Come tracciare un pacco: tutto quello che devi sapere sul tracking per e-commerce

Wenn du online einkaufst, kannst du deinen Einkauf nachverfolgen oder in den folgenden Tagen nach dem Kauf eine Lieferung erhalten. Aus diesem Grund ist die Gewährleistung einer positiven Erfahrung bei der Überwachung des Versandes ein integraler Bestandteil des Verkaufsprozesses. Aber das ist noch nicht alles.

Nach einem psychologischen Bericht in der USA Today ist die Besessenheit, Pakete und Speditionen zu kaufen, nicht nur auf den Wunsch zurückzuführen, das erworbene Produkt zu verzehren, sondern auch auf den großen Einfluss, den die Aussicht auf ein zukünftiges positives Ereignis auf das Alltagsglück der Menschen hat.

Eine gute Erfahrung bei der Überwachung der Spedition zu machen, ist ein wichtiger Teil des Prozesses der langfristigen Kundenbindung. In diesem Artikel haben wir alles zusammengetragen, was du über die Funktionsweise der Speditionsüberwachung wissen musst.

Cos'è il servizio di ricerca spedizioni

Der Suchdienst für Speditionen ermöglicht es deinen Kunden, jedes Paket zu verfolgen und ihre Bestellungen über den gesamten Weg bis zum Abschluss zu verfolgen.

Dies ermöglicht es ihnen, ruhiger zu sein, die Aufmerksamkeit zu erhöhen und den Einkauf besser zu organisieren, wodurch die Anzahl der verlorenen Einkäufe verringert und die Zufriedenheit der Kunden erhöht wird, die im E-Commerce einkaufen.

Die Überwachung der Fahrten ermöglicht es außerdem, Probleme im Zusammenhang mit den Fahrten schnell zu erkennen und effizient mit den Kunden zu kommunizieren, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und eine positive Erfahrung zu bieten, auch wenn Probleme auftreten.

Come tracciare il tuo pacco

Wenn es darum geht, ein Paket zu verfolgen, gibt es insgesamt drei verschiedene Modalitäten, die du deinen Kunden anbieten kannst. In diesem Artikel stellen wir dir die Vorteile und Nachteile der einzelnen Modalitäten vor und zeigen dir, wie sich das Tracking des Pakets auf das Kauferlebnis auswirkt.

Integriertes Tracking mit deinem E-Commerce

Indem du die Tracking-Daten direkt im Bestellvorgang (wie bei Amazon) angibst, kannst du deinen Kunden ein sofortiges Feedback geben und ihnen eine gute Erfüllungsquote und Kontrolle über ihre Erfahrungen mit der Paketverfolgung garantieren. Aber das ist auch die Lösung, die dir mehr Arbeit erspart.

Um die Bestellung direkt auf deiner Website verfolgen zu können, muss jeder Kunde ein persönliches Konto einrichten, denn wenn der größte Teil der Verkäufe über die Gastmodalitäten erfolgt, lohnt sich das nicht. Das Anbieten eines integrierten Suchdienstes könnte jedoch ein Anreiz sein, um die Gastkäufe zu steigern und eine größere Anzahl registrierter Kunden zu haben (dies liefert nützliche Daten für die Zeit nach dem Kauf und begünstigt den Wiedereinstieg der Kunden in dein E-Commerce).

Bisogna comunque considerare il fatto che, nel momento in cui il monitoraggio spedizioni è integrato sul tuo sito, la responsabilità di interfacciarsi con il corrieri per risolvere eventuali problemi relativi alla spedizione o alla consegna ricadrà su di te. E questo significa dei costi maggiori di assistenza clienti (da sommare a quelli di programmazione per l'integrazione del tracking).

‍Trackingcorriere

Die einfachste und wirtschaftlichste Art, deinen Kunden ein Paket zukommen zu lassen, besteht darin, einen zuverlässigen Korrespondenten zu beauftragen, die Trackingnummer nach Abschluss der Bestellung anzugeben und dafür zu sorgen, dass die Kunden ihre Pakete direkt auf der Website des Korrespondenten verfolgen.

Dadurch werden alle Kosten für die Verwaltung gesenkt, so dass die Kunden einen großen Teil ihrer Enttäuschung auf die Arbeit des Unternehmens und nicht auf den Laden zurückführen können, was eine langfristige Treue erschwert.

Zum Glück gibt es noch eine andere Möglichkeit, die alle Vorteile einer direkten Überwachung ohne jegliche Nachteile garantiert.

Tracking tramite terze parti

Wenn es für deine Organisation unmöglich ist, jede Lieferung direkt zu verfolgen, du aber deine Kunden nicht in die Warteschleife schicken willst, könnte ein Logistikprofi die richtige Lösung für dich sein.

Indem du die Verwaltung deiner Fahrten einem externen Partner überlässt, kannst du die Erfahrung eines Spezialisten nutzen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen, um die bestmögliche Sicherheit für deine Kunden zu gewährleisten (z.B. eine App zur Überwachung deiner eigenen Fahrten).

Auch bei einem Service, der direkt über deine Website abgewickelt wird, ist eine bessere Tracking-Erfahrung ein guter Anreiz, um alle Verkäufe an die richtigen Kunden weiterzuleiten, die du in deinen Verkaufstrichter aufnehmen kannst.

Come tracciare una spedizione internazionale

Come mostrato in questo articolo sulle spedizioni tramite container, il volume annuale delle spedizioni internazionali è aumentato di 18 volte negli ultimi 40 anni. 

Il numero sempre crescente di merci mosse quotidianamente attraverso il globo ha reso conveniente acquistare da una nazione all'altra, permettendo agli e-commerce in tutto il mondo di espandere i propri orizzonti, ma introducendo complicazioni logistiche per i gestori.

Ein internationaler Versand ist relativ einfach, wenn er über große Spezialunternehmen (wie DHL, FedEx und UPS) abgewickelt wird, aber die Versandkosten, die von diesen Unternehmen angeboten werden, sind in der Regel sehr hoch.

Es ist nicht ganz einfach, den Kunden eine kostengünstige Versandoption anzubieten, die einen zuverlässigen Nachverfolgungsservice garantiert. 

Die wirtschaftlichsten Fahrten werden allein von lokalen Verkehrsverbünden durchgeführt, die zusammenarbeiten, um den Platz und den Verbrauch zu optimieren und die Kosten zu senken. Das Problem ist, dass diese Konsortien oft nicht in der Lage sind, neue Informationen zur Nachverfolgung zu übermitteln, was die Einhaltung der Vorschriften erschwert. Was tun?

Schon einmal mit einem externen Partner zu arbeiten, ist die bequemste Lösung. Dabei handelt es sich sowohl um Unternehmen, die in der Lage sind, den Weg über mehrere Strecken zu verfolgen, als auch um Logistikunternehmen, die dank direkter Partnerschaften mit den Konsortien (und großen Mengen an Waren, die jeden Tag versendet werden) eine effiziente Überwachung der Transporte auch über längere Strecken gewährleisten können.

Um sicherzustellen, dass die Kunden die Erfahrung wiederholen und noch mehr kaufen, ist es wichtig, dass du ein internationales Paket richtig verfolgst, wenn du ein oder zwei Tage vor der Beratung da bist.

Che cos'è un numero di tracciamento?

Eine Trackingnummer ist ein einheitlicher Code, der von der Zentrale generiert, auf eine Etikette gestempelt und an ein bestimmtes Paket angehängt wird. Der Code wird während der Transport- und Aufräumarbeiten gescannt und generiert eine Geschichte der eigenen Bewegungen, die es ermöglicht, die Karte zu verfolgen. Jedes Unternehmen generiert und interpretiert seine eigenen Codes, aber ein DHL-Code kann nur auf der DHL-Website gefunden und weiterverfolgt werden.

Außerdem gibt es, wie bereits bekannt, internationale Tracking-Unternehmen (wie 17track), die in der Lage sind, Tracking-Nummern von verschiedenen Wettbewerbern in der ganzen Welt zu interpretieren und zu verfolgen.

Für die internationalen Sendungen, die über das nationale Postsystem verschickt werden, werden in allen Ländern auswertbare Überwachungscodes für internationale Sendungen generiert. Per esempio, se un pacco viene spedito dagli Stati Uniti in Italia attraverso il sistema di posta nazionale, il codice di tracking dal sistema postale statunitense può essere interpretato e seguito anche sul sito di Poste Italiane.

Stato di tracciabilità del pacco

Il numero di tracciamento garantisce l'accesso allo storico degli spostamenti del pacco. An jede Tafel wird in der Regel eine Nomenklatur angehängt, die den Entwicklungsstand der Karte angibt. In diesem Abschnitt haben wir einige der häufigsten Nomenklaturen zusammengestellt:

Spedizione registrata / Pacco in lavorazione

Significa che il mittente ha affidato il pacco al vettore di trasporto che sta preparando il pacco per la spedizione.

In transito

Quando un pacco è in transito significa che ha lasciato la sede del mittente e sta viaggiando attraverso i centri di smistamento verso la sede che effettuerà la consegna finale.

A seconda della distanza da percorrere un pacco in transito può passare attraverso uno o più centri di smistamento.

Ankunft am Sitz vor Ort

Quando un pacco è indicato come arrivato alla sede locale significa che ha raggiunto la sede dove verrà preparato per la consegna.

In consegna

Il pacco è attualmente a bordo del mezzo che effettuerà la consegna finale al destinatario.

Andere Speditionsstandorte

Je nach verwendetem Tierarzt und Art der behandelten Ware kann es sein, dass es spezielle Speditionen gibt, die den Käufer, der mit den Speditionen nicht vertraut ist, verwirren oder verunsichern können.

Eine Legende auf deiner Website zu veröffentlichen, in der die wichtigsten Entwicklungsstufen der von dir genutzten Produkte vorgestellt werden, kann eine gute Möglichkeit sein, die schwierigsten Kunden zu beruhigen und den Arbeitsaufwand deines Kundenservices zu erhöhen.

Tracciamento del pacco e truffe

Die Nachverfolgung von Paketen ist ein fantastisches Instrument, das dem E-Commerce ein enormes Wachstum und eine enorme Entwicklung ermöglicht hat, aber nicht nur für Trüffel geeignet ist. Eine der bekanntesten ist die Einladung per SMS, in der Probleme mit dem Paket mitgeteilt und zum Anklicken eines Links aufgefordert werden, um die erforderlichen Daten (z.B. die Kreditkarte) für die Paketabholung zu erhalten.

Deshalb ist es wichtig, dass du den eigenen Kunden die Kontaktmodalitäten auf eine vernünftige Art und Weise mitteilst und sie vor jeglicher Art von Kommunikation schützt, die nicht zu den vorgegebenen passt.

Das ist nicht nur ein Weg, um mögliche Probleme zu vermeiden, sondern trägt auch dazu bei, dass du ein schönes Einkaufserlebnis hast und deine Kunden zufriedenstellst.

Traccia le tue spedizioni con Hive

Einen Partner zu haben, der sich um die Logistik an deinem Arbeitsplatz kümmert, garantiert dir nicht nur den Zugang zu einer breiten Palette von Dienstleistungen (einschließlich der Überwachung der Lieferungen), sondern ermöglicht es dir auch, deine ganze Kraft und Energie auf die kritischen Punkte im Verkauf und bei der Lieferung deiner Produkte zu verwenden.

Auf diese Weise kannst du dich ganz auf dein Geschäft konzentrieren, ohne dir Gedanken darüber zu machen, wie du deine Pakete verpackst.

Hive kann sich optimal um jeden Aspekt der Logistik deines D2C e-commerce kümmern und sich als die beste Wahl erweisen.

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