Jander incrementa le performance del Black Friday passando a Hive nel Q4

Ti presentiamo Jander, il Marchio, Marchi per la cura della persona maschile che offre routine efficaci in soli due minuti. Con Sandra e Carmen come co-fondatrici, Jander è destinato a guidare la rivoluzione della cura personale maschile in Europa e punta a espandersi presto per essere leader anche in America Latina.

Nella ricerca di un nuovo partner logistico, Sandra e Carmen volevano trovare un servizio di alta qualità che potesse far risparmiare tempo prezioso al loro team e fornire la spinta necessaria per realizzare il loro miglior Black Friday fino ad oggi. Nella loro precedente esperienza, erano rimaste deluse da un servizio clienti scadente e dalla mancanza di un Account Manager in grado di supportare la loro crescita.

"Abbiamo scelto Hive per il suo servizio di alta qualità e per la flessibilità che ci ha offerto nel Trasferimento dell'inventario durante il periodo più intenso dell'anno. La sede di Madrid, insieme all'eccezionale supporto che abbiamo ricevuto dal team, ci ha aiutato a scalare in modo efficiente", Sandra, co-fondatrice.

Un trasferimento di inventario senza intoppi nel Q4

Una volta che il team di Jander ha optato per Hive, il processo di integrazione è stato rapido e senza intoppi. Essendo il Q4, era fondamentale assicurarsi che tutto fosse pronto per gli ordini del Black Friday e di Natale.

"L'integrazione con Hive è stata molto semplice", afferma Carmen. "Abbiamo connesso il nostro store in pochi minuti e il supporto del nostro growth manager ha reso la transizione super semplice."

"Nonostante i tempi e la complessità del cambio di magazzino durante il mese più intenso dell'anno, il risultato è stato eccezionale: logistica efficiente, pochissime battute d'arresto e quelle che si sono verificate sono state risolte immediatamente!" - Sandra.

Successo nella Black Week per Jander e Hive

Grazie a un'integrazione rapida e di successo, Jander è stata in grado di iniziare a lavorare con Hive durante il picco di vendite del Black Friday. Hive è riuscita a elaborare il 99,9% degli ordini del Black Friday entro sabato, assicurando che i clienti di Jander ricevessero i loro pacchi in tempi record.

"Per il Black Friday, sapevamo di poter contare su Hive", spiega Carmen. "Potevamo monitorare e controllare tutte le nostre operazioni dall'app Hive, sicuri che il team Hive sul campo stesse preparando i nostri ordini ad alta velocità."

Un servizio clienti eccezionale rende felici i clienti di Jander's

Con il loro precedente Partner di evasione, Sandra e Carmen faticavano a ottenere risposte rapide in caso di problemi. Essendo un team orientato al cliente, volevano dare risposte rapide alle domande sugli ordini, ma hanno incontrato limiti e problemi.

Con Hive, il team di Jander riceve risposte rapide per risolvere facilmente i problemi dei clienti. Inoltre, hanno a disposizione un Growth Manager dedicato che li consiglia sulla loro configurazione operativa e offre ulteriori soluzioni.

"Con Hive abbiamo un servizio clienti eccellente, un'assistenza impeccabile, risposte rapide e soluzioni efficaci: non potremmo chiedere di meglio", sottolinea Carmen.

Un futuro internazionale di crescita insieme

Guardando al futuro, Sandra e Carmen sono entusiaste dell'idea di continuare ad espandere Jander.

"Non vediamo l'ora di espandere le nostre opportunità B2B quest'anno, così come di esplorare nuovi mercati", afferma Sandra. "Grazie all'esperienza B2B e internazionale di Hive, siamo fiduciosi di essere in buone mani."