Jander booste ses performances du Black Friday après être passé à Hive au Q4

Découvrez Jander, la Marque soins personnels pour hommes qui propose des routines efficaces en seulement deux minutes. Avec Sandra et Carmen comme cofondatrices, Jander est prête à mener la révolution des soins personnels pour hommes en Europe et vise à s'étendre bientôt à l'Amérique latine.

À la recherche d'un nouveau partenaire logistique, Sandra et Carmen souhaitaient trouver un service de haute qualité qui permettrait à leur équipe de gagner un temps précieux et leur donnerait l'élan nécessaire pour réaliser leur meilleur Black Friday à ce jour. Lors de leurs précédentes expériences, elles avaient été déçues par un service Client médiocre et par l'absence d'un gestionnaire de compte capable de soutenir leur croissance.

"Nous avons choisi Hive pour la qualité de son service et la flexibilité qu'elle nous a offerte pour Transfert d'inventaire pendant la période la plus chargée de l'année. L'emplacement à Madrid, ainsi que le soutien exceptionnel que nous avons reçu de l'équipe, nous ont aidés à nous développer efficacement", Sandra, cofondatrice.

Un transfert d'inventaire en douceur au quatrième trimestre

Une fois que l'équipe de Jander a opté pour Hive, le processus d'intégration a été rapide et fluide. Au quatrième trimestre, il était crucial de s'assurer que tout était prêt pour les commandes du vendredi noir et de Noël.

"L'intégration avec Hive a été très simple", déclare Carmen. "Nous avons connecté notre magasin en quelques minutes et le soutien de notre responsable de la croissance a rendu la transition très simple.

"Malgré le timing et la complexité du changement d'entrepôt pendant le mois le plus chargé de l'année, le résultat a été exceptionnel : une logistique efficace, très peu de contretemps, et ceux qui sont survenus ont été résolus immédiatement ! - Sandra.

Succès de la Semaine noire pour Jander et Hive

Grâce à une intégration rapide et réussie, Jander a pu commencer à travailler avec Hive pendant le pic des ventes du Black Friday. Hive a réussi à traiter 99,9 % des commandes du Black Friday avant le samedi, ce qui a permis aux clients de Jander de recevoir leurs colis en un temps record.

"Pour le Black Friday, nous savions que nous pouvions compter sur Hive", explique Carmen. "Nous pouvions surveiller et contrôler toutes nos opérations à partir de l'application Hive, tout en sachant que l'équipe Hive sur le terrain préparait nos commandes à grande vitesse."

Un service à Client exceptionnel pour la satisfaction des clients de Jander

Avec leur précédent Partenaire de traitement, Sandra et Carmen avaient du mal à obtenir des réponses rapides en cas de problème. En tant qu'équipe Client, elles voulaient donner des réponses rapides aux questions concernant les commandes, mais elles se sont heurtées à des limites et à des problèmes.

Avec Hive, l'équipe de Jander obtient des réponses rapides pour résoudre facilement les problèmes des Client . De plus, elle dispose d'un Growth Manager dédié qui la conseille sur sa configuration opérationnelle et lui propose d'autres solutions.

"Avec Hive, nous bénéficions d'un excellent service Client , d'une assistance irréprochable, de réponses rapides et de solutions efficaces : nous ne pourrions pas demander mieux", souligne Carmen.

Un avenir international qui se construit ensemble

Sandra et Carmen sont enthousiastes à l'idée de poursuivre l'expansion de Jander.

"Nous sommes impatients de développer nos opportunités B2B cette année et d'explorer de nouveaux marchés", déclare Sandra. "Grâce à l'expérience internationale et B2B de Hive, nous sommes certains d'être entre de bonnes mains.