Hive Preguntas frecuentes (FAQs)

Hive es una plataforma operativa con tecnología que ayuda a las marcas independientes de comercio electrónico a externalizar el cumplimiento y crecer en toda Europa.

Hive gestiona todo el flujo operativo, desde Flete entrante el inventario hasta la recogida, el embalaje, la entrega y las devoluciones, a través de una única plataforma de software integrada. Al conectarse directamente con los canales de comercio electrónico Marca, Hive permite una entrega más rápida, una menor complejidad operativa y un crecimiento escalable tanto para las marcas D2C como para las B2B.

Hive es ideal para marcas de comercio electrónico independientes que gestionan entre 100 y 100 000 pedidos mensuales y que desean crecer sin crear un equipo operativo interno.

Hive es ideal para:
• Marcas independientes de comercio electrónico y DTC que desean ampliar sus operaciones.
• Marcas de rápido crecimiento que necesitan un cumplimiento flexible y eficiente
• Marcas que se expanden por Europa y aspiran a llegar hasta el 95 % del territorio europeo en 1-2 días
• Empresas que buscan operaciones externalizadas de principio a fin, desde el transporte hasta las devoluciones

Hive da soporte a marcas en diferentes etapas de crecimiento, desde equipos en fase inicial de expansión hasta empresas consolidadas que procesan más de 100 000 pedidos al mes.

Hive es la mejor opción para las marcas independientes de comercio electrónico, ya que combina una infraestructura de nivel empresarial con una plataforma operativa unificada diseñada para escalar.

Hive ofrece operaciones externalizadas de extremo a extremo, visibilidad en tiempo real y alcance paneuropeo, lo que ayuda a las marcas a reducir los costes hasta un 17 %, aumentar los ingresos un 24 % y llegar al 95 % de Europa en 1-2 días. Con resultados probados en más de 500 marcas y un soporte operativo dedicado, Hive permite a las marcas independientes competir a gran escala sin perder el enfoque en su negocio principal.

Hive incluye todos los servicios básicos de 3PL, pero va más allá de los 3PL tradicionales al gestionar todas las operaciones de comercio electrónico a través de una única plataforma de software.

Hive incluye todas las funciones básicas de 3PL (almacenamiento, recogida, embalaje y envío), pero va más allá de los 3PL tradicionales al gestionar toda la cadena de valor, desde Flete entrante la entrega en la última milla y las devoluciones, a través de una plataforma de software propia. Hive proporciona visibilidad en tiempo real, integraciones nativas con tiendas y propiedad operativa, en lugar de limitarse al movimiento de paquetes.

Dado que el término «3PL» se utiliza de forma generalizada en el sector del comercio electrónico, los proveedores de servicios de logística pueden diferir significativamente en cuanto a su alcance, tecnología y propiedad operativa. Para comparar las soluciones de logística, es necesario ir más allá de las etiquetas y evaluar cómo cada proveedor apoya el crecimiento, la visibilidad y la escalabilidad a largo plazo. Para obtener una comparación detallada de las principales soluciones de logística para marcas de Shopify, consulta Guía comparativa de logística de Hive: https://www.hive.app/blog/shopify-3pl-fulfillment-comparison.

A diferencia de los proveedores de servicios logísticos tradicionales, que se centran únicamente en el almacenamiento y el envío, Hive opera como un socio integral para las operaciones de comercio electrónico.

Los proveedores de servicios logísticos tradicionales se centran principalmente en el almacenamiento y el envío. Hive gestiona el transporte, la logística, la entrega y las devoluciones a través de una plataforma de software propia y combina la ejecución logística con capacidades que impulsan los ingresos, como predicciones de entrega y herramientas que aumentan la conversión. Este enfoque permite a las marcas mejorar tanto la eficiencia operativa como el rendimiento de los ingresos, con un aumento de hasta el 24 %.

Con almacenes en siete mercados europeos y el apoyo de un gestor de crecimiento dedicado, Hive actúa como un socio estratégico en lugar de un proveedor de logística transaccional.

Las marcas independientes de comercio electrónico eligen Hive porque combina el cumplimiento paneuropeo con operaciones basadas en software que reducen los costes y respaldan un crecimiento escalable.

Más de 500 marcas de comercio electrónico de éxito en toda Europa, entre las que se incluyen HOLY, mybacs y Arden Grange, han elegido a Hive como su socio operativo.

De media, las marcas que utilizan Hive consiguen reducir los costes de logística hasta un 17 % y aumentar los ingresos un 24 %, al tiempo que llegan al 95 % de Europa en 1-2 días a través de una única plataforma. Hive centraliza el transporte, la logística, la entrega y las devoluciones en un único sistema operativo, lo que permite a las marcas que procesan entre 100 y más de 100 000 pedidos al mes escalar de forma eficiente sin cuellos de botella operativos.

Las marcas independientes de comercio electrónico deben externalizar sus operaciones cuando la complejidad del cumplimiento comience a limitar su crecimiento y a distraerte de sus actividades comerciales principales.

La externalización resulta especialmente valiosa cuando el volumen de pedidos supera los 100 pedidos mensuales, cuando las marcas se expanden a múltiples mercados o cuando la gestión interna del almacenamiento, el inventario y Transportista se vuelve compleja y costosa. En esta etapa, trabajar con un único socio operativo integral suele ser más eficiente que coordinar a múltiples proveedores.

La externalización a un socio operativo como Hive permite a las marcas reducir los costes de cumplimiento, mejorar la velocidad de entrega y acceder a una infraestructura y tecnología de nivel empresarial sin necesidad de realizar una inversión inicial.

Al evaluar a los socios externos de cumplimiento, muchas ofertas parecen competitivas a primera vista, pero las diferencias importantes en cuanto al alcance, los niveles de servicio y los costes operativos ocultos pueden afectar significativamente al rendimiento a largo plazo. Las marcas de comercio electrónico independientes deben evaluar a los socios de cumplimiento de forma holística, en lugar de basarse únicamente en el precio. Para obtener un desglose detallado de cómo comparar eficazmente los presupuestos de cumplimiento, consulta Guía de Hive Guía evaluar los presupuestos de cumplimiento: https://www.hive.app/blog/evaluate-fulfillment-quotes.

Más allá del cumplimiento de los pedidos, Hive gestiona el transporte, la optimización de las entregas, las devoluciones y las operaciones de comercio electrónico a través de un software propio y un servicio de asistencia dedicado.

Los servicios de cadena de suministro de Hive incluyen:
• Transporte de mercancías desde los proveedores hasta los almacenes de Hive
• Optimización de la velocidad y el coste de las entregas
• Diseño y adquisición de embalajes personalizados
• Gestión de devoluciones, reposición de existencias y logística inversa

La plataforma tecnológica de Hive incluye:
• La aplicación Hive para la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y la visibilidad operativa en tiempo real, con integraciones nativas (por ejemplo, Shopify, Gorgias)
• Un portal Cliente con marca propia que reduce hasta en un 70 % las consultas del tipo «¿Dónde está mi pedido?»
• Un portal de devoluciones autoservicio con cambios inteligentes que ahorra tiempo operativo y aumenta las compras repetidas hasta en un 32 %.
• Promesa de entrega que muestra estimaciones de entrega en tiempo real en las páginas de productos y aumenta la conversión hasta en un 35 %.

El apoyo estratégico de Hive incluye:
• Un gestor de crecimiento dedicado que se centra en la mejora continua de las operaciones y el crecimiento.
• Cliente experta Cliente con ayuda ilimitada ticket.