordini, nel mantenere il controllo della qualità, nell'offrire un'eccezionale esperienza post-acquisto, nel migliorare la trasparenza della catena di fornitura e nel prevenire i prodotti contraffatti. 

In questo post esploreremo:

1. Che cos'è un numero di serie?
2. Perché la tracciabilità del numero di serie è importante nell'e-commerce
3. Come impostare il tracciamento del numero di serie con Hive

Che cos'è un numero di serie?

Il numero di serie, noto anche come Serial No., SN, S/N o SNID, è un codice alfanumerico univoco utilizzato a fini di identificazione e inventario. 

I numeri di serie sono generalmente stampati su un'etichetta applicata all'articolo, nel manuale del prodotto o su un foglio di carta separato che accompagna il prodotto.

Ogni numero di serie è unico per un particolare articolo. Questo assicura che non ci siano due articoli con lo stesso codice di identificazione, consentendo una facile differenziazione e tracciabilità.

I numeri di serie sono tipicamente assegnati in sequenza a ciascun prodotto o famiglia di prodotti dal processo di produzione. Servono a un'azienda per identificare un prodotto specifico e raccogliere ulteriori informazioni su di esso, ad esempio per la sostituzione o la compatibilità con altre parti.

Il numero di serie è diverso dal codice SKU o dal codice a barre. Sebbene siano tutti metodi validi per l'identificazione dei prodotti, il numero di serie identifica in modo univoco un singolo articolo su base individuale.

Perché la tracciabilità del numero di serie è importante nel commercio elettronico?

La tracciabilità del numero di serie svolge un ruolo cruciale nell'e-commerce, in quanto consente di rintracciare facilmente articoli specifici in caso di problemi.

La tracciabilità costante degli articoli e l'implementazione di processi sistematici assicurano alle aziende di conoscere sempre l'esatta posizione dei loro prodotti e di poterne verificare rapidamente l'accuratezza.

Di seguito sono riportati tre motivi principali per cui le aziende di e-commerce potrebbero voler utilizzare la tracciabilità del numero di serie.

1. Tracciabilità dei prodotti per i richiami

L'assegnazione di numeri di serie ai prodotti può attenuare notevolmente gli effetti di un richiamo. 

Supponiamo, ad esempio, che si verifichi un problema con un lotto specifico di SKU del vostro fornitore. Senza numeri di serie, un richiamo del prodotto potrebbe richiedere il ritiro di ogni singola unità, con conseguenti costi notevoli. 

Tuttavia, implementando un efficace sistema di tracciamento dei numeri di serie, è possibile identificare con precisione e richiamare solo i prodotti con numeri di serie specifici interessati dal problema identificato.

I richiami mirati dei prodotti vi permettono di contattare solo i clienti desiderati, evitando così di creare la percezione pubblica che la vostra attività di e-commerce venda prodotti difettosi.

2. Protezione dalle frodi

La tracciabilità del numero di serie dei prodotti in uscita dal magazzino rende la gestione dei resi un gioco da ragazzi, perché è possibile controllare i numeri di serie quando gli articoli vengono rispediti.

Questo vi aiuta a proteggervi da restituzioni fraudolente in cui le persone acquistano qualcosa e poi cercano di restituire un articolo diverso.

È possibile capire se l'articolo è stato restituito in modo fraudolento se non ha un numero di serie o se il numero di serie non è corretto.

Anche se i numeri di serie e la precisa tracciabilità dell'inventario non possono fermare tutte le frodi sui resi, forniscono una solida difesa per ridurre al minimo l'impatto sui vostri profitti.

3. Impedire che i rivenditori

Se puntate sull'esclusività e volete evitare che i vostri prodotti compaiano altrove, la tracciabilità del numero di serie può aiutarvi a identificare chi sta cercando di rivenderli.

Quando ogni prodotto ha il suo numero identificativo speciale, è possibile capire facilmente quale prodotto è andato a quale cliente.

Inoltre, impedisce ai concorrenti o a imprese losche di scambiare i vostri prodotti di qualità con imitazioni a basso costo.

I vostri clienti avranno la garanzia di un prodotto non manomesso, totalmente originale e di altissima qualità. 

Impostazione del tracciamento del numero di serie con Hive

La gestione dei numeri di serie è semplice con Hive. È possibile impostare la tracciabilità dei numeri di serie direttamente nell'app Hive per le spedizioni B2B e B2C.

I numeri di serie si trovano nelle impostazioni SKU. È sufficiente fare clic su "Modifica dettagli SKU" e attivare la levetta per il tracciamento del numero di serie.

Qui è possibile aggiungere il formato del numero di serie. Una volta aggiunto, è possibile filtrare l'inventario per le SKU con la tracciabilità del numero di serie abilitata, per ottenere rapidamente una panoramica su di esse. Inoltre, è possibile cercare un numero di serie per scoprire in quale ordine è stato spedito in caso di problemi.

Volete scoprire altri suggerimenti per l'App Hive? Scoprite come Hive semplifica il trasporto e come prenotare con noi.