Jander verbetert de prestaties tijdens Black Friday na de overstap naar Hive in Q4

Maak kennis met Jander, het Merk voor persoonlijke verzorging voor mannen dat effectieve routines biedt in slechts twee minuten. Met Sandra en Carmen als medeoprichters is Jander klaar om de revolutie op het gebied van persoonlijke verzorging voor mannen in Europa aan te voeren en is het de bedoeling binnenkort uit te breiden om ook in Latijns-Amerika voorop te lopen.

In hun zoektocht naar een nieuwe logistieke partner wilden Sandra en Carmen een service van hoge kwaliteit vinden die kostbare tijd voor hun team kon besparen en de noodzakelijke impuls kon geven om hun beste Black Friday tot nu toe te realiseren. In hun vorige ervaringen waren ze teleurgesteld door de slechte service Klant en het gebrek aan een Account Manager die hun groei kon ondersteunen.

"We hebben voor Hive gekozen vanwege de hoge kwaliteit van de service en de flexibiliteit die ze ons boden om Voorraadoverdracht tijdens de drukste periode van het jaar te laten plaatsvinden. De locatie in Madrid, samen met de uitzonderlijke ondersteuning die we van het team hebben gekregen, heeft ons geholpen efficiënt te schalen," aldus Sandra, medeoprichter.

Een naadloze voorraadoverdracht in Q4

Toen het Jander-team eenmaal voor Hive had gekozen, verliep het integratieproces snel en soepel. Aangezien het Q4 was, was het cruciaal om ervoor te zorgen dat alles klaar was voor Black Friday- en Kerstbestellingen.

"De integratie met Hive was heel eenvoudig," zegt Carmen. "We hebben onze winkel in enkele minuten aangesloten en de ondersteuning van onze growth manager maakte de overgang super eenvoudig."

"Ondanks de timing en complexiteit van het veranderen van magazijnen tijdens de drukste maand van het jaar, is het resultaat uitzonderlijk: efficiënte logistiek, zeer weinig tegenslagen, en de tegenslagen die zich voordeden werden onmiddellijk opgelost!" - Sandra.

Succes in de Black Week voor Jander en Hive

Dankzij een snelle en succesvolle integratie kon Jander tijdens de Black Friday-verkooppiek met Hive gaan werken. Hive slaagde erin om 99,9% van de Black Friday-bestellingen vóór zaterdag te verwerken, waardoor de Klanten van Jander hun pakketten in recordtijd ontvingen.

"Voor Black Friday wisten we dat we op Hive konden vertrouwen," legt Carmen uit. "We konden al onze activiteiten monitoren en controleren vanuit de Hive-app, in de wetenschap dat het Hive-team ter plaatse onze bestellingen op hoge snelheid aan het voorbereiden was."

Uitzonderlijke service Klant houdt klanten van Jander tevreden

Met hun vorige Fulfillmentpartner hadden Sandra en Carmen moeite om snel antwoord te krijgen op problemen. Als Klant team wilden ze snel antwoord geven op vragen over bestellingen, maar ze liepen tegen beperkingen en problemen aan.

Met Hive krijgt het team van Jander snelle reacties om problemen Klant eenvoudig op te lossen. Daarnaast hebben ze een toegewijde Groeimanager die hen adviseert over hun operationele opzet en meer oplossingen biedt.

"Met Hive krijgen we een uitstekende service Klant , onberispelijke ondersteuning, snelle reacties en effectieve oplossingen: meer kunnen we ons niet wensen," benadrukt Carmen.

Een internationale toekomst, samen groeien

Sandra en Carmen kijken vol enthousiasme naar de toekomst en het idee om Jander verder uit te breiden.

"We kijken ernaar uit om onze B2B-mogelijkheden dit jaar uit te breiden en nieuwe markten te verkennen," zegt Sandra. "Met Hive's B2B- en internationale ervaring hebben we er alle vertrouwen in dat we in goede handen zijn."