Wie The Closest Loop nach seinem Auftritt im deutschen Shark Tank über Nacht einen Auftragszuwachs von 1500 % erzielte

Neue Lösungen für alte Probleme schaffen. Dies ist die gemeinsame Mission von The Closest Loop, einem innovativen Startup-Unternehmen, das nachhaltige Reinigungsprodukte herstellt, und Hive, ihrem neuen Partner für den Betrieb. Leo und Nick gründeten ihr Unternehmen, nachdem sie gesehen hatten, dass scheinbar nachhaltige Haushaltsreinigungsprodukte um die halbe Welt verschifft wurden oder nicht recycelte Materialien verwendeten, die sich nicht leicht biologisch abbauen ließen. Sie entwickelten einen ökologischen Schwamm aus der Luffa-Pflanze, die in Europa, vor allem in Deutschland, angebaut wird, um dieses Umweltproblem in den Griff zu bekommen.

Ursprünglich versandten die beiden die Bestellungen aus ihrem Wohnzimmer heraus, aber nach einem erfolgreichen Ausflug in Die Höhle der Löwen (eine deutsche Version von Shark Tank oder Dragon's Den) wurde ihnen klar, dass sie eine skalierbare Lösung für das Fulfillment von Bestellungen brauchten. Wie hat The Closest Loop ein solch massives Wachstum über Nacht geschafft?

Gemeinsame Nutzung von Fachwissen für mehr Wachstum

Als das Gründerpaar den Termin für ihren Auftritt im deutschen Fernsehen erfuhr, wussten sie, dass sie sich auf einen gewaltigen Auftragsansturm einstellen mussten. Leo und Nick hatten noch nie zuvor ein so großes Auftragsvolumen abgewickelt und brauchten das operative Know-how von Hive. 

"Unsere größte Herausforderung war, dass wir nur ein kleines Team von zwei Personen waren. Wir mussten uns um alles selbst kümmern. Deshalb waren wir sehr froh, Hive an unserer Seite zu haben, das uns nicht nur bei der Abwicklung unterstützt, sondern auch mit seinem operativen Wissen, um uns beim Wachstum zu helfen."

Das Team von Hive konnte ihnen zeigen, wie der Prozess der Auftragsabwicklung funktioniert, von der Kommissionierung bis zur Auslieferung. Die Tatsache, dass sie sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen konnten, der hervorragende operative Leistungen erbrachte, beruhigte die Nerven im Vorfeld und gab ihnen die Sicherheit, sich auf die Situation einzulassen.

Neue Kunden in treue Kunden verwandeln

Da die Fernsehsendung das Unternehmen mit so vielen neuen potenziellen Kunden in Kontakt brachte, war es für Leo und Nick von entscheidender Bedeutung, dass alles reibungslos ablief und dass die Kunden ihre Bestellungen korrekt und rechtzeitig erhielten. Die Fernsehepisode wurde am 25. April ausgestrahlt und führte zu einem enormen Auftragsansturm von begeisterten neuen Kunden. In einer Nacht erhielten die beiden etwa 1500 Bestellungen - eindeutig zu viele, um sie von ihrem Wohnzimmer aus zu erfüllen.

Um bei so vielen Bestellungen in so kurzer Zeit zu helfen, erstellte das Team von Hive eine benutzerdefinierte Warnung, um sicherzustellen, dass die Gründer wissen, wann der Bestand ein kritisches Niveau erreicht. Da The Closest Loop hauptsächlich Pakete verkauft, ist die Verwaltung der Bestandszahlen über Shopify allein kompliziert, und diese benutzerdefinierte Warnung half ihnen, eine Situation zu vermeiden, in der die Bestände durch nicht erfüllte oder offene Bestellungen aufgebraucht waren. 

Ein so proaktives Team auf der technischen Seite in Kombination mit den effizienten Kommissionierern und Packern im Fulfillment Center bedeutete, dass The Closest Loop trotz des großen Volumens in der Lage war, ihre Bestellungen rechtzeitig zu liefern. 

"Die engagierte und persönliche Unterstützung durch das Hive-Team hat uns geholfen, das größte Auftragsvolumen zu bewältigen, das wir je in unserem Unternehmen hatten. Das Team stand uns zu jedem Zeitpunkt zur Seite."

Nachhaltigkeit bleibt auch bei Skalierung stark

Nachhaltigkeit ist das Herzstück von The Closest Loop. Ihr Ziel ist es, mit ihren wiederverwendbaren, biologisch abbaubaren Schwämmen eine nachhaltige, zugängliche Option zu schaffen. Hive schließt sich dieser Mission an und unterstützt The Closest Loop wo immer möglich mit nachhaltigen Lösungen in der gesamten Lieferkette. 

Eine Lösung lag in der Verpackung. Leo war besonders froh darüber, dass ihr viele neue Verpackungsoptionen zur Verfügung standen, die ihr mehr Möglichkeiten boten, die richtige Größe der Kartons für ihre Produkte zu finden. Vor der Zusammenarbeit mit Hive hatten Leo und Nick nur zwei unterschiedlich große Kartons, was bedeutete, dass in einem größeren Karton zusätzlicher Platz sein konnte, wenn eine Bestellung einfach zu groß für den kleinen Karton war. 

"Nachhaltige Verpackungen sind für uns und unsere Kunden sehr wichtig. Durch den Zugang zu den verschieden großen Schachteln von Hive können wir Verpackungskosten sparen, da wir die beste Schachtelgröße wählen können." - Leo.

Die Minimierung des Materialverbrauchs kam auch im Fulfillment Center zum Tragen, wo Leo mit dem Hive-Team zusammenarbeitete, um sicherzustellen, dass bei der Lagerung der Produkte kein Einwegmaterial verwendet wurde. Hive war der einzige Fulfillment-Partner, bei dem die Produkte nur mit den Anhängern gelagert wurden, um den Abfall von Verpackungsmaterial zu reduzieren.

"Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und das gilt für jeden Schritt in der Lieferkette. Wir haben uns sehr gefreut, dass Hive sich diesem Kernwert angeschlossen hat." - Löwe

Erfolgreiche Skalierung und optimierte Prozesse

Die Gründer waren außerdem auf der Suche nach einer skalierbaren Lösung für ihren Betrieb, insbesondere nachdem sie im vergangenen Jahr einige Probleme mit der Lieferkette hatten. Seit dem Wechsel zu Hive kann das Gründerpaar größere Mengen an Produkten bei ihrem Lieferanten in Deutschland bestellen und lagern. Dies hilft ihnen, einen Puffer an Lagerbeständen anzulegen, falls etwas mit der Luffa-Ernte passieren sollte. "Unser Unternehmen war von den Überschwemmungen in Deutschland im Jahr 2021 stark betroffen", erklärt Leo, "wir haben etwa 80 % unserer Ernte verloren."

Ein Produkt, das von Bioprodukten abhängt, ist immer anfällig für Schwankungen, aber das Wissen, dass im Hive-Fulfillment-Center eine größere Menge gelagert wird, gibt den Gründern Sicherheit. "Die Möglichkeit, größere Mengen zu lagern, hilft uns nicht nur dabei, unser Geschäft zu skalieren, sondern schützt uns auch davor, dass unsere Vorräte aufgebraucht sind, falls etwas mit der Ernte passiert", erklärt Leo.

The Closest Loop setzt seine Mission fort

Die Umstellung auf Fulfillment mit Hive war jedoch nicht nur für die Nacht von Die Höhle der Löwen von Vorteil. Das Team freut sich über die freigewordene Zeit, die es früher mit der Verwaltung von Abläufen und dem Verpacken von Bestellungen auf dem Wohnzimmerboden verbracht hat. Jetzt haben sie Zeit, sich auf Marketing und Strategie zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass ihr Produkt in den Haushalten in ganz Deutschland bekannt wird und die Art und Weise, wie wir über Reinigungsmittel denken, revolutioniert. 

"Wir freuen uns sehr über die Zeit, die wir jetzt in unsere Geschäftsstrategie investieren können, indem wir unsere Energie darauf konzentrieren, mehr zu lernen und neue Marketingkanäle zu aktivieren, damit die Verbraucher wissen, dass es eine nachhaltigere Alternative gibt." - Leo.

Wenn Sie ein Startup-Unternehmen wie The Closest Loop sind, das seinen Betrieb auslagern und von der Expertise und Skalierbarkeit eines 3PL-Partners profitieren möchte, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Als Startup verstehen wir die Notwendigkeit, flexibel zu wachsen, und bieten kein Mindestauftragsvolumen und keine Mindestvertragslaufzeit.

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Wir bei Hive wissen um die individuellen und speziellen Bedürfnisse der verschiedenen Produkte und Märkte - und wir gehen darauf ein. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Fulfillment-Partner sind, wenden Sie sich direkt an uns und fordern Sie hier ein Angebot an.