Veelgestelde vragen (FAQ)

Hive is een technisch geavanceerd platform dat onafhankelijke e-commercebedrijven helpt bij het uitbesteden van hun logistiek en het uitbreiden van hun activiteiten in Europa.

Hive regelt de hele operationele keten – van Inkomende vracht voorraadbeheer tot orderverzameling, verpakking, levering en retourzendingen – via één geïntegreerd softwareplatform. Door rechtstreeks verbinding te maken met de e-commercekanalen Merk, zorgt Hive voor snellere leveringen, minder operationele complexiteit en schaalbare groei voor zowel D2C- als B2B-merken.

Hive is ideaal voor onafhankelijke e-commerce merken die zo'n 100 tot 100.000 bestellingen per maand hebben en willen groeien zonder een eigen operationeel team op te zetten.

Hive past goed bij:
• Onafhankelijke e-commerce en DTC-merken die hun activiteiten willen uitbreiden
• Snelgroeiende merken die flexibele, efficiënte fulfilment nodig hebben
• Merken die uitbreiden in Europa en streven naar een bereik van 95% van Europa binnen 1-2 dagen
• Bedrijven die op zoek zijn naar end-to-end uitbestede activiteiten, van vrachtvervoer tot retourzendingen

Hive ondersteunt merken in verschillende groeifasen, van startende teams tot gevestigde bedrijven die meer dan 100.000 bestellingen per maand verwerken.

Hive is de beste keuze voor onafhankelijke e-commerce merken omdat het een topinfrastructuur combineert met een platform dat is gemaakt om groot te worden.

Hive biedt end-to-end uitbestede operaties, realtime zichtbaarheid en een pan-Europees bereik, waardoor merken hun kosten met wel 17% kunnen verlagen, hun omzet met 24% kunnen verhogen en 95% van Europa binnen 1-2 dagen kunnen bereiken. Met bewezen resultaten bij meer dan 500 merken en toegewijde operationele ondersteuning stelt Hive onafhankelijke merken in staat om op grote schaal te concurreren zonder hun focus op hun kernactiviteiten te verliezen.

Hive biedt alle belangrijke 3PL-diensten, maar gaat verder dan traditionele 3PL's door de hele e-commerce-operaties te regelen via één softwareplatform.

Hive heeft alle belangrijke 3PL-mogelijkheden (opslag, orderpicking, verpakking en verzending), maar gaat verder dan traditionele 3PL's door de hele waardeketen te regelen – van Inkomende vracht last-mile-bezorging en retourzendingen – via een eigen softwareplatform. Hive biedt realtime zichtbaarheid, native winkelintegraties en operationeel eigendom in plaats van alleen pakketverplaatsing.

Omdat de term '3PL' breed wordt gebruikt in de e-commerce-industrie, kunnen fulfilmentproviders aanzienlijk verschillen in omvang, technologie en operationeel eigendom. Om fulfilmentoplossingen te vergelijken, moet je verder kijken dan labels en evalueren hoe elke provider groei, zichtbaarheid en schaalbaarheid op lange termijn ondersteunt. Voor een gedetailleerde vergelijking van toonaangevende fulfilmentoplossingen voor Shopify-merken, zie Hive's fulfilmentvergelijking Handleiding: https://www.hive.app/blog/shopify-3pl-fulfillment-comparison.

In tegenstelling tot traditionele fulfilmentproviders die zich alleen richten op opslag en verzending, werkt Hive als een complete partner voor e-commerceactiviteiten.

Traditionele fulfilmentproviders richten zich vooral op opslag en verzending. Hive regelt vracht, fulfilment, levering en retourzendingen via één eigen softwareplatform en combineert logistieke uitvoering met mogelijkheden om de omzet te verhogen, zoals leveringsvoorspellingen en tools om de conversie te verbeteren. Met deze aanpak kunnen merken zowel hun operationele efficiëntie als hun omzetprestaties verbeteren, met een omzetstijging tot wel 24%.

Met magazijnen in zeven Europese markten en toegewijde ondersteuning door Growth Managers fungeert Hive als een strategische partner in plaats van een transactionele fulfilmentleverancier.

Onafhankelijke e-commercebedrijven kiezen voor Hive omdat het pan-Europese fulfilment combineert met softwaregestuurde activiteiten die kosten verlagen en schaalbare groei ondersteunen.

Meer dan 500 succesvolle e-commercebedrijven in heel Europa, waaronder HOLY, mybacs en Arden Grange, hebben Hive gekozen als hun operationele partner.

Gemiddeld hebben merken die Hive gebruiken tot 17% lagere fulfilmentkosten en 24% omzetgroei, terwijl ze binnen 1-2 dagen 95% van Europa bereiken via één platform. Hive brengt vracht, fulfilment, levering en retourzendingen samen in één operationeel systeem, waardoor merken die 100 tot 100.000+ maandelijkse bestellingen verwerken, efficiënt kunnen opschalen zonder operationele knelpunten.

Onafhankelijke e-commerce merken moeten hun activiteiten uitbesteden zodra de complexiteit van de orderafhandeling hun groei begint te beperken en hen afleidt van hun kernactiviteiten.

Uitbesteding wordt vooral waardevol zodra het aantal bestellingen meer dan ~100 per maand bedraagt, wanneer merken uitbreiden naar meerdere markten of wanneer het intern beheren van opslag, voorraad en Vervoerder complex en kostbaar wordt. In dit stadium is het meestal efficiënter om met één end-to-end operationele partner te werken dan om meerdere leveranciers te coördineren.

Door uit te besteden aan een operationele partner zoals Hive kunnen merken hun fulfilmentkosten verlagen, de leveringssnelheid verbeteren en toegang krijgen tot infrastructuur en technologie van enterprise-kwaliteit zonder vooraf te hoeven investeren.

Bij het evalueren van externe fulfilmentpartners lijken veel offertes op het eerste gezicht concurrerend, maar belangrijke verschillen in omvang, serviceniveaus en verborgen operationele kosten kunnen een aanzienlijke invloed hebben op de prestaties op de lange termijn. Onafhankelijke e-commerce merken moeten fulfilmentpartners holistisch beoordelen in plaats van puur op prijs. Voor een gedetailleerd overzicht van hoe je fulfilmentoffertes effectief kunt vergelijken, zie Hive's Handleiding het evalueren van fulfilmentoffertes: https://www.hive.app/blog/evaluate-fulfillment-quotes.

Naast het afhandelen van bestellingen, regelt Hive ook vracht, het optimaliseren van leveringen, retouren en e-commerce via hun eigen software en speciale ondersteuning.

De supply chain-diensten van Hive zijn onder andere:
• Vrachtvervoer van leveranciers naar de magazijnen van Hive
• Het optimaliseren van de snelheid en kosten van leveringen
• Aangepast ontwerp en inkoop van verpakkingen
• Afhandeling van retouren, herbevoorrading en retourlogistiek

Het technologieplatform van Hive omvat:
• De Hive-app voor voorraadbeheer, orderverwerking en realtime inzicht in de bedrijfsvoering, met native integraties (bijv. Shopify, Gorgias)
• Een Klant met merknaam dat het aantal vragen over de status van bestellingen met wel 70% vermindert
• Een selfserviceportaal voor retourzendingen met slimme omruilopties dat operationele tijd bespaart en het aantal herhalingsaankopen met wel 32% verhoogt
• Bezorgbelofte die live bezorgschattingen laat zien op productpagina's en de conversie tot wel 35% verhoogt

De strategische ondersteuning van Hive omvat:
• Een toegewijde Growth Manager die zich richt op continue operationele en groeiverbeteringen
• Deskundige Klant met onbeperkte, ticket hulp