Algemene voorwaarden

1. Preambule

Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de "AV") regelen de relatie tussen Hive Technologies GmbH (hierna te noemen "Hive") en een Klant (hierna te noemen de "Klant"), samen de "Partijen" genoemd.

Door gebruik te maken van de diensten van Hive, stemt de Klant ermee in zich te houden aan deze AV, naast alle gerelateerde documenten en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen. Deze AV zijn van toepassing ongeacht het land waarin de Klant gevestigd is.

2. Definities

ADSp2017 verwijst naar de Duitse standaardvoorwaarden voor expediteurs 2017, hier gepubliceerd door het DSLV. De ADSp2017 vermeldt voorwaarden die als aanvullend op het Klant en de AV moeten worden beschouwd in de bovengenoemde rangorde.

API (Application Programming Interface) wordt gedefinieerd als een verzameling protocollen en tools waarmee verschillende softwareapplicaties met elkaar kunnen communiceren, waardoor de integratie van de Hive App met online winkels, marktplaatsen en andere e-commerce kanalen of tools wordt vergemakkelijkt.

B2B/B2C Zending verwijst naar een zending die naar de Hive App is gesynchroniseerd als een B2B/B2C zending of die handmatig als zodanig is geïdentificeerd. Meestal is de ontvanger van een B2B-zendingen een wederverkoper van de Goederen van de Klant. De ontvanger van een B2C-zending is meestal een Klant van de Klant.

Werkdagen betekent een dag die geen zaterdag, zondag, feestdag of dag is waarop banken in het rechtsgebied waar Hive diensten verleent, gesloten zijn voor zaken.

Vervoerders zijn de onafhankelijke derde vervoerders of expediteurs die verantwoordelijk zijn voor de feitelijke uitvoering van het vervoer van de Klant's Goederen.

Vertrouwelijke Informatie zoals gedefinieerd in Clausule 11.

Keulen Palletexchange betekent de voorwaarden van zoals ontwikkeld en aanbevolen door toonaangevende verenigingen van de scheepvaartindustrie, expeditie en wegtransport hier.

Klant Contract verwijst naar het individueel overeengekomen contract dat de commerciële relatie tussen de Klant en Hive regelt, inclusief eventuele contractwijzigingen die door beide partijen zijn ondertekend.

Klant Portal is de webgebaseerde applicatie die Hive levert aan eindklanten. Afhankelijk van de add-on functies die de Klant selecteert, maakt de Klant Portal het mogelijk om de ervaring na aankoop proactief te sturen met tracking, cross-selling en retourenbeheer.

Douane- en leveringspartner verwijst naar een partner van Hive die de douaneafhandeling en levering van Goederen in verschillende douaneregio's faciliteert.

DDP betekent Delivered Duty Paid zoals gedefinieerd in de Incoterms ontwikkeld door de Internationale Kamer van Koophandel.

Bezorgbelofte is een add-on functie van de Hive App, die bezorgsnelheid en aankomstvoorspellingen geeft in de online winkel van de Klant.

Eindklanten zijn de klanten van de Klant en meestal de ontvangers van bestellingen die door Hive voor de Klant worden verwerkt.

Fulfillmentpartner is een partner van Hive die Fulfillmentcenter(s) beheert met het Hive WMS en fulfillmenttaken uitvoert in die fulfillmentcentra. Alle Fulfillmentpartners gebruiken het Hive WMS voor operationele taken met betrekking tot de Klant. Fulfillment Partners kunnen ook Vervoerder bemiddelen in geselecteerde Hive Fulfillment Centers.

Goederen betekent de fysieke goederen die door Hive voor de Klant worden verwerkt. De termen "Producten" en "Goederen" worden door elkaar gebruikt.

De Growth Manager is het aanspreekpunt van de Klantvoor omzetgroei, kostenverlaging, onboarding en algehele optimalisatie van de logistieke set-up.

HGB (Handelsgesetzbuch) is het Duitse Wetboek van Koophandel, dat de belangrijkste wetten bevat die commerciële transacties, verplichtingen en activiteiten in Duitsland regelen.

Hive App is het platform dat Hive aanbiedt aan de Klant. Elke Klant neemt een abonnement op de Hive App bij het aangaan van een contractuele relatie met Hive. Dit Abonnement omvat alle basisfunctionaliteiten voor vracht, voorraadbeheer, orderverwerking, levering, retourenbeheer en Klant .

Hive Schadebeleid verwijst naar de regels en richtlijnen van Hive voor Klant , die hier zijn opgeslagen.

Hive Standaard Materiaal verwijst naar de standaard, niet-merkgebonden set verpakkingsmaterialen die Hive aanbiedt aan de Klant in het Hive Fulfillmentcenter waar de Goederen van de Klantworden opgeslagen. 

Hive Fulfillmentcenter betekent elke faciliteit die rechtstreeks door Hive of een Fulfillmentpartner met het Hive WMS wordt geëxploiteerd.

Hive WMS is het eigen Warehouse Management Systeem van Hive, dat intern is ontwikkeld in nauwe samenwerking met onze Hive Fulfillment Centers.

HS Codes (Harmonized System Codes) worden gedefinieerd als een gestandaardiseerde numerieke methode om verhandelde producten te classificeren, die wereldwijd voor douanedoeleinden wordt gebruikt om het type goederen dat wordt verzonden te identificeren.

Logistiek AV 2019 verwijst naar de Algemene Voorwaarden Logistieke Dienstverleners 2019, hier gepubliceerd door de DSLV. In de Logistieke AV 2019 staan voorwaarden die als aanvullend op de Klant , AV en ADSp2017 moeten worden beschouwd in de eerder genoemde rangorde.

Orderverwerking betekent picken en verpakken, van het vouwen van verzenddozen tot het plaatsen van goederen in de Doos en het sluiten ervan. Indien nodig wordt transportveilig vulmateriaal geleverd en toegevoegd aan elke verzend Doos om schade tijdens transport te voorkomen.

Met afgekeurde Goederen worden alle Goederen bedoeld die zijn afgekeurd, in quarantaine zijn geplaatst of waarvoor de dienstverlening is opgeschort zoals beschreven in Artikel 4.

SKU (Stock Keeping Unit) wordt gedefinieerd als een unieke identificatiecode voor elk afzonderlijk goed dat deel uitmaakt van de Klant's Goederen, evenals elk afzonderlijk verpakkingsmateriaal. Elke Goed in alle Hive Fulfillment Centers is gekoppeld aan één specifieke, unieke SKU.

3. Omvang van de diensten

Hive biedt een geïntegreerd pakket van operationele software en diensten die zijn ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en groei te stimuleren in de hele toeleveringsketen van Klant.

Software. De diensten die aan Klant worden aangeboden omvatten de Hive App, die bijna real-time operationeel overzicht en zelfmanagementmogelijkheden biedt. De Hive App faciliteert een reeks activiteiten, waaronder fulfillment procesbeheer, toegang tot alle relevante informatie en leverings- en vrachtfunctionaliteiten. De app integreert naadloos met de digitale platforms van de Klanten zorgt voor een soepele informatiestroom. Daarnaast kan de Klant kiezen voor Add-on functies, die de Hive App en Klant Portal aanvullen met extra functionaliteiten. Gedetailleerde beschrijvingen van de softwarediensten die door Hive worden geleverd, zijn te vinden in artikel 5.

Uitvoering. Hive biedt een uitgebreid scala aan fulfilmentdiensten, waaronder orderverwerking volgens de instructies van Klant, zoals picken, inpakken en pakketten verzendklaar maken. Daarnaast verzorgt Hive de verwerking van Inkomende voorraad , opslag en kwaliteitsborging. Deze diensten worden ondersteund door toegewijde ondersteuning Klant en de groeimanager van de Klant. Gedetailleerde beschrijvingen van de fulfillmentdiensten van Hive zijn te vinden in artikel 6.

Levering, vracht en verpakking. Hive biedt verder leverings- en vrachtopties aan de Klant , maar vervoert de Goederen van de Klant niet zelf. In plaats daarvan faciliteert Hive de verbinding tussen de Klant en de vervoerders of andere logistieke dienstverleners die de Goederen naar Eindklanten vervoeren. Daarnaast biedt Hive verschillende keuzes voor de inkoop van verpakkingsmateriaal. De Klant kan verpakkingsmateriaal via Hive aanschaffen, Hive Standaard Materiaal verpakkingen selecteren, of zelf aangeschaft verpakkingsmateriaal gebruiken. Gedetailleerde beschrijvingen van de leverings-, vracht- en verpakkingsdiensten van Hive zijn te vinden in Artikel 7-9.

De door Hive aangeboden diensten zijn uitsluitend gericht op ondernemers of rechtspersonen in de zin van §14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en niet op particulieren.

4. Rechten en verplichtingen Klant

4.1. Eigendom van goederen

De Klant garandeert dat hij de wettelijke eigenaar is van alle Goederen die door Hive voor de Klant worden verwerkt, met inbegrip van eventuele onderliggende intellectuele eigendomsrechten, en/of rechtmatig bezit heeft van dergelijke Goederen en het enige wettelijke recht heeft om de Goederen op te slaan en daarna de vrijgave en/of levering ervan te sturen. De Klant verklaart dat alle Goederen niet verkeerd gelabeld, gemerkt of versneden zijn en dat de informatie op een verzend- of leveringsdocument, met inbegrip van informatie over hoeveelheid, gewicht, beschrijving en toestand van de Goederen, nauwkeurig en volledig is en dat Hive erop kan vertrouwen.

4.2. Informatievoorziening

De Klant zal Hive in beginsel voor alle diensten tijdig en volledig voorzien van alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de te verlenen diensten en instaan voor de juistheid daarvan. Hive is niet verplicht de door de Klant verstrekte informatie of documenten te verifiëren, op plausibiliteit te controleren of anderszins aan te vullen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie die nodig is voor capaciteitsplanning; informatie over de Goederen van de Klant(bijv. houdbaarheid, classificaties gevaarlijke stoffen, hoeveelheid, gewicht en HS Code); informatie die nodig is voor orderverwerking (bijv. gegevens over Eindklanten, wijze van verzending bij uitgaand verkeer, ompakken).

De Klant zal alle vereiste informatie verstrekken om het onboardingproces te voltooien, inclusief maar niet beperkt tot de geplande aankomst en hoeveelheid van de voorraad, de verwachte orderportefeuille op de verwachte operationele startdatum, Verpakkingsrichtlijnen, technische winkelintegratie en voorkeursvervoerders.

De Klant zal Hive tijdig, uiterlijk 72 uur voordat een SKU voor het eerst aankomt bij een Hive Fulfillmentcenter , informeren over de vereiste SKU-specifieke informatie. Daarnaast informeert de Klant Hive, indien van toepassing, tegelijkertijd over alle andere relevante factoren die van invloed zijn op de opslag van de SKU en de uitvoering van een order die de SKU bevat. Deze omvatten:

(a) alle verplichtingen uit hoofde van het publiekrecht, douanewetgeving, wetgeving inzake buitenlandse handel (in het bijzonder embargo's op goederen, personen of landen) en veiligheidswetgeving;

(b) alle gegevens die vereist zijn door de relevante veiligheidsvoorschriften (onder andere SOLAS in het zeerecht) in de respectieve voorgeschreven vorm met betrekking tot alle vervoerswijzen in kwestie;

(c) industriële eigendomsrechten ten opzichte van derden, zoals handelsmerk- en licentiebeperkingen in verband met het bezit van de Goederen, evenals juridische of administratieve belemmeringen die de uitvoering van de bestelling verhinderen;

(d) speciale vereisten die Hive in acht moet nemen en die specifiek zijn voor de SKU.

4.3. Verboden goederen‍

De Klant garandeert dat alle Goederen die door Hive worden verwerkt geen items bevatten die in strijd zijn met de Wereldpostconventie, of met toepasselijke wetgeving of beleid in de regio waar de Goederen worden ontvangen, opgeslagen of verzonden. De Klant verklaart verder dat alle activiteiten met betrekking tot de promotie, verkoop en distributie van de Goederen voldoen aan alle toepasselijke wetten en beleidsregels.

Hive weigert diensten te verlenen voor Goederen die vallen onder de wetgeving voor gereguleerde stoffen, goederen die geclassificeerd zijn als wapens en goederen die onderhevig zijn aan strenge wettelijke voorschriften of verboden op verwerking of wederverkoop volgens de toepasselijke lokale wetgeving. Indien dergelijke Goederen, die automatisch worden geclassificeerd als Afgekeurde Goederen, van de Klant worden afgeleverd bij een Hive Fulfillmentcenter, aanvaardt de Klant de volledige verantwoordelijkheid voor alle daaruit voortvloeiende juridische gevolgen. 

Hive weigert verder diensten te verlenen voor Goederen waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat de inhoud of verpakking tijdens normaal vervoer en ondanks adequate verpakking persoonlijk letsel of schade aan eigendommen kan veroorzaken. Hive weigert ook diensten te verlenen voor Goederen die levende dieren, kadavers, menselijke resten of lichaamsdelen bevatten of daaruit bestaan.

4.4. Gevaarlijke en gevaarlijke goederen

De Klant zal Hive ten minste dertig (30) werkdagen voordat de Goederen voor de eerste keer bij een Hive Fulfillmentcenter moeten arriveren om goedkeuring vragen voor Gevaarlijke en Gevaarlijke Goederen door een Klant support ticket in te dienen op de Hive App. De volgende informatie moet worden opgenomen in het Klant support ticket: 

• Gemiddeld aantal items dat maandelijks moet worden opgeslagen
• Gewicht van het item (in het geval van vloeistoffen en gassen: volume van het item)
• UN-nummer classificatie
• Hoeveelheid VN-geclassificeerde stof in elk item
• Het materiaal Veiligheidsinformatieblad

Gevaarlijke en Gevaarlijke Goederen zijn goederen die schade kunnen toebrengen aan mensen, voertuigen of wettelijke belangen van derden tijdens standaard transport, opslag of andere activiteiten. Hive behoudt zich het recht voor om behandeling van Goederen die zijn geclassificeerd als Gevaarlijke en Gevaarlijke Goederen of Verboden Goederen te weigeren. Tenzij Hive goedkeuring heeft verleend voor Gevaarlijke en Gevaarlijke Goederen, worden deze Goederen beschouwd als Afgekeurde Goederen. 

4.5. Waardevolle goederen

De Klant dient Hive om goedkeuring te vragen voor alle Waardevolle Goederen of Goederen met een verhoogd risico op diefstal, met inbegrip van, maar niet beperkt tot producten die edelmetalen bevatten, tabaksproducten, kunstwerken (onder andere volgens ADSp 2017), telkens ten minste tien (10) werkdagen voordat de Goederen gepland zijn om aan te komen bij een Hive Fulfillmentcenter , door het indienen van een Klant support ticket op de Hive App. De volgende informatie wordt opgenomen in het Klant support ticket: 

• Individuele itemwaarde
• Aantal af te leveren artikelen

Hive behoudt zich het recht voor om de behandeling van Waardevolle Goederen te weigeren, in welk geval dergelijke Goederen zullen worden beschouwd als Afgekeurde Goederen. Hive aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen of schade op dergelijke Goederen indien de Klant geen voorafgaande goedkeuring verkrijgt voordat de Goederen worden afgeleverd bij een Hive Fulfillmentcenter. 

4.6. Bulkgoederen

Tenzij anders overeengekomen in het Klant , mogen het maximale gewicht en de maximale afmetingen van een B2C-zending niet hoger zijn dan hieronder vermeld:

• Maximaal gewicht: 30 kg
• Maximale lengte van langste zijde: 120 cm
• Maximale omtrek (2x breedte + 2x hoogte + langste zijde): 300 cm

Deze maximale afmetingen gelden niet voor B2B-zendingen.

De Klant zal Hive voorzien van alle documenten en andere bescheiden en informatie verstrekken (bijvoorbeeld voor tariefindeling). Dit geldt in het bijzonder voor de juiste douaneafhandeling of andere wettelijk voorgeschreven afhandeling - dit omvat ook veiligheidscontroles, bijvoorbeeld voor luchtvrachtzendingen - van de goederen.

4.7. Bederfelijke goederen

De Klant is verantwoordelijk voor de gezondheid en veiligheid van zijn Goederen tot het moment van overname in het Hive Fulfillmentcenter. Voor Bederfelijke Goederen dient de Klant Hive te voorzien van de uiterste houdbaarheidsdatum van de Goederen, alsmede van alle overige informatie zoals omschreven in artikel 4.2. Hive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die is ontstaan aan de Goederen terwijl deze onder Hive's hoede waren, indien de Klant Hive geen specifieke instructies heeft gegeven met betrekking tot de behandeling van Bederfelijke Goederen, tenzij deze voor de hand lagen.

4.8. Afgekeurde goederen

Als de Klant niet strikt voldoet aan de nalevingsverplichtingen van een van de artikelen 4.3, 4.4, 4.5, 4.6 en 4.7, kan Hive, naar eigen goeddunken, ofwel de Goederen van de Klant afkeuren, de diensten voor deze Goederen onmiddellijk opschorten, de Goederen van Klant in quarantaine plaatsen, of de Overeenkomst met Klant onmiddellijk beëindigen door kennisgeving aan de Klant. Goederen die worden afgekeurd, in quarantaine worden geplaatst of waarvoor de dienstverlening is opgeschort, worden "Afgekeurde Goederen" genoemd. Dit geldt ook voor Goederen die zijn aangetast door insecten of andere gevaarlijke plagen.
‍
De Klant zal Hive vergoeden voor de arbeidskosten die zijn gemaakt voor het verwerken, verwijderen of verpakken van de Afgekeurde Goederen. Bovendien, als de Afgekeurde Goederen schade veroorzaken aan de faciliteiten van Hive, andere goederen van Hive Klant, of eigendommen van derden, is de Klant aansprakelijk voor de directe en indirecte kosten en uitgaven die Hive en/of derden als gevolg daarvan maken. Hieronder kunnen vallen de kosten voor opslag en transport van de Afgekeurde Goederen, opslag en transport van andere aangetaste Goederen en/of eigendommen van derden, terugzending of vernietiging van de Afgekeurde Goederen, ongediertebestrijding, sanering van gevaren en/of reiniging van Hive-faciliteiten, juridische kosten in het geval van een onderzoek naar of gerechtelijke procedure als gevolg van de schade die is veroorzaakt door de Afgekeurde Goederen, en alle andere redelijkerwijs gemaakte kosten als gevolg van het niet voldoen door de Klant aan een van de hierboven genoemde nalevingsverplichtingen.
‍
Indien de Klant niet voldoet aan zijn verplichting om de Goederen te verwijderen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een vereiste kennisgeving van verwijdering, is Hive, met inachtneming van de toepasselijke dwingende bepalingen, gerechtigd om over de Goederen te beschikken. Hive behoudt zich het recht voor om de Klant de volledige kosten van verwijdering in rekening te brengen.

5. Software

5.1. Software Omvang van de Service

Hive biedt een webgebaseerde applicatie, de "Hive App", waarmee de Klant operationele processen kan beheren, waaronder verkopen aan Eindklanten, visualisaties op voorraadniveau en andere relevante informatie. De integratie van de Hive App met online winkels, marktplaatsen en andere e-commerce kanalen wordt gefaciliteerd door middel van API's en/of door Hive ontwikkelde apps, zonder dat Hive verplicht is om verbinding te maken met enig niet-vermeld kanaal. De Hive App is onderhevig aan voortdurende ontwikkeling, zonder voorziening voor de Klant om specifieke functies aan te vragen of garanties met betrekking tot de duurzaamheid van de huidige functionaliteiten.

5.2. Hive app Abonnement

Elke Klant neemt een abonnement op de Hive App wanneer hij een contractuele relatie aangaat met Hive. Dit Abonnement omvat alle basisfunctionaliteiten voor vracht, voorraadbeheer, orderverwerking, levering, retourenbeheer en Klant . De Klant zorgt ervoor dat toegang tot de Hive App alleen wordt verleend aan geautoriseerde medewerkers. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn gebruikersaccount(s) worden uitgevoerd, inclusief de activiteiten die het gevolg zijn van onbevoegde toegang door derden.

De Multi-Channel functie is opgenomen in het Hive App Abonnement. Deze functie maakt het mogelijk om meerdere online winkels te koppelen aan een enkele set SKU's in de Hive App, waardoor Voorraadinformatie over meerdere winkels gesynchroniseerd kan worden.

De functie Adresvalidatie is ook opgenomen in het Hive App Abonnement. Een adresvalidatie-event wordt geactiveerd wanneer het adres van de Eindklant dat aan Hive is verstrekt via de verbinding tussen het winkelsysteem van de Klanten de Hive App, wordt herkend als onvolledig voor verzending met de betreffende Vervoerder. In dergelijke gevallen zal Hive de bestelling tijdelijk blokkeren voor uitvoering en een e-mailnotificatie naar de Klant triggeren met het verzoek om het volledige adres op te geven. Zodra de Klant of de Klant het adres heeft ingevuld, zal Hive de orderblokkade opheffen en de bestelling uitvoeren.

5.3. Toevoegingen

De Klant kan ervoor kiezen om zich te abonneren op Add-on functies, die de Hive App en Klant Portal aanvullen met extra functionaliteiten. Add-on functies omvatten, maar zijn niet beperkt tot: Klant Portal Tracking, Klant Portal Returns, Pan-Europese verzending (Pan-EU) en Bezorgbelofte. De beschikbaarheid van Add-on functies kan beperkt zijn tot bepaalde winkelsystemen en/of regio's.

6. Levering

6.1. Omvang van de dienstverlening

Wanneer de bestelling van een Klantwordt gesynchroniseerd in de Hive App, zal Hive de bestelling verwerken volgens de instructies en in lijn met de Verpakkingsrichtlijnen die door de Klant zijn ingesteld. Dit omvat het verzamelen van de benodigde Goederen, het verpakken in verpakkingsmateriaal dat geschikt is voor transport, en het labelen van het pakket met het adres van de ontvanger. Hive overhandigt vervolgens het gelabelde pakket aan de betreffende Vervoerder voor transport. Operaties kunnen ook worden uitgevoerd door een Fulfillmentpartner met behulp van het Hive WMS. Met uitzondering van een oppervlakkige visuele inspectie in het kader van picking & packing, is Hive niet verplicht om verdere inspectie van uiterlijk zichtbare schade uit te voeren.

6.2. Inkomend

Hive accepteert het lossen van alle restocking zendingen die ten minste 24 uur van tevoren zijn aangekondigd op de Hive App en die na ontvangst binnen de kantooruren van het betreffende Hive Fulfillmentcenter aankomen, tenzij een tijdelijke inkomende stop is doorgegeven aan de Klant (bijvoorbeeld tijdens de dagen vlak voor en na Black Friday). Hive behoudt zich het recht voor om zendingen te weigeren die niet 24 uur voor aankomst bij het betreffende Hive Fulfillmentcenter door de Klant zijn aangekondigd. Hive inspecteert binnenkomende Goederen op zichtbare schade of gebreken en voert, indien overeengekomen, steekproefsgewijs controles uit ter waarborging van de kwaliteit. Hive aanvaardt geen aansprakelijkheid voor alle schade of gebreken van de Goederen die bestonden voordat de Goederen werden overgenomen. De beoordeling van de compleetheid van de Goederen is gebaseerd op vrachtdocumenten en de door de Klant op de Hive App aangekondigde verwachte herbevoorradingshoeveelheden. Er wordt geen stuk-voor-stuk telling uitgevoerd, tenzij de Klant hier specifiek om vraagt, waarvoor de Klant het standaard uurtarief voor extra handmatige taken in rekening wordt gebracht.

De Klant zorgt ervoor dat de goederen bij het Hive Fulfillmentcenter aankomen als standaard voorraad: aangekondigd, gesorteerd en gepalletiseerd. De tijd die nodig is om niet-standaard voorraadaankomsten te verwerken, wordt in rekening gebracht als meerwerk tegen uurtarieven. Verder is § 411 HGB van toepassing en is de Klant verplicht om:

(a) verpakkingen die tot één zending behoren, herkenbaar markeren als samen behorend,

(b) indien nodig, verpakkingen zodanig voorbereiden dat toegang tot de inhoud niet mogelijk is zonder van buitenaf zichtbare sporen achter te laten;

(c) ervoor zorgen dat elk pallet met geleverde Goederen het maximale gewicht van 600 kg en de maximale afmetingen van 180 cm x 120 cm x 80 cm, inclusief de palletvoet, niet overschrijdt. Pallets dienen in krimpfolie te worden verpakt of op een andere manier tegen verschuiven te worden beveiligd.

De Klant garandeert dat Goederen die door de Klant naar een Hive Fulfillmentcenter worden verzonden niet onder een verbod op samenlading of opslag vallen en dat de Goederen en hun verpakking geen gevaar opleveren voor het milieu, mensen of goederen, zelfs niet in geval van schade. 

Keulen Palletexchange (trein-voor-trein; pallettype B) is van toepassing tenzij anders overeengekomen.

6.3. Opslag

Hive zal de Goederen van de Klantopslaan op een geschikte locatie in een Hive Fulfillmentcenter. Indien de kleinste geschikte opslaglocatie niet beschikbaar is op het moment dat de Goederen moeten worden opgeslagen, behoudt Hive zich het recht voor om de Goederen op te slaan op de kleinste beschikbare opslaglocatie en de Klant dienovereenkomstig kosten in rekening te brengen.

De Klant heeft het recht om de Goederen onder toezicht te inspecteren na kennisgeving aan Hive vijf (5) werkdagen van tevoren. Hive behoudt zich het recht voor om inspecties in te plannen buiten de kantooruren.

Het omgaan met goederen in Hive Fulfillment Centers kan leiden tot verlies of beschadiging van goederen. Hive hanteert hoge normen, maar af en toe hebben Hive Fulfillment Centers te maken met verborgen tekorten, productbeschadigingen, verkeerd gelabelde goederen, verkeerd geplukte goederen en/of kruisverzendingen. De Klant stemt ermee in dat Hive een krimptoeslag van 1% hanteert, gebaseerd op de totale waarde van alle eenheden van de Goederen van de Klant in Hive Fulfillment Centers op jaarbasis. Compensatie voor tekorten in hoeveelheden die de bovengenoemde krimp overschrijden, is beperkt tot de werkelijke productwaarde van de verloren of beschadigde Goederen, die wordt gemeten aan de hand van de oorspronkelijke aankoopfactuur van de fabrikant of leverancier (of de facturen van de oorspronkelijke fabrikanten of leveranciers van onderdelen als de Klant de Goederen heeft geassembleerd). 

6.4. Kitting

Hive zal, op verzoek van de Klant, kitting taken voor de Klant uitvoeren. Kitting verwijst naar het proces van het ophalen van meerdere SKU's uit de opslag, het samenstellen van meerdere items van deze SKU's in een enkele kit, en het opslaan van deze kits als een nieuwe SKU. De Klant plaatst alle kitting bestellingen via de Hive App. Het is de bedoeling dat kitting-orders die voor het einde van de week (vrijdagmiddag) door Hive worden verzonden en goedgekeurd, binnen ongeveer 5 werkdagen of meer worden voltooid, afhankelijk van de algemene werklast en interne processen bij Hive. 

6.5. Geeft

Retourenafhandeling verwijst naar het proces van het ontvangen, identificeren en categoriseren van geretourneerde zendingen. Retourzendingen kunnen passief zijn, waarbij ze door een Vervoerder worden geretourneerd na mislukte afleverpogingen, of actief, in het geval dat ze door een Klant worden geretourneerd na ontvangst van de zending. In beide gevallen wordt de retourzending gekoppeld aan de oorspronkelijke zending en verwerkt volgens de richtlijnen van de Klant. 

6.6. Vorderingen & aansprakelijkheid

Zodra de Goederen door de Expediteur worden overgedragen voor opslag in een Hive Fulfillmentcenter, zijn de overeenkomstige bepalingen van de ADsp2017 en in aanvulling daarop de Logistieke AV 2019 van toepassing op het servicegebied magazijnlogistiek. Als de Klant een claim indient voor vermoedelijke fouten in de fulfillment, zal Hive de claim in behandeling nemen, mits de Klant zich houdt aan de claimvereisten die zijn uitgewerkt in het Claimbeleid van Hive.

7. Levering

7.1. Omvang van de levering

De Klant begrijpt en stemt ermee in dat Hive de Goederen van de Klant niet daadwerkelijk vervoert, maar slechts optreedt als tussenpersoon die de Klant verbindt met Vervoerders die verantwoordelijk zijn voor de daadwerkelijke uitvoering van het vervoer van de Goederen van de Klant via de Hive App. Binnen de Hive App kan de Klant de verzendoptie van zijn voorkeur kiezen, die ofwel een specifieke Vervoerder of andere afleverspecificaties kan identificeren. Als de Klant een specifieke Vervoerder selecteert voor de levering, en de gekozen Vervoerder kan zijn logistieke dienst voor de Goederen niet leveren (bijvoorbeeld als gevolg van een staking of werkonderbreking), of als Hive niet in staat is om het Verzendlabel voor de Vervoerder te kopen als gevolg van technische problemen van de opgegeven Vervoerder, zal Hive commercieel gezien redelijke inspanningen leveren om een geschikte alternatieve Vervoerder te kiezen voor de betreffende zending, naar goeddunken van Hive.

7.2. Rembours (COD)

In sommige Hive Fulfillment Centers worden COD-diensten aangeboden voor zendingen met een maximale waarde van EUR 1.000,00 per zending. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om duidelijke instructies te geven aan de ontvanger van de Goederen en om bevestiging te vragen aan Hive dat de synchronisatie van de betaalmethode van het Winkelplatform van de Klant naar de Hive App naar behoren functioneert. Daarnaast draagt de Klant alle kosten in verband met, maar niet beperkt tot, inbeslagname, weigering van acceptatie, insolventie of niet-betaling door de Klant en zal Hive en/of de Vervoerder beschermen tegen alle gerelateerde juridische claims. 

7.3. Levering

Er bestaat geen verplichting tot afgifte van de Klant's Goederen door een Vervoerder indien Hive redelijkerwijs van mening is of vermoedt dat dergelijke handelingen in strijd zouden zijn met toepasselijke import- of exportwetten of sancties. 

De Klant kan de mogelijkheid hebben om een DDP leveringsoptie te selecteren voor leveringen naar regio's buiten het douanegebied van het Hive Fulfillmentcenter waar de Goederen worden vervuld. Hive zal de Klant informeren als deze leveringsoptie een aparte facturering van de Douane- en Leveringspartner aan de Klant vereist. In dergelijke gevallen zal de Klant afzien van rechtstreekse facturering aan de Klant en in plaats daarvan een verzamelfactuur uitreiken aan de Douane- en Afleverpartner. Hive kan de Klant ondersteunen bij het opstellen van deze verzamelfactuur.

7.4. Leveringsclaims & aansprakelijkheid

Indien de Klant met toestemming van Hive voor een bepaalde Vervoerder heeft gekozen, zal Hive de verwerkte zendingen overdragen aan de persoon die verantwoordelijk is voor het ophalen voor de gekozen Vervoerder. Hive is niet aansprakelijk voor schade aan de Goederen nadat deze op het laadperron aan de Vervoerder zijn overhandigd. Indien de Klant een claim voor verlies of schade indient tegen een Vervoerder voor een zending die via Hive is geregeld, zal Hive helpen bij het indienen van de claim, mits de Klant zich houdt aan de claimvereisten die worden beschreven in het Claimbeleid van Hive. 

De Klant begrijpt dat Vervoerders bepaalde goederen uitsluiten van vervoer. De Klant stemt ermee in zich te houden aan de verboden goederen regelgeving van de Vervoerders. Noch Hive, noch de Vervoerder is verplicht om zendingen te controleren op uitsluiting van vervoer. Indien een Klant nalaat Hive te informeren dat een product onder de definitie van verboden goederen van de Vervoerders valt, behoudt Hive zich het recht voor om bestellingen die dergelijke Goederen bevatten niet langer aan de betreffende Vervoerder te overhandigen. In een dergelijk geval zal Hive de Klant informeren en, indien beschikbaar, een commercieel redelijk alternatief naar keuze van Hive zoeken. 

De Klant garandeert dat de levering van de Goederen voldoet aan speciale wettelijke vereisten (bijv. leeftijdsbeperkingen). Noch Hive, noch de Vervoerder is verplicht om de levering te controleren (bijv. de leeftijd van de persoon die de zending in ontvangst neemt). Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de leveringsmethode en Documentatie te kiezen die voldoet aan de wettelijke vereisten voor de verzonden producten.

8. Vracht

8.1. Omvang van de dienstverlening

De Klant erkent dat Hive slechts als agent de verbinding met Vervoerders regelt voor het vervoer van Goederen, maar de Goederen van de Klant niet rechtstreeks vervoert. De Klant kan ervoor kiezen gebruik te maken van de coördinatie van Hive voor het vervoer van Goederen. Het faciliteren door Hive omvat de coördinatie van zowel inkomend transport voor Goederen die aankomen bij Hive Fulfillment Centers, als uitgaand transport voor Goederen die Hive Fulfillment Centers verlaten. Indien de Klant de regeling van het vervoer aan Hive toevertrouwt, zijn de Logistieke AV 2019 en de ADsp2017 van toepassing, tenzij anders vermeld in deze AV. Hive behoudt de bevoegdheid om aanvullende expediteurs of derden in te schakelen. 

8.2. Vracht Douane

De Klant kan de inklaring zelfstandig afhandelen (self-clearance) of Hive opdracht geven om, als onderdeel van een individuele bestelling, de invoeraangifte uit te voeren volgens de instructies van de Klant. Hive zal derden inschakelen om de inklaring uit te voeren en de Klant zal alle benodigde volmachten rechtstreeks aan de douaneagent verstrekken. 

In gevallen waarin Hive is belast met douane-inklaring, moet de Klant Hive voorzien van alle vereiste documenten, bescheiden en informatie (zoals douanetariefindeling) die essentieel zijn voor de juiste douane- of andere wettelijk verplichte verwerking van de Goederen, met inbegrip van veiligheidscontroles voor luchtvrachtzendingen. Na afronding van de douaneaangifte zal Hive de Klant onverwijld voorzien van alle relevante douane- en belastingdocumenten die bij de aangifte horen. De Klant dient deze documenten onmiddellijk op juistheid te controleren en eventuele discrepanties, fouten of bezwaren binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de douaneaangifte schriftelijk aan Hive te melden. De Klant zal alle douanefacturen voldoen binnen de daarin vastgestelde betalingstermijnen en de factuur volledig betalen, ongeacht eventuele gevraagde herzieningen van de douaneaangifte of de daaruit voortvloeiende douanefactuur. Hive zal de Klant ondersteunen bij correcties door de douaneagent op kosten van de Klant, Hive kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de hieraan verbonden kosten. 

8.3. Vrachtclaims en aansprakelijkheid

De Klant zal voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot, en draagt alle kosten en verantwoordelijkheden in verband met, het importeren van zijn Goederen in een ander land of gebied, met inbegrip van alle douanerechten, BTW-wetgeving en regelgeving met betrekking tot de invoer van de Goederen, alsmede het bepalen van de juiste tariefindeling en Land van herkomst van Goederen en of Goederen in aanmerking komen voor administratieve vrijstellingen. De Klant zal de Goederen Delivered Duty Paid (DDP) leveren aan Hive Fulfillment Centers, met alle rechten en belastingen betaald, vrijgegeven voor het vrije verkeer en vrij van enige bezwaring. Hive is niet verplicht de Goederen van de Klantte overhandigen voor transport indien Hive redelijkerwijs van mening is of vermoedt dat dergelijke handelingen in strijd zouden zijn met toepasselijke import- of exportwetten of sancties. 

Als de Klant een claim wegens verlies of schade wil indienen tegen een Vervoerder voor een via Hive geregelde vrachtzending, zal Hive helpen bij het indienen van de claim, mits de Klant zich houdt aan de claimvereisten zoals beschreven in het Claimbeleid van Hive. 

9. Verpakking

9.1. Omvang van de service voor verpakkingen

De Klant erkent dat Hive zelf geen verpakkingsmateriaal produceert, maar verpakkingsmateriaal kan doorverkopen aan de Klant. De Klant kan ervoor kiezen om verpakkingsmateriaal via Hive aan te schaffen, gebruik te maken van Hive Standaard Materiaal verpakkingen, of zelf aangeschaft verpakkingsmateriaal te gebruiken.

Hive streeft ernaar om voor elke zending het meest geschikte verpakkingsmateriaal te selecteren, in lijn met de vereisten van de Klant's Goederen en, indien van toepassing, de aangegeven Verpakkingsrichtlijnen van de Klant. Hive behoudt zich het recht voor om alternatief verpakkingsmateriaal te selecteren indien het meest geschikte verpakkingsmateriaal niet beschikbaar is in het Hive Fulfillmentcenter waar de Klantzijn Goederen verwerkt.

9.2. Verpakkingsclaims en aansprakelijkheid

Als de Klant een claim indient met betrekking tot Hive Standaard Materiaalverpakkingen, dan zal Hive de claim in behandeling nemen, mits de Klant zich houdt aan de vereisten zoals beschreven in het Schadebeleid van Hive. 

Voor verpakkingsmateriaal dat door Hive namens de Klant is ingekocht, neemt de Klant het eigendom van het verpakkingsmateriaal over zodra het aankomt bij het Hive Fulfillmentcenter. De Klant stemt ermee in dat opslagkosten van toepassing zijn op verpakkingsmateriaal dat door Hive namens de Klant is gekocht, zodra het materiaal weer in voorraad is bij een Hive Fulfillmentcenter. Eventuele claims met betrekking tot de kwaliteit of volledigheid van verpakkingsmateriaal dat specifiek voor de Klant is ingekocht, dienen te worden ingediend bij de fabrikant van de verpakking. Dergelijke claims zullen door Hive worden gefaciliteerd, mits de Klant de claim indient in overeenstemming met het Hive Claimsbeleid. 

10. Facturering en beëindigingsvoorwaarden

10.1. Betalingstermijnen

Alle betalingen worden zeven (7) dagen na factuurdatum gedaan door middel van automatische incasso, volgens de SEPA Business-to-Business Direct Mandate. Facturen worden door Hive uitsluitend in elektronische vorm verzonden, twee keer per maand of elke vijftien (15) dagen. Vracht- en verpakkingskosten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd. Claims die minder dan 2% van de totale factuurwaarde bedragen, worden bij de eerstvolgende factuur vergoed. 

10.2. Prijzen

Alle prijswijzigingen (met uitzondering van die waarop de prijsmatrix van toepassing is) worden een maand na kennisgeving per e-mail van kracht. De Klant heeft het recht om binnen twee weken na kennisgeving bezwaar te maken tegen de prijsaanpassing door het Klant op te zeggen. In dat geval zorgt Hive voor prijsstabiliteit gedurende de opzegtermijn van drie maanden. Indien de Klant het Klant Contract niet binnen twee weken opzegt, wordt de nieuwe prijsstelling geacht te zijn overeengekomen. Hive behoudt zich het recht voor om de prijzen halfjaarlijks aan te passen. 

10.3. Beëindiging

Elke Partij kan de Overeenkomst met Klant beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van een kalendermaand, waarbij een e-mail aan de Groeimanager wordt geacht te voldoen aan de eis van schriftelijke vorm. Het recht om op te zeggen wegens een gewichtige reden blijft onaangetast. Ongeacht het bestaan van een gewichtige reden voor beëindiging, komt Hive een bijzonder recht tot beëindiging toe indien de Klant in verzuim is met de betaling van meer dan twee (2) opeisbare facturen of een factuurbedrag van meer dan EUR 5.000,00 verschuldigd is en niet alle opeisbare vorderingen volledig heeft voldaan. Hive kan te allen tijde en zonder kennisgeving de dienstverlening staken indien de Klant opeisbare facturen niet voldoet. 

De Klant verplicht zich om zijn Goederen (inclusief retouren) tot dertig (30) dagen na het einde van de Overeenkomst Klant op eigen kosten op te halen bij het Hive Fulfillmentcenter , onder voorwaarde van betaling van alle openstaande facturen. Bovendien, als verdere retourzendingen of inventaris van de Klant aankomen bij een Hive Fulfillmentcenter, verplicht Hive zich om deze te verzamelen en op te slaan tot dertig (30) dagen na het einde van het Klant Contract. Indien de Klant zijn verplichting om de Goederen te verwijderen niet nakomt, is Hive, met inachtneming van de toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen, gerechtigd de Goederen te verkopen of te vervreemden. Hive behoudt zich het recht voor om de Klant de volledige kosten van verwijdering in rekening te brengen. 

11. Vertrouwelijke gegevensverwerking

11.1. Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijke Informatie omvat uitsluitend informatie die op het moment van openbaarmaking expliciet als "vertrouwelijk" wordt aangeduid of die door haar aard redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt. In het kader van deze AV is een partij die Vertrouwelijke Informatie bekendmaakt de "Bekendmaker" en een partij die de Vertrouwelijke Informatie ontvangt de "Ontvanger". Vertrouwelijke Informatie omvat echter geen informatie die de Ontvanger kan vaststellen:

(a) algemeen bekend was of zonder geheimhoudingsplicht algemeen beschikbaar werd gesteld vóór het tijdstip van openbaarmaking aan de Ontvanger door de Openbaarmaker;

(b) zonder geheimhoudingsplicht publiekelijk bekend wordt of algemeen beschikbaar komt na bekendmaking aan de Ontvanger door de Bekendmaker, door toedoen of nalaten van de Ontvanger;

(c) in het rechtmatige bezit is van de Ontvanger zonder geheimhoudingsverplichtingen op het moment van openbaarmaking door de Openbaarmaker aan de Ontvanger zoals blijkt uit de op dat moment door de Ontvanger in het kader van de normale bedrijfsvoering bijgehouden schriftelijke bestanden en bescheiden; of

(d) onafhankelijk is ontwikkeld door de Ontvanger zonder gebruik te maken van of te Referentie aan de Vertrouwelijke Informatie van de Melder, zoals blijkt uit schriftelijke vastleggingen en ander bevoegd bewijsmateriaal dat gelijktijdig met deze onafhankelijke ontwikkeling is opgesteld.

De Ontvanger mag Vertrouwelijke Informatie bekendmaken aan zijn werknemers of vertegenwoordigers die de Vertrouwelijke Informatie nodig hebben voor de Ontvanger om zijn verplichtingen onder deze AV uit te voeren, die op de hoogte zijn gebracht van het vertrouwelijke karakter ervan en die onderworpen zijn aan schriftelijke geheimhoudingsverplichtingen die minstens even beschermend zijn voor de Vertrouwelijke Informatie als deze AV. De Ontvanger zal redelijke maatregelen nemen om de geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie te beschermen en openbaarmaking en ongeoorloofd gebruik van de Vertrouwelijke Informatie te voorkomen. Vertrouwelijke Informatie die onder deze AVG bekend wordt gemaakt, blijft vertrouwelijk tot vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst Klant . De Ontvanger stelt de Bekendmaker onverwijld op de hoogte van ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde bekendmaking, of vermoedelijk ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde bekendmaking, van Vertrouwelijke Informatie. Niettegenstaande de overige bepalingen van deze clausule behoudt Hive zich het recht voor Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken voor zover dit wettelijk vereist is of ten behoeve van een gerechtelijke procedure, of in het geval Hive redelijkerwijs vermoedt dat er sprake is van illegale activiteiten door de Klant. 

11.2. Gegevensbescherming en privacy

Hive verwerkt en gebruikt de persoonsgegevens van Klant binnen het kader van de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming. De Partijen kunnen ook overeenkomen een specifieke Gegevensverwerkingsovereenkomst te ondertekenen als aanvulling op het Klant .

12. Aansprakelijkheid en jurisdictie

12.1. Aansprakelijkheidsbeperkingen

Claims van de Klant tegen Hive dienen te worden ingediend in overeenstemming met het Claimbeleid van Hive. Behoudens eventuele niet-uitsluitbare rechten, is Hive onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens de Klant of een derde partij voor indirecte, incidentele, bijzondere, exemplaire, verlies van goodwill of reputatie, gevolgschade of bestraffende schade, met inbegrip van gederfde winst, gederfde omzet of zaken, of gederfde gegevens. 

De Klant erkent en stemt ermee in dat wanneer een Vervoerder in het bezit is van de Goederen van de Klant, de Vervoerder, en niet Hive, als enige verantwoordelijk is voor werkelijke of vermeende schade geleden door de Klant of zijn Goederen, zoals bepaald onder de toepasselijke wetgeving. Met inachtneming van het voorgaande zullen Goederen die het onderwerp zijn van een vertraagde levering of die verloren gaan of beschadigd raken door een Vervoerder worden beheerd in overeenstemming met het Claimbeleid van Hive.

De verplichtingen van Hive kunnen tijdelijk worden opgeschort in geval van overmacht, waaronder onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheden vallen die buiten de macht van Hive liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot zware weersomstandigheden, overstromingen, stormen, stakingen, uitsluitingen, rellen, oorlogshandelingen of terrorisme, pandemieën en overheidsacties. Tijdens dergelijke gebeurtenissen van overmacht is Hive ontheven van de nakoming van haar verplichtingen die door deze belemmeringen onmogelijk worden gemaakt. In een dergelijk geval zal Hive de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de verwachte duur van de verstoring.

12.2. Vrijwaring

De Klant zal Hive verdedigen tegen, schadeloosstellen voor en vrijwaren van alle claims, acties of eisen, aansprakelijkheden (inclusief gerechtskosten en advocaatkosten), belastingverplichtingen, boetes en straffen, inclusief maar niet beperkt tot redelijke accountantskosten en uitgaven, voortvloeiend uit of in verband met: 

(a) het schenden van deze AV door Klant;

(b) een daadwerkelijke of vermeende inbreuk op de Intellectuele Eigendomsrechten van een derde in verband met de Inhoud van Klant;

(c) nalatigheid, schuld, verzuim, opzettelijk wangedrag, fraude of verkeerde voorstelling van zaken van de Klant in verband met de geleverde diensten in overeenstemming met artikel 3;

(d) productaansprakelijkheid, inbreuk of onjuiste etikettering als gevolg van de Klant's Goederen; of

(e) misbruik door Klant van de geleverde diensten in overeenstemming met artikel 3.

Daarnaast stemt de Klant ermee in mee te werken en informatie te verstrekken aan Hive om te helpen bij elk onderzoek, procedure, interventie of handhavingsactie door een regelgevende instantie of handhavingsautoriteit met betrekking tot activiteiten die worden uitgevoerd op grond van een overeenkomst tussen Hive en de Klant. Deze vrijwaring dekt alle contractuele, wettelijke of andere claims, claims voor persoonlijk letsel (inclusief overlijden) en werkelijke of tastbare materiële schade aan eigendommen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Hive en de Klant of de levering van diensten aan de Klant. De vrijwaring die de Klant in deze clausule biedt, wordt alleen verminderd voor zover de schade is veroorzaakt of mede is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Hive.

12.3. Jurisdictie en geschillenbeslechting

Alle overeenkomsten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Bondsrepubliek Duitsland, zonder rekening te houden met enig rechtskeuzebeginsel dat de toepassing van de wet van een ander rechtsgebied zou voorschrijven. De exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze AV is de arrondissementsrechtbank van Berlijn ("Landgericht Berlin").
‍
Als een bepaling van deze AV niet-afdwingbaar of ongeldig blijkt te zijn, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd voor zover dat nodig is om deze AV verder volledig van kracht en uitvoerbaar te laten blijven.
‍
Deze AV zijn beschikbaar in verschillende taalversies. Vertalingen dienen alleen voor het begrip van de Partijen. Alleen de Engelse versie is gezaghebbend en eventuele weglatingen, vertaalfouten, tegenstrijdigheden of inconsistenties evenals verdraaiingen van de betekenis in een vertaalde versie zijn niet relevant en mogen niet in aanmerking worden genomen. De vertalingen mogen ook niet worden gebruikt voor de interpretatie (van welke aard dan ook) van de Engelse versie.
Naast deze AV zijn de individueel overeengekomen commerciële Klant , de ADSp2017 en Logistieke AV 2019 van toepassing op een uitgebreide aanvullende wijze. In geval van conflicten of tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde in aflopende volgorde: Contract Klant , AV, ADSp2017, Logistieke AV 2019. Alleen dwingende wettelijke bepalingen, waarvan niet mag worden afgeweken door middel van vooraf geformuleerde contractvoorwaarden, hebben voorrang.