Acompaña al cliente en su experiencia final

Utiliza la aplicación personalizable de Hive para comunicar el estado de los pedidos a tu cliente y mantenerle al tanto de cualquier actualización.

Tu cliente puede seguir y ver el historial de sus pedidos, cambiar su dirección, seleccionar sus devoluciones y generar etiquetas de devolución con la mayor facilidad.

Solicita un presupuesto

Entrega a tiempo y bajo control

Permite a tus clientes realizar el seguimiento de sus pedidos y descargar etiquetas de devolución

Entrega rápida

Soluciona los problemas con las direcciones para entregar sin retraso

Cuando se detecte una dirección no válida, se enviará a tu cliente un correo electrónico para que lo compruebe. El cliente podrá actualizar su dirección en un portal personalizado por ti.

Esto conduce a una mayor satisfacción de los clientes, ya que los pedidos se preparan y se entregan sin demora.

Emails de seguimiento

Crea emoción y soluciona problemas con los correos electrónicos de seguimiento

Siempre que haya una actualización en el proceso del pedido, puedes informar a tu cliente automáticamente a través de un correo electrónico personalizable.

El cliente también puede comprobar el estado de su pedido a través de un portal de seguimiento con información sobre su pedido y sobre la entrega. Esto contribuye a solucionar problemas, y además a crear una sensación de emoción cuando el pedido esté en camino.

Portal de devoluciones

Ofrece un proceso de devolución sencillo

Permite que tu cliente seleccione los artículos que quiere devolver en el portal de devoluciones, incluyendo el número de artículos y el motivo de la devolución. Tener acceso a los motivos de las devoluciones puede ayudarte a analizar e identificar patrones.

Tu cliente puede descargar la etiqueta de devolución y enviar fácilmente el paquete con la devolución.

Únete a más de 160 marcas que crecen con Hive

Moritz

Jefe de operaciones de Holy

Con Hive, el fulfillment en los nuevos mercados se convierte en algo sencillo.

Leer caso de éxito

Miriam

Fundadora de la línea de belleza JACKS

Cambiamos a Hive como nuestro socio logístico y nunca hemos mirado atrás. Cada día nos reafirmamos en que Hive, como socio que comparte nuestras exigencias sobre el viaje del cliente y la optimización de los procesos, es la mejor elección.

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