11 fonctionnalités du WMS Hive qui vous aident à faire évoluer votre Marque commerce électronique

Hive WMS : Flexible et évolutif pour vous aider à développer votre Marque

Êtes-vous fatigué du chaos et de la frustration qu'engendre la gestion de vos stocks avec un partenaire 3PL qui s'appuie sur un WMS de qualité médiocre ? Vous vous retrouvez noyé sous les commandes perdues et les ventes excessives à cause d'une gestion des stocks peu transparente ?

Imaginez un monde où vous pouvez suivre vos produits sans effort, rationaliser vos opérations logistiques et avoir un contrôle total sur vos stocks. Cela pourrait être votre réalité grâce au Système de gestion d'entrepôt (WMS) de Hive.

Avec un WMS, vous bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle en temps réel de vos stocks, ce qui vous permet de gérer efficacement les niveaux de stock, l'exécution des commandes et les ressources de l'entrepôt.

Le WMS de Hive est spécialement conçu pour les opérations e-commerce. Cela signifie qu'il répond aux défis et exigences spécifiques du fulfillment e-commerce, tels que :

• Gestion efficace des stocks, non seulement pour les UGS, mais aussi pour les prospectus, les autocollants et les matériaux d'emballage, garantissant un suivi précis et la disponibilité de tous les éléments nécessaires à l'exécution des commandes.
• La capacité à gérer des campagnes et à supporter des périodes de pointe par voie numérique, ce qui permet de gérer des volumes de commandes et des activités promotionnelles accrus sans compromettre l'efficacité de l'exécution.

Le WMS est continuellement affiné, testé et développé sur la base d'un précieux retour d'information de la part de nos marques de commerce électronique et des associés travaillant dans notre Centre de traitement.

Dans cet article de blog, nous allons explorer 11 fonctionnalités du WMS Hive pour faire évoluer votre Marque

1. Prélèvement groupé pour une exécution plus rapide
2. Équilibrer votre taux de précision et votre efficacité grâce au prélèvement et à l'emballage
3. Augmentez la satisfaction de Client grâce à un kitting sans faille
4. Améliorez votre emballage grâce à des modules complémentaires simples et flexibles
5. Assurer la qualité des produits en téléchargeant des instructions visuelles pour les emballeurs.
6. Obtenez un contrôle total et la transparence de vos produits grâce à nos retours.
7. Améliorer la satisfaction des Client grâce à une exécution partielle
8. Rappels de réapprovisionnement automatisés
9. Gérez la sécurité de vos stocks avec Suivi de lot
10. L'expérience de l'utilisateur au service de l'efficacité de l'accueil des préparateurs de commandes et des emballeurs
11. Gamification du Pick and Pack

11 fonctionnalités du WMS Hive pour faire évoluer votre Marque

1. Prélèvement groupé pour une exécution plus rapide

La préparation des commandes prend souvent beaucoup de temps en raison des déplacements répétitifs vers des lieux de préparation éloignés. La préparation de commandes groupées consiste à regrouper et à préparer ensemble des envois similaires. Il réduit le temps de marche et améliore donc l'efficacité de la préparation des commandes.

Par exemple, imaginez que votre préparateur de commandes doive prélever 30 fois la même unité de stock pour 30 commandes différentes. Au lieu d'effectuer 30 fois le même processus répétitif de marche et de prélèvement, il peut prélever la même référence 30 fois de suite sans avoir à se rendre à un autre point de prélèvement.

Cela peut entraîner une augmentation de 4 fois la vitesse par rapport au flux de prélèvement traditionnel.

2. Choisissez et emballez les points de balayage pour augmenter votre taux de précision et votre efficacité.

Trouver le bon équilibre entre la précision et l'efficacité du prélèvement et de l'emballage peut s'avérer difficile. Les méthodes d'identification des UGS, telles que les points de lecture, constituent un moyen simple d'y parvenir.

Avec le WMS de Hive, vous avez la liberté de choisir l'approche qui convient le mieux aux exigences de votre Marque, que vous préfériez.. :

• Appliquer des points de scan pendant les processus de picking et de packing pour atteindre le plus haut niveau de précision.
• Optimiser l'efficacité en sautant certains points de scan.
• Augmentez votre flexibilité en ajustant la méthode de confirmation des articles au niveau de l'UGS, ce qui est particulièrement utile pour les articles sans code-barres.

La mise en place de points d'analyse vous permet d'éviter les erreurs inutiles et de réduire les mauvais choix.

En réduisant ces erreurs, vous augmentez votre vitesse d'exécution et minimisez le temps consacré à la correction des erreurs. Cette amélioration de la précision du prélèvement et de l'emballage contribue à augmenter le taux de satisfaction des Client en leur fournissant des colis corrects dans les délais impartis.

L'amélioration de la précision permet également de réduire les retours et les nouvelles livraisons, ce qui se traduit par un processus d'exécution plus efficace et plus rentable.

Grâce aux points de scannage du WMS de Hive, vous pouvez améliorer la précision et adapter le processus de préparation des commandes aux priorités de votre Marque

3. Kitting pour augmenter la satisfaction du Client

Le kitting est une technique d'exécution des commandes dans laquelle, au lieu de préparer et d'emballer des articles individuels au fur et à mesure de l'arrivée des commandes, deux articles ou plus sont pré-assemblés en kits prêts à être expédiés.

Le kitting peut réduire vos coûts d'exécution en transformant un processus de prélèvement multiple en un processus de prélèvement unique. Cependant, la gestion des kits peut s'avérer difficile, surtout lorsqu'il s'agit d'une gamme variée de produits et d'emballages.

Vous pouvez éliminer ces difficultés et honorer rapidement les commandes grâce au flux de kitting transparent de Hive.

Améliorez votre processus de kitting et :

• Bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour personnaliser vos exigences en matière de kitting en fonction de vos préférences.
• Améliorez la précision de vos stocks en suivant et en gérant plus efficacement les produits en kit.
• Téléchargez des instructions visuelles, telles que des images et des vidéos de kitting via notre WMS, ce qui permet aux associés de bien comprendre le processus d'assemblage du kitting.
• S'adapter et intégrer rapidement les changements et les retours d'information, afin de garantir votre flexibilité.

En tirant parti du kitting de Hive, vous pouvez améliorer la satisfaction de Client grâce à un taux élevé d'exactitude des commandes. En outre, vous pouvez optimiser votre vitesse d'exécution et réduire les coûts en mettant en œuvre des changements de manière efficace.

4. Tirez parti de votre emballage grâce à des modules complémentaires simples et flexibles

Augmentez la valeur de votre Client (LTV) en personnalisant vos emballages avec des règles d'ajout. Les règles d'ajout sont un ensemble d'automatismes qui vous permettent d'ajouter certains extras à vos commandes en fonction de variables telles que la destination de la commande, l'heure de la commande ou un SKU spécifique. Vous trouverez plus de détails sur les règles d'ajout dans cet article de blog.

Les règles complémentaires vous permettent de personnaliser le parcours du Client en quelques clics, ce qui se traduit par une expérience plus engageante et plus percutante. Gagnez du temps en utilisant les règles complémentaires au lieu d'engager de multiples conversations et d'attendre la mise en œuvre avec votre partenaire 3PL. Éliminez le besoin de communication et les retards.

Les règles complémentaires vous apportent des avantages monétaires et favorisent la fidélisation de vos Client .

Par exemple, grâce aux règles d'ajout, vous pouvez récompenser vos clients en leur offrant un cadeau gratuit à partir d'un certain montant de panier, ce qui les incite à dépenser davantage. Près de 90 % des personnes ayant reçu un cadeau ont déclaré qu'elles étaient "quelque peu susceptibles" d'acheter plus fréquemment auprès d'un détaillant en ligne après avoir reçu un cadeau.  

L'intégration de cadeaux, de dépliants et de promotions de nouveaux produits dans vos emballages contribue à bâtir une communauté forte en créant un sentiment de bonne volonté et d'enthousiasme parmi les clients, en favorisant la fidélité à la Marque et en encourageant les recommandations de bouche-à-oreille et l'engagement à l'égard de votre Marque.

‍

5. Assurance de la qualité par des instructions visuelles pour les emballeurs

Assurez-vous que votre Client reçoit des produits de qualité en fournissant des vidéos d'instruction et des photos à vos emballeurs.

En fournissant des instructions vidéo et des photos, vous pouvez accroître la satisfaction de Client en leur offrant une expérience cohérente de la Marque avec votre emballage. Cela favorisera la confiance et la fidélité de votre clientèle.

De plus, en fournissant des instructions visuelles, vous aiderez vos emballeurs à s'adapter facilement à vos normes et processus d'emballage. Cela réduit la courbe d'apprentissage et accélère leur productivité, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et d'accélérer l'exécution des commandes.

6. Une fonction de retour vous donne un contrôle total et une transparence totale

Il est inévitable que vos produits soient retournés. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie de retour efficace.

Il est essentiel de comprendre les raisons des retours de produits et d'évaluer leur état à l'arrivée dans votre Centre de traitement pour résoudre les problèmes éventuels.

Pour assurer le contrôle et la transparence de vos produits, la fonction de retour de Hive vous permet d'établir des actions de suivi basées sur l'état des produits, en guidant votre personnel à travers les étapes nécessaires.

Obtenez des photos téléchargées par le personnel du Centre de traitement vers le WMS de tous les articles retournés et visualisez-les grâce à l'application Hive. Ainsi, vous pouvez facilement évaluer l'état de vos produits et décider de la marche à suivre. Vous pouvez également gagner un temps précieux en matière de support Client en mettant en place des directives de retour automatiques.

Réduisez vos taux de retour en évaluant et en vérifiant constamment l'état des produits retournés, et améliorez l'expérience de vos Client en leur offrant des produits de haute qualité.

7. Satisfaction partielle pour une plus grande satisfaction du Client

Lorsqu'une référence spécifique n'est pas disponible, il est essentiel d'éviter de décevoir les clients qui attendent impatiemment leur commande. La mise en œuvre d'une exécution partielle vous permet de ne jamais les décevoir.

L'exécution partielle consiste à séparer la commande de votre Clientde manière à ce qu'il puisse recevoir les UGS en stock à temps, sans avoir à attendre que l'UGS en rupture de stock devienne disponible.

Cette approche permet non seulement de préserver la réputation de votre Marque , mais aussi de fidéliser Client en démontrant votre engagement à répondre à leurs besoins.

Le recours à l'exécution partielle vous permet également de fidéliser des clients précieux qui apprécient vos efforts proactifs pour honorer leurs commandes, même en cas de rupture de stock.

8. Rappels de réapprovisionnement automatisés

Des processus de réapprovisionnement inadéquats peuvent entraîner des ruptures de stock, qui se traduisent à leur tour par des ventes perdues, des bénéfices réduits et une réputation ternie de la Marque

Grâce aux rappels de réapprovisionnement automatisés, vous pouvez facilement gérer votre inventaire et vous assurer de ne jamais être en rupture de stock.

Les rappels de réapprovisionnement automatisés fonctionnent par étapes distinctes qui s'alignent sur l'état de vos stocks, ce qui permet d'agir rapidement sur la base des informations fournies. En tirant parti de ce système, vous pouvez accéder à des informations détaillées sur vos niveaux de stock et recevoir des notifications en temps voulu lorsqu'une UGS est en rupture de stock.

Gérez efficacement vos stocks et prenez des décisions éclairées en matière de réapprovisionnement grâce à des rappels automatisés, en rationalisant le processus et en économisant un temps et des ressources précieux.

9. Suivi de lot pour gérer la sécurité de vos stocks

La gestion des stocks et le suivi des dates de péremption peuvent s'avérer fastidieux, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles périssables tels que les produits alimentaires et les produits de soins personnels.

Heureusement, Suivi de lot apporte une solution à ce défi.

Avec Suivi de lot, vous pouvez contrôler efficacement l'origine de chaque lot d'UGS, réduisant ainsi le risque d'expéditions inutiles en raison de préoccupations concernant la qualité du produit ou les dates de péremption. Cette approche proactive garantit une résolution efficace et minimise les perturbations, préservant ainsi vos opérations commerciales.

Suivi de lot ne garantit pas seulement une livraison dans les délais, mais augmente également la satisfaction des Client grâce à des expéditions de produits cohérentes et fiables, en offrant une visibilité et un contrôle en temps réel sur les mouvements de plusieurs articles au sein d'un lot.

En outre, la gestion efficace des stocks par Suivi de lot offre un avantage concurrentiel lors de la planification de nouvelles commandes et de campagnes de marketing en fournissant des informations précieuses sur la disponibilité et les mouvements des stocks. Elle permet aux marques d'analyser les niveaux de stocks et de prendre des décisions éclairées lors de la planification de nouvelles commandes et de la conception de campagnes de marketing.

En disposant d'informations précises et actualisées sur vos stocks, vous pouvez prendre des décisions éclairées et optimiser vos ressources, en maximisant la rentabilité et en minimisant les déchets.

10. L'expérience de l'utilisateur au service de l'efficacité de l'embarquement de l'expéditeur

L'intégration de nouveaux emballeurs est complexe et prend du temps. Les méthodes traditionnelles d'intégration nécessitent une formation approfondie, impliquant des heures, voire des jours d'instruction avant que les nouveaux employés ne puissent exercer efficacement leurs fonctions. Ce processus peut entraîner des retards de productivité et une augmentation des coûts pour les entreprises.

C'est pourquoi le WMS de Hive met l'accent sur l'expérience de l'utilisateur. L'intégration de vos emballeurs peut se faire en quelques minutes. Les emballeurs peuvent voir des instructions visuelles et vidéo avec vos directives d'emballage spécifiques à travers le WMS. La navigation simple permet aux emballeurs de comprendre rapidement le système et de s'y familiariser.

11. Gamification du pick and pack - pour plus de plaisir et d'efficacité

En intégrant la gamification, ou un système de récompense, dans l'expérience du pick and pack, le travail devient plus amusant grâce à de petites récompenses à la fin d'une tâche.

Dans la fonction de prélèvement et d'emballage du WMS de Hive, les associés voient une explosion de confettis sur l'écran chaque fois qu'ils réalisent un certain nombre de prélèvements ou d'emballages. Cette approche ludique procure un sentiment d'accomplissement, transformant le travail en une activité amusante et gratifiante.

Les associés apprécient cette reconnaissance et se sentent motivés pour accomplir davantage.

Gagnez du temps et de l'argent en gérant efficacement vos stocks avec le WMS de Hive.

Développez votre Marque avec le WMS flexible de Hive. En tirant parti des solutions d'exécution sur mesure de Hive, vous pouvez optimiser vos processus et élever la trajectoire de croissance de votre Marque. De la gestion rationalisée des stocks à la préparation et à l'emballage des commandes, Hive permet à votre Marque de répondre efficacement aux demandes de Client .

Découvrez ici les processus d'exécution de Hive ou demandez un devis pour voir comment Hive peut profiter à votre Marque dès aujourd'hui.