Jander impulsa el rendimiento del Black Friday tras cambiarse a Hive en el Q4
Conoce a Jander, la Marca cuidado personal masculino que ofrece rutinas eficaces en sólo dos minutos. Con Sandra y Carmen como cofundadoras, Jander está dispuesta a liderar la revolución del cuidado personal masculino en Europa y pretende expandirse pronto para liderar también en Latinoamérica.
En la búsqueda de un nuevo socio logístico, Sandra y Carmen querían encontrar un servicio de alta calidad que pudiera ahorrar un tiempo valioso a su equipo y proporcionar el impulso necesario para lograr su mejor Black Friday hasta la fecha. En su experiencia anterior, se habían sentido decepcionadas por el deficiente servicio Cliente y la falta de un Gestor de Cuentas que pudiera apoyar su crecimiento.
"Elegimos Hive por su servicio de alta calidad y la flexibilidad que nos ofrecieron para la Transferencia de inventario durante el periodo de mayor actividad del año. La ubicación en Madrid, junto con el excepcional apoyo que hemos recibido del equipo, nos ha ayudado a escalar de forma eficiente", Sandra, Cofundadora.
Una transferencia de inventario sin problemas en el Q4
Una vez que el equipo de Jander optó por Hive, el proceso de integración fue rápido y fluido. Siendo el Q4, era crucial asegurarse de que todo estuviera listo para los pedidos del Black Friday y Navidad.
"La integración con Hive fue muy sencilla", dice Carmen. "Conectamos nuestra tienda en minutos y el apoyo de nuestro growth manager hizo que la transición fuera súper simple."
"A pesar del momento y la complejidad de cambiar de almacén durante el mes más ajetreado del año, el resultado ha sido excepcional: ¡logística eficiente, muy pocos contratiempos, y los que ocurrieron se resolvieron de inmediato!" - Sandra.
Éxito en la Black Week para Jander y Hive
Gracias a una integración rápida y exitosa, Jander pudo comenzar a trabajar con Hive durante el pico de ventas del Black Friday. Hive logró procesar el 99.9% de los pedidos del Black Friday antes del sábado, asegurando que los Clientes de Jander recibieran sus paquetes en tiempo récord.
"Para el Black Friday, sabíamos que podíamos confiar en Hive", explica Carmen. "Podíamos monitorear y controlar todas nuestras operaciones desde la Hive App, con la confianza de que el equipo de Hive en el terreno estaba preparando nuestros pedidos a gran velocidad."
Un servicio Cliente excepcional mantiene contentos a los clientes de Jander
Con su anterior Socio de cumplimiento, Sandra y Carmen tenían dificultades para obtener respuestas rápidas cuando surgían problemas. Como equipo Cliente, querían dar respuestas rápidas a las consultas sobre pedidos, pero se encontraron con limitaciones y problemas.
Con Hive, el equipo de Jander obtiene respuestas rápidas para resolver fácilmente los problemas Cliente . Además, tienen un Growth Manager dedicado que les asesora sobre su configuración operativa y les ofrece más soluciones.
"Con Hive, obtenemos un excelente servicio Cliente , un soporte impecable, respuestas rápidas y soluciones eficaces: no podríamos pedir más", subraya Carmen.
Un futuro internacional creciendo juntos
De cara al futuro, Sandra y Carmen están entusiasmadas con la idea de seguir expandiendo Jander.
"Estamos deseando ampliar nuestras oportunidades B2B este año, así como explorar nuevos mercados", dice Sandra. "Con la experiencia B2B e internacional de Hive, estamos seguros de que estamos en buenas manos."
