Augmenter la confiance lors du passage en caisse : Comment Natch Labs a augmenté ses conversions de 10,7 % grâce à la Promesse de livraison de Hive
Natch Labs, une Marque dentifrice durable et respectueux de la santé qui s'engage à offrir une expérience Client exceptionnelle, a été confrontée à un obstacle courant : les acheteurs hésitaient à passer à la caisse en raison de délais de livraison peu clairs. Malgré de solides capacités d'exécution, la Marque a reconnu l'opportunité de convertir les navigateurs en acheteurs en offrant une plus grande certitude quant aux dates de livraison.
Pour résoudre ce problème, nous avons mis en place un test A/B de 4 semaines pour évaluer Promesse de livraison - une date de livraison dynamique et en temps réel affichée directement sur les pages de produits, de panier et de paiement, alimentée par la plateforme Hive. En s'appuyant sur des données précises d'exécution et sur les heures limites de Transporteur , Promesse de livraison a éliminé l'incertitude, en rassurant les acheteurs sur la date exacte de livraison de leurs commandes.
Les résultats ont été clairs et statistiquement significatifs. Les clients qui ont vu des devis de livraison clairs grâce à la Promesse de livraison ont vu leur taux de conversion augmenter de 10,7 % par rapport à ceux qui n'en ont pas vu, ce qui prouve que la transparence en matière de livraison se traduit directement par des décisions d'achat plus confiantes.
Au-delà des chiffres, Natch Labs a souligné la fluidité du processus de mise en œuvre. "Le processus d'installation a été incroyablement simple et l'équipe de Hive a fait en sorte que toute la phase de test se déroule sans effort", a déclaré Heber, cofondateur de Natch Labs. "En voyant des résultats aussi convaincants, l'adoption de Promesse de livraison a été une décision facile à prendre. "
En adoptant des devis de livraison clairs avec la Promesse de livraison de Hive, Natch Labs n'a pas seulement augmenté ses taux de conversion, elle a renforcé la confiance de Client , ouvrant ainsi la voie à une fidélité durable et à une croissance soutenue.
