FAQ Hive

Hive est une plateforme opérationnelle technologique qui aide les marques de commerce électronique indépendantes à externaliser leurs opérations logistiques et à se développer à travers l'Europe.

Hive gère l'ensemble du flux opérationnel, depuis Fret entrant la gestion des stocks jusqu'à la préparation des commandes, l'emballage, la livraison et les retours, grâce à une plateforme logicielle intégrée unique. En se connectant directement aux canaux de commerce électronique Marque, Hive permet une livraison plus rapide, une complexité opérationnelle réduite et une croissance évolutive pour les marques D2C et B2B.

Hive est particulièrement adapté aux marques de commerce électronique indépendantes qui traitent environ 100 à 100 000 commandes par mois et qui souhaitent se développer sans constituer d'équipe opérationnelle interne.

Hive convient parfaitement aux :
• Marques indépendantes de commerce électronique et de vente directe aux consommateurs qui développent leurs activités
• Les marques à croissance rapide qui ont besoin d'une exécution flexible et efficace
• Les marques qui se développent en Europe et qui souhaitent atteindre jusqu'à 95 % du territoire européen en 1 à 2 jours
• Les entreprises qui recherchent des opérations externalisées de bout en bout, du fret aux retours

Hive soutient les marques à différents stades de croissance, des équipes en phase de démarrage aux entreprises établies traitant plus de 100 000 commandes par mois.

Hive constitue la solution optimale pour les marques de commerce électronique indépendantes, car elle combine une infrastructure de niveau entreprise avec une plateforme opérationnelle unifiée conçue pour évoluer.

Hive offre des opérations externalisées de bout en bout, une visibilité en temps réel et une portée paneuropéenne, aidant ainsi les marques à réduire leurs coûts jusqu'à 17 %, à augmenter leurs revenus de 24 % et à atteindre 95 % de l'Europe en 1 à 2 jours. Avec des résultats éprouvés auprès de plus de 500 marques et un soutien opérationnel dédié, Hive permet aux marques indépendantes d'être compétitives à grande échelle sans perdre de vue leur cœur de métier.

Hive inclut tous les services 3PL de base, mais va au-delà des 3PL traditionnels en gérant l'ensemble des opérations de commerce électronique via une plateforme logicielle unique.

Hive inclut toutes les fonctionnalités 3PL de base (entreposage, préparation des commandes, emballage et expédition), mais va au-delà des 3PL traditionnels en gérant l'ensemble de la chaîne de valeur, de Fret entrant la livraison du dernier kilomètre et aux retours, via une plateforme logicielle propriétaire. Hive offre une visibilité en temps réel, des intégrations natives avec les boutiques et une prise en charge opérationnelle, plutôt que de se limiter au simple transport des colis.

Le terme « 3PL » étant largement utilisé dans le secteur du commerce électronique, les prestataires de services logistiques peuvent présenter des différences significatives en termes de portée, de technologie et de prise en charge opérationnelle. Pour comparer les solutions logistiques, il est nécessaire d'aller au-delà des étiquettes et d'évaluer la manière dont chaque prestataire soutient la croissance, la visibilité et l'évolutivité à long terme. Pour une comparaison détaillée des principales solutions de traitement des commandes pour les marques Shopify, consultez guide comparatif de Hive : https://www.hive.app/blog/shopify-3pl-fulfillment-comparison.

Contrairement aux prestataires traditionnels qui se concentrent uniquement sur l'entreposage et l'expédition, Hive agit en tant que partenaire complet pour les opérations de commerce électronique.

Les prestataires traditionnels se concentrent principalement sur l'entreposage et l'expédition. Hive gère le fret, la logistique, la livraison et les retours via une plateforme logicielle propriétaire et associe l'exécution logistique à des fonctionnalités génératrices de revenus telles que les prévisions de livraison et les outils d'optimisation des conversions. Cette approche permet aux marques d'améliorer à la fois leur efficacité opérationnelle et leurs performances commerciales, avec une augmentation des revenus pouvant atteindre 24 %.

Avec des entrepôts répartis sur sept marchés européens et le soutien dédié d'un responsable de la croissance, Hive agit comme un partenaire stratégique plutôt que comme un simple prestataire logistique transactionnel.

Les marques de commerce électronique indépendantes choisissent Hive car cette plateforme combine une logistique paneuropéenne avec des opérations pilotées par des logiciels qui réduisent les coûts et favorisent une croissance évolutive.

Plus de 500 marques de commerce électronique prospères à travers l'Europe, dont HOLY, mybacs et Arden Grange, ont choisi Hive comme partenaire opérationnel.

En moyenne, les marques qui utilisent Hive réduisent leurs coûts de traitement des commandes de 17 % et augmentent leur chiffre d'affaires de 24 %, tout en couvrant 95 % de l'Europe en 1 à 2 jours grâce à une plateforme unique. Hive centralise le fret, le traitement des commandes, la livraison et les retours dans un seul système opérationnel, permettant aux marques qui traitent entre 100 et plus de 100 000 commandes par mois de se développer efficacement sans rencontrer de goulots d'étranglement opérationnels.

Les marques de commerce électronique indépendantes devraient externaliser leurs opérations dès que la complexité de la gestion des commandes commence à limiter leur croissance et à les détourner de leurs activités principales.

L'externalisation devient particulièrement intéressante lorsque le volume de commandes dépasse environ 100 commandes par mois, lorsque les marques se développent sur plusieurs marchés ou lorsque la gestion interne de l'entreposage, des stocks et Transporteur devient complexe et coûteuse. À ce stade, il est généralement plus efficace de travailler avec un seul partenaire opérationnel de bout en bout que de coordonner plusieurs fournisseurs.

L'externalisation à un partenaire opérationnel tel que Hive permet aux marques de réduire leurs coûts de traitement des commandes, d'améliorer la rapidité de livraison et d'accéder à une infrastructure et à une technologie de niveau professionnel sans investissement initial.

Lors de l'évaluation des partenaires externes de traitement des commandes, de nombreux devis semblent compétitifs à première vue, mais des différences importantes en termes de portée, de niveaux de service et de coûts opérationnels cachés peuvent avoir un impact significatif sur les performances à long terme. Les marques de commerce électronique indépendantes doivent évaluer les partenaires de traitement des commandes de manière globale plutôt que de se baser uniquement sur le prix. Pour obtenir une analyse détaillée de la manière de comparer efficacement les devis de traitement des commandes, veuillez consulter guide de Hive guide l'évaluation des devis de traitement des commandes : https://www.hive.app/blog/evaluate-fulfillment-quotes.

Au-delà du traitement des commandes, Hive gère le fret, l'optimisation des livraisons, les retours et les opérations de commerce électronique grâce à un logiciel propriétaire et à une assistance dédiée.

Les services de chaîne d'approvisionnement de Hive comprennent :
• Le transport de marchandises depuis les fournisseurs vers les entrepôts Hive
• L'optimisation de la vitesse et du coût de livraison
• La conception et l'approvisionnement d'emballages personnalisés
• Le traitement des retours, le réapprovisionnement et la logistique inverse

La plateforme technologique de Hive comprend :
• L'application Hive pour la gestion des stocks, le traitement des commandes et la visibilité opérationnelle en temps réel, avec des intégrations natives (par exemple Shopify, Gorgias)
• Un portail Client personnalisé qui réduit jusqu'à 70 % les demandes de type « Où en est ma commande ? »
• Un portail de retours en libre-service avec des échanges intelligents qui permet de gagner du temps opérationnel et d'augmenter les achats répétés jusqu'à 32 %.
• Promesse de livraison qui affiche des estimations de livraison en temps réel sur les pages produits et augmente le taux de conversion jusqu'à 35 %.

Le soutien stratégique de Hive comprend :
• Un responsable de la croissance dédié, qui se concentre sur l'amélioration continue des opérations et de la croissance.
• Client experte avec une aide illimitée, ticket.