Fulfillment e spedizioni da un'unica fonte: Ela Mo risparmia tempo e pensieri

A conduzione familiare, di successo e sostenibile. Ela Mo è stata fondata da Fabian e sua moglie presso la cucina Tabella, Tabelle nel 2017. La loro crescita di oltre il 100% anno su anno li ha resi un attore importante tra i marchi di borse e zaini Corriere, Corrieri . La coppia di fondatori voleva ispirare i propri clienti a essere avventurosi e a percorrere la propria strada con le loro borse dal design accattivante.

Per i primi due anni, Ela Mo si è concentrata sulla vendita tramite Amazon. Successivamente, grazie alla forte crescita del volume di ricerca organica e al desiderio di un rapporto più stretto con i propri clienti, la coppia ha aperto il suo primo negozio online nel 2019. Ma cosa ha reso Ela Mo così di successo?

"Centralità del cliente! Ci concentriamo sui nostri clienti. Cosa rende un prodotto un buon prodotto? Cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i nostri clienti? Queste domande sono alla base di ciò che facciamo e di come continuiamo a migliorare. È così che siamo riusciti a costruire insieme un Marchio, Marchi di cui noi e il nostro team possiamo vivere". - Il co-fondatore Fabian.

Per rimanere in stretto contatto con i clienti e continuare a costruire la loro comunità online, la coppia di fondatori sta cercando di trovare nuovi canali per parlare direttamente con loro. Hanno già avuto successo su Instagram, stanno provando TikTok e tengono d'occhio Pinterest come canale di riferimento. Questo desiderio di essere vicini al cliente significa anche che non hanno intenzione di vendere tramite terzi e desiderano mantenere la loro presenza online come D2C Marchio, Marchi.

"Non abbiamo la possibilità di vendere a Karstadt o Intersport (due noti rivenditori in Germania, simili a John Lewis nel Regno Unito o a Macy's negli Stati Uniti). Un giorno potremmo provare con un pop-up store, ma al momento non abbiamo intenzione di rivendere in un negozio tradizionale", afferma il co-fondatore Fabian. "Con Ela Mo vogliamo essere in contatto diretto con i nostri clienti e questo andrebbe perso se dovessimo rivendere tramite terzi".

L'attenzione al cliente è anche uno dei valori fondamentali di Hive, che è stato uno dei fattori decisivi per la scelta della coppia come Partner di evasione nel maggio 2021. Ela Mo e Hive sono entrambe impegnate a sviluppare continuamente i rispettivi prodotti e a seguire principi commerciali moderni e progressisti, il che le rende partner ideali.

Risparmio di tempo e denaro grazie al trasporto merci con Hive

Una sfida lunga per i fondatori è stata l'organizzazione del trasporto delle merci dal sito di produzione in Cina al Centro di evasione di Hive a Rangsdorf, Berlino. Ma fortunatamente, a metà del 2021 Hive ha ampliato i suoi servizi, offrendo la spedizione delle merci direttamente tramite la piattaforma. Questo servizio è utile per molti marchi D2C, in quanto elimina il lavoro extra che comporta la gestione di diverse società di spedizione. Hive confronta attentamente i prezzi e i tempi delle società di trasporto partner e offre la soluzione più economica. In questo modo si riducono i costi e la complessità per il Marchio, Marchi D2C Marchio, Marchi, che può contare su un unico interlocutore per l'intera catena di fornitura.

In questo modo, i fondatori di Ela Mo hanno risolto rapidamente il problema della spedizione delle merci e hanno potuto dare il via al processo nell'agosto del 2021. In quel mese, la prima spedizione di merci è stata inviata dai capannoni di produzione di una piccola azienda partner gestita dai proprietari nella provincia cinese del Fujian al Centro di evasione BER2 di Hive a Rangsdorf.

“Quello che cerchiamo è la tranquillità”, afferma il co-founder Fabian. “Con Hive al nostro fianco, possiamo dormire sonni tranquilli.” Prima di questa soluzione di spedizione, Fabian spendeva fino a quindici ore al mese per ricercare e organizzare la logistica all'estero. E con l'attuale situazione di tensione delle catene di approvvigionamento globali, questo numero ha continuato a crescere.

“Non avevamo certezze sui tempi e sui prezzi di spedizione. In questo ambiente in continua evoluzione, è particolarmente importante per noi collaborare con un partner che sia sempre alla ricerca e analizzi le condizioni più competitive.” – Fabian, co-founder di Ela Mo

La logistica non è la specialità di Fabian. Tenersi aggiornati e negoziare continuamente richiede molto tempo ed energia. Queste risorse sono investite molto meglio nello sviluppo del prodotto e in un marketing eccellente. Lascia la logistica ai professionisti: Hive.

Il cliente viene prima di tutto: prodotti e relazioni sostenibili

Per la coppia di fondatori, un fattore cruciale nella scelta di un provider di fulfillment è stata una solida base di fiducia.

"Quando cediamo una parte essenziale della catena del valore, ovvero la consegna di nuovi prodotti, dobbiamo essere sicuri al 100% che funzionerà." – Fabian, co-Founder di Ela Mo.

“Avere una persona di contatto che ci risponde sempre entro poche ore con una risposta esaustiva ci dà esattamente la sicurezza di cui abbiamo bisogno.” 

Questo rapido feedback è anche parte del servizio di alta qualità offerto da Ela Mo ai suoi clienti. Per Fabian, la priorità è che il cliente sia soddisfatto del prodotto. Infatti, coprirà anche i costi di riparazione degli zaini se questi si danneggiano a causa del normale utilizzo.

La sostenibilità è un tema importante per la coppia di fondatori. Per loro era fondamentale che i loro zaini durassero a lungo senza rompersi e che fossero neutrali dal punto di vista delle emissioni di CO2. Con Hive come partner logistico, Ela Mo ha potuto utilizzare il trasporto ferroviario per trasportare facilmente i suoi prodotti dal sito di produzione al Centro di evasione. Questo servizio con Hive consente di risparmiare le risorse naturali del pianeta e anche quelle dei fondatori. 

Sfruttare al meglio le risorse liberate

Il co-fondatore Fabian sta guidando con attenzione il percorso di crescita di Ela Mo. Lo sviluppo e il design di nuovi prodotti stanno guidando l'espansione di Marchio, Marchi. Inoltre, l'ingresso di Hive in nuovi mercati apre loro altrettante opportunità di espansione.  

Il servizio di trasporto di Hive rappresenta solo una delle tante opportunità di collaborazione. In futuro, Fabian può anche immaginare di utilizzare alcuni degli altri servizi offerti da Hive. Un esempio potrebbe essere l'apertura di un nuovo mercato tramite l'iniezione diretta. Si tratta di un processo in cui i pacchi vengono trasportati direttamente al mercato di destinazione e poi spediti a prezzi locali, evitando le lunghe e costose spedizioni e le spese generali di altri vettori. Questo approccio riduce i costi per il cliente e lo rende più propenso all'acquisto.

Il duo di fondatori prevede che il loro Marchio, Marchi possa espandersi in molti mercati in futuro. Una collaborazione a lungo termine con Hive semplificherà la scalata in mercati come la Francia o l'Italia. A tal fine, Hive sta costruendo una vasta rete di centri di spedizione in tutta Europa. L'obiettivo di Hive è quello di aiutare i clienti a espandersi e a fornire tempi di consegna a livello nazionale inferiori a due giorni. 

Se un servizio paneuropeo come questo interessa anche al tuo Marchio, Marchi D2C Marchio, Marchi, contattaci. Saremo lieti di discutere la nostra soluzione di fulfillment paneuropea per la tua azienda.