Holy offre une livraison sous 2 jours en France tout en économisant jusqu'à 25,5 % par commande

Lorsque vous avez secoué avec succès le marché des boissons énergisantes en Allemagne, quelle est la prochaine étape stratégique ? Pour Holy, c'était de s'attaquer au marché français. Holy a développé une alternative savoureuse, fonctionnelle et durable aux boissons énergisantes pour une concentration de longue durée, avec un accent particulier sur les gamers. L'entreprise a été fondée en 2020 et connaît depuis une croissance rapide sur le marché allemand. 

"Dès le début, Holy a pensé à la France comme son prochain marché en raison du fort potentiel de ce pays", explique Moritz, responsable des opérations chez Holy. Le marché français est l'un des plus importants d'Europe, avec une Client ouverte aux boissons énergisantes et autres compléments alimentaires. 

La planification de l'entrée sur le marché a nécessité une réflexion stratégique sur la manière de commercialiser dans un nouveau pays, sur la façon dont les clients pourraient réagir différemment ou avoir des habitudes d'achat différentes. "Lorsque vous pénétrez sur un nouveau marché, vous devez investir du temps pour comprendre comment fonctionne la base de Client et faire en sorte que ces clients reviennent". - Moritz.

Heureusement pour l'équipe de Holy, elle disposait déjà d'un partenaire opérationnel compétent pour l'aider à franchir cette nouvelle étape de son expansion. Hive avait ouvert ses portes en France en janvier 2022 et disposait d'une équipe d'experts locaux qui comprenaient le marché et les opérations françaises. Hive a développé son réseau d'exécution pan-EU à travers l'Europe afin d'offrir les meilleurs délais et la meilleure rapidité de livraison possibles sur tout le continent, avec un soutien opérationnel complet.

Lorsque Holy a commencé à envoyer des produits en France, elle le faisait par injection directe depuis sa base de Berlin. Cependant, avec cette méthode, les commandes mettaient en moyenne 5 jours à arriver. L'expérience Client est la plus grande priorité de Holy, c'est pourquoi un délai de livraison rapide avec une expérience de livraison locale était primordial pour la Marque. C'est là que Hive pan-EU est intervenu.

Un inventaire distribué entraîne une baisse des coûts pour Holy

L'équipe de Holy a décidé d'utiliser la solution d'exécution pan-EU de Hive et de commencer à envoyer ses produits depuis la France. Cela leur permettrait d'améliorer l'expérience Client et de réaliser des économies par commande. Mais comment savoir combien de chaque référence doit être stockée dans quel Centre de traitement? 

"Les économies réalisées et la possibilité d'accroître la satisfaction des Client ont été les principaux arguments en faveur de l'utilisation du pan-EU" - Moritz.

Dans le cadre du service de Hive, l'équipe fournit également des données calculant la distribution optimale de l'inventaire à travers les Centres de traitement. L'équipe de Hive utilise les données historiques et tient également compte des prochaines campagnes de marketing de Holy pour estimer la quantité d'inventaire nécessaire sur chaque marché. Sur la base de ces recommandations, Hive partage ensuite des recommandations de réapprovisionnement avec Holy.

Et juste au cas où quelque chose serait mal calculé ou qu'il y aurait une hausse inattendue de la demande, Hive envoie l'UGS du meilleur Centre de traitement suivant en utilisant l'injection directe, et prend en charge le coût supplémentaire de cette opération. Cela signifie que l'inventaire distribué est une option à faible risque pour Holy.

Support de bout en bout avec le freight forwarding

Sachant que le traitement en France était la meilleure option pour Holy en termes de coût et d'expérience Client , la société a dû faire face à deux autres défis opérationnels. L'acheminement du stock du fournisseur à Berlin, et l'acheminement du stock au Centre de traitement à Paris. Hive a été en mesure de les résoudre.

Hive a pu prendre en charge la gestion du freight forwarding sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Cela comprenait les inbound depuis le fournisseur, les transferts entre les centres de traitement et les commandes B2B plus importantes.

Le service de fret de Hive a permis à Holy d'accéder à de meilleurs tarifs de transport ainsi qu'à des gains de temps importants dans la négociation et la gestion du fret. L'équipe de Holy peut facilement demander tout type d'expédition de fret via l'application Hive et l'équipe Hive s'occupe du reste : trouver l'option de transport la plus rentable, prendre en charge toute la communication entre le fournisseur et le transitaire, et résoudre les problèmes en cours de route.

“Le service de fret de Hive nous offre un support total de bout en bout.” – Moritz.

Un gain moyen de 3 jours sur les délais de livraison, pour des clients français contents

L'utilisation de la solution pan-EU a permis à Holy de réduire ses délais de livraison d'une moyenne d'environ cinq jours entre Berlin et ses clients français, à seulement deux jours grâce à l'inventaire distribué. Et ses clients sont satisfaits de cette expérience de livraison. 

"Nous sommes extrêmement Client", explique Moritz, c'est pourquoi des délais de livraison rapides et une expérience Client de premier ordre étaient indispensables sur tous les marchés. "En fin de compte, ma plus grande priorité est que mon Client soit satisfait, et une bonne expérience de livraison en est un élément clé.

Pour se sentir en sécurité sur un nouveau marché, il est particulièrement important d'instaurer la confiance et la satisfaction du Client . Si l'équipe a commencé par l'injection directe, elle s'est rendu compte que pour offrir la meilleure expérience au Client , il était nécessaire d'augmenter la vitesse de livraison et d'allouer une partie de son stock à la France. La combinaison d'une bonne expérience d'achat et de livraison avec les produits passionnants de Holy encourage la fidélité Client nouveaux acheteurs.

De plus, pour offrir une expérience de livraison locale en France, il est nécessaire de proposer une livraison en point colis. Dans ce cas, le colis est livré dans un réseau de points de livraison, d'enlèvement et de retour locaux plutôt qu'à la porte du Client. L'utilisation de la solution pan-EU a permis à Holy de personnaliser les options de livraison par pays et d'offrir à sa communauté française ce dont elle avait besoin.

"Si vous voulez offrir à vos Client la même expérience que celle qu'ils auraient dans un magasin français, vous devez envoyer vos produits hors de France. - Moritz.

L'expansion de Holy ne fait que commencer

Quels sont les projets de Holy pour l'avenir ? Ils souhaitent s'implanter davantage sur le marché français, puis le Royaume-Uni se profile à l'horizon. Le marché britannique est attrayant pour l'équipe en raison de sa taille et de la demande pour leurs produits. Cependant, entrer dans le pays après le Brexit signifie faire face à des douanes plus compliquées et ils auraient besoin d'une expertise à leurs côtés pour s'y retrouver. 

Hive ouvrira son Centre de traitement au Royaume-Uni au premier trimestre 2023 : une belle opportunité pour les deux équipes afin de naviguer ensemble sur ce nouveau marché en parfaite synergie, comme leur collaboration actuelle l'a montré dès le premier jour.

Contactez-nous

Chez Hive, nous connaissons les besoins individuels et spécifiques des différents produits et marchés – et nous y répondons.

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau Partenaire de traitement, consultez notre offre dès maintenant.