Una experiencia de cliente que mejora hasta un 52%* la tasa de retención.
La experiencia del cliente es un factor decisivo en la reputación de tu marca.
Con la app de pos-venta de Hive, tus clientes pueden hacer seguimiento de sus pedidos, recibir recomendaciones de nuevos artículos de tu tienda y generar etiquetas de devoluciones.
Crea una experiencia memorable para el cliente.
Tu cliente puede seguir y ver su historial de pedidos, cambiar su dirección de entrega, hacer devoluciones y generar etiquetas de devolución con facilidad.
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Comunícate con tus clientes incrementando la tasa de apertura de correos electrónicos hasta un 89%.
Genera entusiasmo en tus clientes con correos electrónicos automatizados y con actualizaciones de los estados de entrega de sus pedidos.
Intégrate sin problemas con klaviyo y personaliza estos correos electrónicos asegurándote que estén en línea con tu identidad de marca.
Recibe data en tiempo real sobre las tasas de apertura, las interacciones de los clientes con tus emails y los intentos de entrega fallidos.
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Convierte el seguimiento de tus pedidos en una herramienta que te ayude a incrementar tus ventas.
Con la app pos-compra de Hive, puedes hacer venta complementaria y adicional de productos, en la misma plataforma que tus clientes hacen seguimiento de sus pedidos. Hemos observado una tasa de repetición de pedidos del 32% entre los clientes que utilizan nuestra aplicación pos-compra. En comparación con los clientes que no la utilizan; que mantienen una tasa de repetición de compra de un 21%.
Recomienda otros productos u contenido, como blogs o tus redes sociales, para atraer tráfico a tu sitio web y fomentar la conversión.
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Haz que las devoluciones no sean un dolor de cabeza
Utiliza la app de devoluciones para que tus clientes puedan generar etiquetas de devolución con facilidad. Facilitando reembolsos, cambios o créditos en tienda.
Cuando tu cliente genera una devolución, también te proporciona datos valiosos sobre los motivos de la devolución, que puedes seguir en la app de Hive.
Además, puedes recibir data sobre las perdidas de ingreso evitadas como resultado de ofrecer cambios y crédito en tienda. También, podrás ahorrar tiempo y dinero en el procesamiento de las devoluciones.
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Identifica las direcciones de entrega erróneas para así poder realizar entregas sin problemas ni demoras.
Cuando se detecte una dirección no válida, se enviará a tu cliente un correo electrónico para que la compruebe. De esta manera, tu cliente podrá actualizar su dirección de entrega en la app pos-compra.
Esto aumenta la satisfacción del cliente, ya que los pedidos son procesados y entregados sin demoras.
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Fundador de Dabòn
El software es intuitivo. Gracias a la perfecta integración con nuestra plataforma Shopify y a la continua interacción y feedback con el equipo de Account Management de Hive, la gestión de la logística y la cadena de suministro es ahora uno de los puntos fuertes de nuestra propuesta.
Cofundador de Luve
Un socio logístico eficiente. Interfaz fácil de usar, funciones personalizables, análisis de datos e informes. Desde el principio todo está listo. Llevamos un tiempo trabajando con Hive como socio logístico y no podemos estar más satisfechos con el nivel de servicio ofrecido.
Gestor de proyectos en Deamin*101
La externalización era un paso necesario para hacer que nuestro mercado fuera lo más escalable posible. Elegimos Hive por la propuesta completa y la comodidad de supervisar y gestionar todas las operaciones con una única aplicación. Además, estamos encantados con la gran flexibilidad, la transparencia de la oferta y la presencia de un gestor de cuentas dedicado.
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Fundador y Director General de Fruggies
En cada interacción que he tenido con Hive, siempre he tenido la impresión de que usted tiene la voluntad de ir más allá. El equipo de Hive siempre encuentra ideas complementarias para reducir los costes y encontrar realmente un equilibrio que permita entablar una gran colaboración en las mejores condiciones.
Responsable Marketing chez Crack List
Hemos elegido Hive porque dispone de varios sitios en Europa, lo que corresponde a nuestra necesidad de expansión. La solución PanEU nos ha permitido reducir en al menos 2 horas nuestros plazos de entrega, lo que ha tenido un impacto positivo en la satisfacción de nuestros clientes.
COO de Holy
Con Hive, el fulfillment en nuevos mercados se convierte en algo sencillo.
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Fundadora de la línea de belleza JACKS
Cambiamos a Hive como nuestro socio logístico y nunca hemos mirado atrás. Cada día nos reafirmamos en que Hive, como socio que comparte nuestras exigencias en la optimización de los procesos es la mejor elección.
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