11 fonctionnalités du WMS Hive qui vous aident à développer votre marque en e-commerce

Le WMS de Hive : Flexible et extensible pour vous aider à développer votre marque

Êtes-vous fatigué du chaos et de la frustration qui accompagnent la gestion de vos stocks avec un partenaire 3PL qui utilise un WMS médiocre ? Vous vous sentez submergés de commandes perdues et de surventes à cause d'une gestion des stocks peu transparente ?

Imaginez un monde où vous pouvez suivre vos produits sans effort, optimiser vos opérations logistiques et profiter d'un contrôle total de vos stocks. Ce monde est réel chez Hive grâce à son système de gestion d'entrepôts (WMS) de Hive.

Avec un WMS, vous bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle en temps réel de vos stocks. Ceci vous facilite une gestion efficace de vos stocks, votre fulfillment et les ressources de l'entrepôt.

Le WMS de Hive est spécialement conçu pour les opérations de e-commerces. Cela signifie qu'il répond aux défis et aux nécessités du fulfillment des marques e-commerce, tels que :

• Une gestion efficace des stocks, non seulement pour les SKUs, mais aussi pour les flyers, autocollants et matériaux d'emballage, vous garantissant un suivi précis et la disponibilité de tous les éléments nécessaires pour un fulfillment de commandes complet.
• La capacité à gérer des campagnes et à supporter des périodes de pointe par voie numérique, ce qui permet de gérer des volumes de commandes et des activités promotionnelles accrus sans compromettre l'efficacité du fulfillment.

Le WMS de Hive est continuellement affiné, testé et développé en réponse des retours précieux de nos clients e-commerces et nos associés dans nos entrepôts.

Dans cet article, nous allons voir les 11 fonctions du WMS de Hive pour faire évoluer votre marque :

1. Prélèvements de commandes groupés pour une fulfillment plus rapide
2. Équilibrez vos taux de précision et efficacité grâce au système de pick and pack
3. Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à un système de kitting efficace
4. Améliorez votre emballage avec des règles complémentaires simples et flexibles
5. Assurez la qualité des produits en téléchargeant des instructions visuelles pour les packers
6. Obtenez un contrôle total et la transparence pour vos retours
7. Améliorez la satisfaction des clients grâce au fulfillment partiel
8. Profitez des rappels de réapprovisionnement automatisés
9. Gérez la sécurité de vos stocks grâce au suivi en lots
10. Mise en avant de l'expérience utilisateur pour une intégration efficace des préparateurs de commandes
11. Gamification du Pick and Pack

11 fonctionnalités du WMS Hive pour faire évoluer votre marque

1. Prélèvements groupés pour un fulfillment plus rapide

La préparation des commandes demande souvent beaucoup de temps en raison des déplacements répétitifs vers des emplacements de prélèvements éloignés. En regroupant les prélèvements de commandes, vous préparez et prélevez ensemble des expéditions similaires. Ceci réduit le temps de déplacements et améliore donc l'efficacité de la préparation des commandes.

Par exemple, imaginez que votre préparateur de commandes doit prélever 30 fois le même SKU pour 30 commandes différentes. Au lieu d'effectuer les mêmes déplacements répétitifs et le processus de picking 30 fois, il peut prélever le même SKU 30 fois d'affilée sans se déplacer vers différents endroits de prélèvement.

Cela peut augmenter la vitesse 4 fois par rapport au flux de prélèvement traditionnel.

2. Equilibrez vos taux de précision et efficacité grâce au système de pick and pack

Trouver le bon équilibre entre la précision et l'efficacité du prélèvement et de l'emballage peut s'avérer difficile. Une manière facile d'y parvenir est d'utiliser des méthodes d'identification des SKUs, telles que les points de lecture.

Avec le WMS de Hive, vous avez la liberté de choisir l'approche qui convient le mieux aux exigences de votre marque, que vous préfériez :

• Renforcer les points de scanning dans les processus de prélèvement et d'emballage afin d'atteindre le plus haut niveau de précision.
• Optimiser l'efficacité en sautant certains points de scanning.
• Augmentez votre flexibilité en ajustant la méthode de confirmation des articles au niveau du SKU, ce qui est particulièrement utile pour les articles sans code-barres.

La mise en place de points pour scanner permet d'éviter les erreurs inutiles et de réduire les erreurs de prélèvement.

En réduisant ces erreurs, vous augmentez votre vitesse de fulfillment et minimisez le temps consacré à la correction des erreurs. Cette amélioration de la précision du prélèvement et de l'emballage contribue à augmenter le taux de satisfaction des clients en leur fournissant des colis corrects en temps voulu.

Avoir une meilleure précision permet également de réduire les retours er les nouvelles livraisons, ce qui se traduit par un processus de traitement des commandes plus efficace et rentable.

Avec les points de scanning dans le WMS de Hive, vous pouvez améliorer la précision et personnaliser le processus de prélèvement en fonction des priorités de votre marque.

3. Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à un système de kitting efficace

Le kitting est une technique de fulfillment où, au lieu de prélever et d'emballer des articles individuels au fur et à mesure de des commandes, deux articles ou plus sont pré-assemblés en kits prêts à être expédiés.

Le kitting peut réduire vos coûts de fulfillment en transformant un processus de plusieurs picks en un processus avec un seul pick. Toutefois, la gestion des kits peut s'avérer difficile, en particulier lorsqu'il s'agit d'une gamme variée de produits et d'emballages.

Grâce au système de kitting efficace de Hive vous pouvez éliminer ces problèmes et compléter vos commandes plus simplement.

Améliorez votre processus de kitting et :

• Bénéficiez d'une flexibilité pour personnaliser vos besoins de kitting selon vos préférences.
• Améliorez la précision de vos stocks en suivant et en gérant de manière plus efficace les produits en kit.
• Télécharger des instructions visuelles, telles que des images et des vidéos de kitting via notre WMS, ce qui permet aux associés de bien comprendre le processus d'assemblage du kitting.
• Adaptez et incorporez rapidement les changements et les retours, garantissant votre flexibilité

En tirant parti du kitting de Hive, vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients grâce à un taux de satisfaction élevé des commandes. De plus, vous pouvez optimiser la vitesse de fulfillment et réduire les coûts en mettant en œuvre des changements de manière efficace.

4. Améliorez votre emballage avec les règles complémentaires simples et flexibles

Augmentez votre customer lifetime value (LTV) en personnalisant vos emballages à l'aide de règles complémentaires. Les règles complémentaires sont un ensemble d'automatismes qui vous permettent d'ajouter certains extras à vos commandes en fonction de variables comme la destination de la commande, l'heure de la commande ou un SKU spécifique. Vous trouverez plus de détails sur les règles d'ajout dans cet article.

Les règles complémentaires vous permettent de personnaliser l'expérience client en quelques clics, ce qui se traduit par une expérience plus engageante et plus percutante. Gagnez du temps en utilisant les règles complémentaires au lieu d'engager de multiples conversations et d'attendre la mise en œuvre avec votre partenaire 3PL. Éliminez le besoin de communication en va-et-vient et les retards.

Les règles complémentaires vous apportent des avantages économiques et favorisent la fidélisation de vos clients.

Par exemple, grâce aux règles complémentaires, vous pouvez récompenser vos clients en leur offrant un cadeau gratuit pour les commandes qui dépassent une certaine valeur de panier, ce qui les incite à dépenser davantage. Près de 90 % des personnes ayant reçu un cadeau ont déclaré qu'elles étaient "un peu plus susceptibles" d'acheter plus fréquemment chez une marque d'e-commerce.  

L'intégration de cadeaux, de flyers et de promotions de nouveaux produits dans vos paquets contribue à créer une communauté forte en suscitant un sentiment de bonne volonté et d'enthousiasme chez les clients. Ce qui favorise la fidélité à la marque et en encourage les recommandations de bouche à oreille et l'engagement à l'égard de votre marque.

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5. Assurez la qualité des produits en téléchargeant des instructions visuelles pour vos packers

Assurez-vous que vos clients reçoivent des produits de qualité en fournissant des vidéos et photos d'instructions à vos packers.

En envoyeant des vidéo et des photos instructrices à vos packers, vous pouvez améliorer la satisfaction des clients grâce à une expérience plus cohérente avec votre packaging. Cela favorisera la confiance et la fidélité de votre clientèle.

De plus, en fournissant des instructions visuelles, vous faciliterez l'onboarding de vos packers pour qu'ils s'adaptent à vos besoins et processus d'emballage. Ceci augment leur productivité et leur permet d'apprendre bien plus rapidement pour améliorer l'efficacité et la rapidité du fulfillment.

6. Obtenez un contrôle total et une transparence pour vos retours

Il vous est essentiel de mettre en place une stratégie de retour efficace car il est inévitable que vos produits ne soient pas renvoyés.

Il est donc aussi très important de comprendre les raisons des retours de produits et évaluer leur état à l'arrivée dans vos entrepôts pour bien résoudre les problèmes potentiels.

Pour assurer un contrôle et une transparence de vos produits, le système de retours de Hive vous permet d'établir une stratégie basée sur l'état des produits, en guidant votre personnel à compléter les étapes nécessaires.

Obtenez des photos téléchargées par le personnel du fulfillment center vers le WMS de tous les articles renvoyés et visualisez-les via l'application Hive. Vous pouvez ainsi évaluer l'état de vos produits plus facilement et décider les démarches à suivre. Vous pouvez également gagner un temps précieux en matière de support clients en mettant en place des directives de retour automatiques.

Réduisez vos taux de retours en évaluant et en vérifiant constamment l'état des produits retournés, et améliorez l'expérience de vos clients en leur offrant des produits de haute qualité.

7. Améliorez la satisfaction des clients grâce au fulfillment partiel

Lorsqu'un SKU spécifique n'est pas disponible, il est essentiel d'éviter la déception des clients qui attendent impatiemment que leur commande arrive. En installant une stratégie de fulfillment partielle, vous pouvez éviter cette déception et augmenter la satisfaction des clients.

Le fulfillment partiel consiste à séparer la commande de votre client de manière à ce qu'il reçoive les produits en stock à temps, sans avoir à attendre que les produits en rupture de stock soient disponibles.

Cette approche permet non seulement de préserver la réputation de votre marque, mais aussi de fidéliser vos clients en démontrant votre engagement à répondre à leurs besoins.

En employant un fulfillment partiel, vous pouvez également améliorer la fidélisation de vos clients qui apprécieraient vos efforts proactifs pour honorer leurs commandes, même en cas de rupture de stock.

8.Profitez des rappels de réapprovisionnement automatisés

Des processus de réapprovisionnement inadéquats peuvent entraîner des ruptures de stock, qui se traduisent à leur tour par des ventes perdues, des profits réduits et une réputation de marque ternie.

Grâce aux rappels de réapprovisionnement automatisés, vous pouvez facilement gérer votre inventaire et vous assurer de ne jamais être en rupture de stock.

Les rappels de réapprovisionnement automatisés fonctionnent par étapes distinctes qui s'alignent sur l'état de vos stocks, ce qui permet d'agir rapidement sur la base des informations fournies. En utilisant ce système, vous pouvez accéder à des informations détaillées sur vos niveaux de stock et recevoir des notifications losrqu'un SKU est en rupture de stock.

Gérez efficacement les stocks et prenez des décisions éclairées en matière de réapprovisionnement grâce aux rappels automatisés, en rationalisant le processus et en économisant du temps et des ressources précieuses.

9. Gérez la sécurité de vos stocks grâce au suivi en lots

La gestion des stocks et le suivi des dates de péremption peuvent s'avérer fastidieux, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles périssables tels que les produits alimentaires et les produits de soins personnels.

Heureusement, le suivi des lots offre une solution à ce problème.

Grâce au suivi des lots, vous pouvez contrôler efficacement l'origine de chaque lot de SKUs, ce qui réduit le risque d'expéditions inutiles en raison de préoccupations concernant la qualité du produit ou les dates de péremption. Cette approche proactive garantit une résolution efficace et minimise les perturbations, créant une sécurité pour vos opérations commerciales.

Le suivi des lots permet non seulement de garantir une livraison dans les délais, mais aussi de renforcer la satisfaction des clients grâce à des expéditions de produits cohérentes et fiables, en offrant une visibilité et un contrôle en temps réel sur les mouvements de plusieurs articles au sein d'un même lot.

En outre, une gestion efficace des stocks grâce au suivi des lots offre un avantage concurrentiel lors de la planification de nouvelles commandes et de campagnes de marketing en fournissant des informations précieuses sur la disponibilité et les mouvements des stocks. Elle permet aux marques d'analyser les niveaux de stocks et de prendre des décisions éclairées lors de la planification de nouvelles commandes et de la conception de campagnes de marketing.

En disposant d'informations précises et actualisées sur vos stocks, vous pouvez prendre des décisions éclairées et optimiser vos ressources, en maximisant la rentabilité et en minimisant le gaspillage.

10. Une mise en avant de l'expérience utilisateur pour une intégration efficace des préparateurs de commandes

L'onboarding de nouveaux packers peut être très difficile et demander beaucoup de temps. En général, les méthodes d'onboarding nécessitent souvent une formation approfondie, impliquant de nombreuses heures ou même jours d'instructions avant que les nouveaux employés ne puissent exercer efficacement leurs fonctions. Ce processus peut entraîner des retards de productivité et une augmentation des coûts pour les entreprises.

C'est pour cela que le WMS de Hive se focalise sur l'expérience utilisateur. L'intégration de vos packers peut se faire en quelques minutes. Ils peuvent voir des visuels instructeurs et des vidéos avec vos directives d'emballage spécifiques à travers le WMS. Sa navigation directe permet aux packers de comprendre rapidement le système et de s'y familiariser.

11. Gamification du pick and pack - pour que ce soit plus engageant et efficace

En intégrant la gamification, ou un système de récompense, dans le processus du pick and pack, le travail devient plus amusant grâce à de petites récompenses à la fin de chaque tâche accomplie.

Dans la fonction du pick and pack du WMS de Hive, les associés voient une explosion de confettis sur l'écran chaque fois qu'ils réalisent un certain nombre de prélèvements ou d'emballages. Cette approche ludique procure un sentiment d'accomplissement, transformant le travail en une activité amusante et gratifiante.

Les associés apprécient cette reconnaissance et se sentent motivés pour accomplir davantage.

Économisez votre temps et de argent en gérant efficacement vos stocks avec le WMS de Hive.

Faites évoluer votre marque avec le WMS flexible de Hive. En tirant parti des solutions d'exécution sur mesure de Hive, vous pouvez optimiser vos processus et améliorer la trajectoire de croissance de votre marque. De la gestion rationalisée des stocks à la préparation et à l'emballage des commandes, Hive permet à votre marque de répondre efficacement aux demandes de ses clients.

Découvrez ici les processus de fulfillment de Hive ou demandez un devis pour voir comment Hive peut profiter à votre marque dès aujourd'hui.