Holy maakt 2-daagse levering naar Frankrijk mogelijk en bespaart tot 25,5% per order

Wat is de volgende strategische zet als je de markt voor energy drinks in Duitsland succesvol hebt opgeschud? Voor Holy was dat de Franse markt veroveren. Holy heeft een smakelijk, functioneel en duurzaam alternatief voor energy drinks ontwikkeld voor langdurige concentratie, met een speciale focus op gamers. Het bedrijf is opgericht in 2020 en is sindsdien snel gegroeid op de Duitse markt. 

"Vanaf het begin had Holy Frankrijk in gedachten als zijn volgende markt vanwege het grote potentieel daar", legt Moritz, hoofd Operations bij Holy, uit. De Franse markt is een van de grootste in Europa met een Klant die openstaat voor energiedrankjes en andere voedingssupplementen. 

Het plannen van het betreden van de markt vergde strategisch nadenken over hoe de markt in een nieuw land moest worden benaderd, hoe klanten misschien anders zouden reageren of andere koopgewoonten zouden hebben. "Als je een nieuwe markt betreedt, moet je tijd investeren om te begrijpen hoe de Klant werkt, en om ervoor te zorgen dat die klanten terug blijven komen." - Moritz.

Gelukkig voor het team van Holy hadden ze al een deskundige operationele partner aan hun zijde om hen te helpen met deze volgende stap in hun uitbreiding. Hive had in januari 2022 zijn deuren geopend in Frankrijk en beschikte over een team van lokale experts die de Franse markt en activiteiten begrepen. Hive heeft zijn Pan-Europese verzending (Pan-EU) fulfilment netwerk over heel Europa uitgebreid om de best mogelijke levertijden en snelheid over het hele continent te bieden, met volledige operationele ondersteuning.

Toen Holy begon met het verzenden van producten naar Frankrijk, deden ze dat via directe injectie vanuit hun basis in Berlijn. Deze methode betekende echter dat het gemiddeld 5 dagen duurde voordat bestellingen aankwamen. Klant is de hoogste prioriteit van Holy, dus een snelle levertijd met een lokale bezorgervaring was van het grootste belang voor de Merk. Dat is waar Hive Pan-Europese verzending (Pan-EU) om de hoek kwam kijken.

Gedistribueerde voorraad leidt tot lagere kosten voor Holy

Het team van Holy besloot de Pan-Europese verzending (Pan-EU) fulfilment oplossing van Hive te gebruiken en hun producten vanuit Frankrijk te gaan verzenden. Dit zou hen een betere Klant geven, evenals kostenbesparingen per bestelling. Maar hoe wisten ze hoeveel ze van elke SKU in welk Fulfillmentcenter moesten opslaan? 

"De kostenbesparingen in combinatie met het potentieel voor meer Klant was de belangrijkste reden om Pan-Europese verzending (Pan-EU)te gebruiken". - Moritz.

Als onderdeel van de service van Hive levert het team ook data die de optimale distributie van de voorraad over de verschillende Fulfillmentcenters berekent. Het Hive-team gebruikt historische data en houdt ook rekening met toekomstige marketingcampagnes van Holy om in te schatten hoeveel voorraad er in elke markt nodig is. Op basis van deze aanbevelingen deelt Hive vervolgens aanbevelingen voor het aanvullen van de voorraad met Holy.

En voor het geval er iets verkeerd is berekend of er een onverwachte stijging in de vraag is, stuurt Hive de SKU vanuit het volgende beste Fulfillmentcenter met behulp van directe injectie, en neemt de extra kosten daarvoor op zich. Dit betekent dat de gedistribueerde voorraad een optie met een laag risico is voor Holy.

End-to-end support met vrachtvervoer

Het bedrijf wist dat fulfillment in Frankrijk de beste optie was voor Holy in termen van kosten en Klant , maar stond nog voor twee operationele uitdagingen. De voorraad van de leverancier naar Berlijn krijgen en deze naar het Fulfillmentcenter in Parijs brengen. Hive kon met beide helpen.

Hive was in staat om het beheer van het vrachtvervoer over de hele value chain over te nemen. Dit omvatte inbound van de leverancier, transfers tussen de Fulfillmentcenters en grotere B2B orders.

De vrachtservice van Hive gaf Holy toegang tot betere tarieven voor transport en aanzienlijke tijdsbesparingen in vrachtonderhandelingen en -beheer. Het team van Holy kan eenvoudig elk type vrachtzending aanvragen via de Hive App en het Hive-team doet de rest: het vinden van de meest kosteneffectieve transportoptie, het overnemen van alle communicatie tussen leverancier en expediteur, en eventuele probleemoplossing onderweg.

“De vrachtservice van Hive geeft ons totale end-to-end support.” – Moritz.

Een gemiddelde besparing van 3 dagen op de levertijd zorgt voor blije Franse Klanten

Het gebruik van de Pan-Europese verzending (Pan-EU) oplossing heeft de levertijd van Holy teruggebracht van gemiddeld zo'n vijf dagen voor leveringen vanuit Berlijn aan hun Franse klanten, naar slechts twee dagen met behulp van gedistribueerde voorraad. En hun klanten zijn blij met deze ervaring. 

"We zijn extreem Klant", legt Moritz uit, dus snelle levertijden en een eersteklas Klant waren een must in alle markten. "Aan het eind van de dag is mijn grootste prioriteit dat mijn Klant gelukkig is, en een goede bezorgervaring is daar een belangrijk onderdeel van."

Het opbouwen van vertrouwen en Klant is vooral belangrijk om je veilig te voelen in een nieuwe markt. Hoewel het team begon met directe injectie, realiseerden ze zich dat om de beste Klant te bieden, het nodig was om de leveringssnelheid te verhogen en een deel van hun voorraad toe te wijzen aan Frankrijk. De combinatie van een goede aankoop- en leveringservaring met de spannende producten van Holy stimuleert Klant loyaliteit van Klant bij nieuwere kopers.

Bovendien is het voor een lokale bezorgervaring in Frankrijk noodzakelijk om pakketpuntbezorging aan te bieden. Hierbij wordt het pakket afgeleverd bij een netwerk van lokale aflever-, ophaal- en retourlocaties in plaats van aan de deur van de Klant. Door Pan-Europese verzending (Pan-EU) te gebruiken, kon Holy de bezorgopties per land aanpassen en hun Franse gemeenschap geven wat ze nodig hadden.

"Als je je Klant dezelfde ervaring wilt geven die ze bij een Franse winkel zouden hebben, dan moet je uit Frankrijk verzenden." - Moritz.

De expansie van Holy is nog maar net begonnen

Wat zijn de plannen van Holy voor de toekomst? Ze willen zich verder vestigen op de Franse markt en daarna komt het Verenigd Koninkrijk in zicht. De Britse markt is aantrekkelijk voor het team vanwege de omvang en de vraag naar hun producten daar. Echter, het betreden van het land na de Brexit betekent dat ze te maken krijgen met ingewikkeldere douaneformaliteiten en ze zouden de expertise aan hun zijde nodig hebben om hier doorheen te navigeren. 

Hive opent zijn Fulfillmentcenter in het Verenigd Koninkrijk in Q1 van 2023: een geweldige kans voor beide teams om samen in perfecte synergie door deze nieuwe markt te navigeren, zoals hun huidige samenwerking al vanaf dag één laat zien.

Neem contact op

Bij Hive kennen we de individuele en speciale behoeften van verschillende producten en markten – en daar spelen we op in.

Als je op zoek bent naar een nieuwe Fulfillmentpartner, bekijk dan nu ons aanbod.