Il cofondatore e CTO Leo parla di assunzioni da remoto, cultura aziendale e gestione di un team tecnologico ibrido

Cosa si ottiene incrociando una startup berlinese in rapida espansione con talenti tecnologici di tutto il mondo? No, non è l'inizio di una barzelletta di papà, anche se ne troverai una bella alla fine di questo articolo.

Hai un team distribuito che lavora insieme per costruire il Prodotto Hive, Prodotti Hive.

Hive promuove una cultura del lavoro a distanza, il che significa che i dipendenti hanno la possibilità di lavorare dall'ufficio o da casa, anche in un altro paese. Tuttavia, questo non è privo di sfide. Abbiamo parlato con il co-fondatore Leo von Kleist della sua esperienza nell'assunzione e nella collaborazione con i colleghi da remoto.

In questo blog post, scoprirai tutto su:

• Come Hive ha iniziato a lavorare da remoto
• Come trovare la giusta sintonia culturale e mantenere una sana cultura di squadra nonostante la distanza
• Le sfide del lavoro ibrido

Leo, il tuo progetto è sempre stato quello di creare un team tecnologico che si occupasse di telecomunicazioni o ti sei evoluto in questo senso?

È stato qualcosa in cui siamo cresciuti. Quando Hive è stata lanciata, i nostri primi ingegneri risiedevano tutti a Berlino. Tuttavia, quando abbiamo deciso di ampliare il team, ci siamo subito resi conto che avremmo dovuto guardare anche fuori Berlino per trovare i migliori talenti.

Ora abbiamo 21 persone nel team tecnico, molte delle quali vivono fuori Berlino.

Hai una preferenza personale per la presenza in ufficio, ibrida o completamente remota? 

Personalmente preferisco stare in ufficio e incontrare le persone di persona. Mi piace vedere i miei colleghi, andare a cena o organizzare eventi di gruppo. Credo che la preferenza per il lavoro a distanza o in ufficio dipenda fortemente dalla fase dell'azienda, ma entrambe le cose possono funzionare.

A mio parere, la configurazione ibrida non è il modo ideale per lavorare in team. Quando alcuni membri del team si collegano individualmente a una riunione e gli altri si trovano insieme in una sala riunioni, la dinamica si altera. Per garantire l'uguaglianza, se abbiamo riunioni tra persone che sono in ufficio e persone che sono in remoto, ci colleghiamo tutti separatamente per avere la stessa esperienza.

Quando si tratta di assumere nuovi membri del team in un team remoto consolidato, cosa cerchi in un colloquio?

Cerchiamo due cose: le competenze specifiche del ruolo e il giusto adattamento culturale.

Per quanto riguarda le competenze specifiche di un ruolo, cerchiamo di rispecchiare fedelmente le reali attività quotidiane di un ruolo. Facciamo uno screening tecnico, seguito da una sfida di codifica utilizzando le funzionalità che abbiamo costruito per l'app Hive. Questo viene fatto in videochiamata con uno dei nostri ingegneri, perché abbiamo scoperto che l'aspetto interattivo dal vivo è molto prezioso. Ci permette di vedere come una persona pensa e non solo il risultato che ottiene alla fine. 

Ad esempio: In una chiamata dal vivo, possiamo vedere come una persona si approccia alla ricerca di una soluzione. Ci permette di seguire il suo processo di pensiero, di capire come raccoglie le informazioni necessarie, di leggere Documentazione, Documentazioni, quali domande pone e se struttura il suo lavoro in modo pragmatico.

Hai detto che cerchi anche il giusto adattamento culturale. Come valuti questo aspetto nei colloqui a distanza?

Dedichiamo molto tempo a parlare dei nostri valori aziendali. In questo caso, la chiave è vedere se il candidato è in grado di portare esempi concreti, tratti dal suo passato lavorativo, di come vive i nostri valori. Inoltre, si può capire molto dal tipo di domande che il candidato fa: se le sue domande mostrano che ha a cuore le stesse cose che abbiamo noi, è un ottimo segno.

Qual è il vantaggio di assumere ruoli tecnologici da remoto?

Siamo riusciti ad accogliere in Hive dipendenti altamente qualificati molto più rapidamente di quanto avremmo potuto fare se ci fossimo limitati a Berlino. Logicamente, perché il bacino di utenza è più ampio e sempre più persone entrano nel mercato globale. Per noi è molto importante assumere a distanza. Un altro effetto positivo è che ci permette di avere un team con una grande diversità di background.

Quali sono le sfide che si presentano con il lavoro a distanza e in che modo Hive riesce a far funzionare bene il lavoro a distanza?

Abbiamo bisogno di molte comunicazioni asincrone. Due cose sono importanti: farlo in modo coerente e farlo bene. 

Con coerenza intendo, ad esempio, annotare sempre i risultati delle riunioni, in modo da evitare la pressione di partecipare a tutte le riunioni. 

Per fare bene intendo la qualità della comunicazione. Questa si ottiene con la pratica e dipende molto da ogni singolo individuo del team. Un modo in cui cerchiamo di aiutare le persone a migliorare la comunicazione è il feedback frequente. Abbiamo un feedback 360 trimestrale, in cui una delle dimensioni affrontate è la comunicazione, e ovviamente cerchiamo di vivere una cultura del feedback attiva anche nella vita quotidiana. 

In questo caso non si tratta solo di ciò che viene detto, ma anche dello stile di comunicazione. Con un mix di culture diverse nel team, dove alcuni sono molto diretti, altri usano un'abbondanza di emoji e altri ancora non lo fanno, è fondamentale avere uno spazio aperto per la discussione. 

Per noi è prioritario tenere solo le riunioni effettivamente necessarie ed è obbligatorio che siano corredate da un ordine del giorno. Per quanto riguarda gli orari di lavoro, siamo flessibili all'interno di ogni team. Sono loro a decidere come programmare le loro giornate e quali riunioni sono rilevanti (con alcune eccezioni come la riunione aziendale All Hands, a cui partecipano tutti i flussi di lavoro).

Cercate di consentire riunioni faccia a faccia anche ai membri remoti?

Sì, nonostante le assunzioni da remoto, crediamo ancora negli incontri faccia a faccia e nella possibilità di conoscerci di persona. Per questo motivo, quando è possibile, organizziamo anche incontri di persona. Ad esempio, a giugno siamo andati in Portogallo per una collaborazione e questa è stata un'ottima occasione per incontrare di persona persone che prima avevo visto solo tramite videochiamate. 

Soprattutto nelle parti dell'azienda che hanno un legame più forte con il lavoro operativo (ad esempio la costruzione del Sistema di Gestione del Magazzino), è utile che gli ingegneri mettano piede nel Centro di evasione per poter comprendere appieno i diversi processi che abbiamo e le complessità che affrontiamo nell'adempimento. 

Cerchiamo di permettere ai membri dei team remoti di visitare il Centro di evasione ogni volta che è possibile e li incoraggiamo a condividere il più possibile il contesto con i loro compagni remoti. Ad esempio, di recente uno dei nostri ingegneri è venuto in visita dalla Lettonia e ha trascorso diversi giorni nel Centro di evasione. Le informazioni che ha appreso saranno utili anche a lui e ai suoi compagni di squadra.

Come puoi garantire la fiducia e la produttività all'interno dei team se non hai visibilità su ciò che viene effettivamente fatto durante le ore di lavoro?

Uno dei nostri valori aziendali fondamentali è la fiducia nella proprietà e lo viviamo fin dal primo giorno. Crediamo nell'assunzione di persone eccellenti che siano in grado di assumersi la responsabilità finale dei propri compiti. A livello personale, utilizziamo anche dei rituali per incoraggiare la fiducia e il legame di squadra. 

Ogni team di Hive ha i propri rituali. Alcuni team hanno dei piccoli rituali pre-riunione per aiutare le persone a connettersi a distanza. Uno dei nostri team ha la grande tradizione di raccontare a turno una barzelletta (di papà) all'inizio di ogni riunione, e un altro team ha un breve rompighiaccio all'inizio del loro sprint retros per scaldare le persone. Aiuta a sciogliere tutti e a creare fiducia in modo più personale. Ti dirò la mia alla fine.

Per quanto riguarda la produttività, non ci interessa controllare il modo in cui le persone utilizzano il loro tempo, ma piuttosto guardare all'impatto che una persona apporta a Tabella, Tabelle, e questo dovrebbe essere visibile indipendentemente dal luogo in cui lavora. Il modo in cui si ottiene l'impatto dipende da loro e la fiducia e l'aspettativa che le persone si assumano la responsabilità del proprio lavoro portano a una maggiore motivazione in tal senso.

Come fai a garantire che i dipendenti remoti si sentano parte degli obiettivi aziendali più ampi?

Sembra un po' aziendale ma: Gli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave) sono stati molto efficaci per noi. Condividerli e ribadirli con il team mette tutti d'accordo e sottolinea come il lavoro contribuisca agli obiettivi più grandi. 

Inoltre, ci assicuriamo di comunicare e collaborare in modo trasversale. Preferiamo essere inclini a condividere ciò che stiamo facendo in tutta l'azienda piuttosto che non essere al corrente, soprattutto con la crescita che abbiamo registrato.   

Dove vedi il futuro del lavoro di persona e a distanza? Pensi che questa modalità di lavoro ibrida sia destinata a rimanere?

Prevedo che resteremo fedeli all'assetto attuale, con alcuni team completamente remoti e altri prevalentemente a Berlino. Abbiamo intenzione di continuare ad assumere personale da remoto e di sperimentare per trovare il modo migliore di lavorare per tutti.

In breve, secondo la mia esperienza, ascoltare il tuo team e iterare dove necessario è la chiave del successo in una struttura lavorativa, qualunque essa sia.

Oh, e la mia battuta preferita sui papà dell'alveare? La mia collega Aditi ne ha raccontata una fantastica di recente:

Qual è l'accessorio di moda preferito da Max (Supply Chain PM)?

La catena di approvvigionamento.