Ein Kundenerlebnis, das die Wiederkaufrate um bis zu 52 %* erhöht
Kundenerfahrungen sind die Stimme deiner Brand.
Lasse deine Kundinnen und Kunden ihren Bestellstatus checken, empfiehl weitere Artikel und erhalte wichtige Kundinnen- Kundendaten zu Rücksendungen mit dem Customer Portal von Hive.
Schaffe ein Kundenerlebnis, dass deine Käuferinnen wiederkehren lässt
Dein Kundinnen und Kunden können Bestellungen nachverfolgen und einsehen, Adressen ändern, Retouren auswählen und ganz einfach Retourenetiketten erstellen.
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E-Mail-Öffnungsrate von 89 % – Kommuniziere proaktiv mit deinen Kunden
Sorge für Vorfreude, indem du deinen Kundinnen und Kunden automatisierte E-Mails mit dem Lieferstatus ihrer Bestellung schickst. Durch die nahtlose Integration mit Klaviyo kannst du diese E-Mails anpassen und sicherstellen, dass sie deinen Brand-Richtlinien entsprechen.
Erhalte Daten über Öffnungsraten, Klicks und fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen, damit dein Team datengestützte Entscheidungen treffen kann.
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Generiere dank Order-Tracking mehr Umsatz
Im Customer Portal von Hive kannst du verwandte Produkte vermarkten, wenn die Kundinnen und Kunden ihre Bestellungen verfolgen.
Nutzende des Customer Portals weisen eine Nachbestellrate von 32 % auf, im Vergleich zu 2 1% bei Käuferinnen und Käufern, die das Portal nicht nutzen.
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Lass deine Retouren für dich arbeiten
Nutze das Retourenportal, damit deine Kundinnen und Kunden ganz einfach Retourenetiketten erstellen und drucken können. Löse eine Erstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift aus.
Wenn dein Kunde eine Retoure erstellt, liefert er dir auch wertvolle Daten zu den Rückgabegründen, die du in der Hive App nachverfolgen kannst.
Außerdem kannst du Daten über vermiedene Umsatzeinbußen durch Umtausch und Gutschriften sowie über die Zeit- und Geldersparnis bei der Bearbeitung von Retouren erhalten.
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Adressverifizierung für
sorgenfreie Zustellung
Wenn eine ungültige Adresse erkannt wird, erhält dein Kunde eine E-Mail, um sie zu überprüfen.
Dein Kunde kann dann seine Adresse in deiner Post Purchase App aktualisieren.
Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da die Bestellungen ohne Verzögerung erfüllt und ausgeliefert werden.
Schließe dich 160+ bereits skalierenden Brands an
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Gründerin von Dabòn
Die Software ist intuitiv bedienbar. Dank der perfekten Integration in unsere Shopify-Plattform und dem kontinuierlichen Austausch und Feedback mit dem Account Management-Team von Hive ist die Verwaltung der Logistik- und Lieferkette heute einer der wichtigsten Punkte unseres Konzepts.
Mitbegründer von Luve
Ein effizienter Partner für die Logistik. Benutzerfreundliches Interface, personalisierte Funktionen, Datenanalyse und Berichte. Fin dall'inizio è andato tutto liscio. Lavoro con Hive come partner logistico da un po' di tempo e non potremmo essere più che soddisfatti del livello di servizio offerto.
Projektleiter bei Deamin*101
Das Outsourcing war ein notwendiger Schritt, um unseren Markt so skalierbar wie möglich zu machen, und wir haben Hive für den kompletten Service und die Bequemlichkeit, alle Vorgänge mit einer einzigen App zu überwachen und zu steuern, ausgewählt. Außerdem waren wir von der großen Flexibilität, der Schnelligkeit des Angebots und der Anwesenheit eines engagierten Kundenbetreuers begeistert.
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Fondateur und CEO bei Fruggies
Bei jeder Interaktion, die ich mit Hive hatte, hatte ich immer den Eindruck, dass Sie bereit sind, mehr zu tun. Das Team von Hive findet immer wieder zusätzliche Ideen, um die Kosten zu senken und wirklich ein Gleichgewicht zu finden, das eine gute Zusammenarbeit unter optimalen Bedingungen ermöglicht.
Verantwortlicher für Marketing bei Crack List
Wir haben uns für Hive entschieden, weil das Unternehmen über mehrere Standorte in Europa verfügt, was unserem Expansionsbedarf entspricht. Die PanEU-Lösung hat es uns ermöglicht, unsere Lieferfristen um bis zu 2 Stunden zu verkürzen, was sich positiv auf die Zufriedenheit unserer Kunden auswirkt.
Head of operations bei Holy
Mit Hive wird das Fulfillment in neuen Märkten zum Plug-and-Play.
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Gründerin von JACKS beauty line
Wir sind zu Hive als Logistikpartner gewechselt und haben nie zurückgeblickt. Jeden Tag werden wir darin bestätigt, dass Hive als Partner, der unsere Anforderungen an die Customer Journey und die Prozessoptimierung teilt, die beste Wahl ist.
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