Erhöhung des Vertrauens an der Kasse: Wie Natch Labs die Conversions mit dem Delivery Promise von Hive um 10,7 % gesteigert hat

Natch Labs, eine nachhaltige und gesundheitsbewusste Zahnpasta-Marke, die sich einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung verschrieben hat, stand vor einer häufigen Hürde: Käufer zögerten an der Kasse aufgrund unklarer Lieferzeiten. Trotz starker Fulfillment-Kapazitäten erkannte die Marke eine Möglichkeit, Browser in Käufer zu verwandeln, indem sie mehr Sicherheit über die Liefertermine bietet.

Um das zu erreichen, haben wir einen 4-wöchigen A/B-Test durchgeführt, um Delivery Promise zu evaluieren – ein dynamisches, in Echtzeit angezeigtes Lieferdatum, das direkt auf der Produkt-, Warenkorb- und Checkout-Seite angezeigt wird und von der Hive-Plattform unterstützt wird. Durch die Nutzung präziser Fulfillment-Daten und Cut-off-Zeiten der Versandpartner beseitigte Delivery Promise die Unsicherheit und versicherte den Käufern genau, wann ihre Bestellungen eintreffen würden.

Die Ergebnisse waren eindeutig und statistisch signifikant. Kunden, die klare Lieferschätzungen durch Delivery Promise sahen, hatten eine um 10,7 % höhere Conversion-Rate im Vergleich zu denen, die keine sahen. Dies beweist, dass Liefertransparenz sich direkt in sicherere Kaufentscheidungen übersetzt.

Über die Zahlen hinaus hob Natch Labs den reibungslosen Implementierungsprozess hervor. “Der Einrichtungsprozess war unglaublich unkompliziert, und das Team von Hive hat die gesamte Testphase mühelos gestaltet”, sagte Heber, Mitbegründer von Natch Labs. “Angesichts solch überzeugender Ergebnisse war die Einführung von Delivery Promise eine einfache Entscheidung.”

Indem Natch Labs klare Lieferschätzungen mit Hives Delivery Promise einführte, steigerte das Unternehmen nicht nur die Conversion-Raten, sondern verbesserte auch das Kundenvertrauen und ebnete den Weg für dauerhafte Loyalität und nachhaltiges Wachstum.