Acompaña al cliente en su experiencia final
Utiliza la aplicación personalizable de Hive para comunicar el estado de los pedidos a tu cliente y mantenerle al tanto de cualquier actualización.
Tu cliente puede seguir y ver el historial de sus pedidos, cambiar su dirección, seleccionar sus devoluciones y generar etiquetas de devolución con la mayor facilidad.
Entrega a tiempo y bajo control
Permite a tus clientes realizar el seguimiento de sus pedidos y descargar etiquetas de devolución
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Soluciona los problemas con las direcciones para entregar sin retraso
Cuando se detecte una dirección no válida, se enviará a tu cliente un correo electrónico para que lo compruebe. El cliente podrá actualizar su dirección en un portal personalizado por ti.
Esto conduce a una mayor satisfacción de los clientes, ya que los pedidos se preparan y se entregan sin demora.
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Crea emoción y soluciona problemas con los correos electrónicos de seguimiento
Siempre que haya una actualización en el proceso del pedido, puedes informar a tu cliente automáticamente a través de un correo electrónico personalizable.
El cliente también puede comprobar el estado de su pedido a través de un portal de seguimiento con información sobre su pedido y sobre la entrega. Esto contribuye a solucionar problemas, y además a crear una sensación de emoción cuando el pedido esté en camino.
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Ofrece un proceso de devolución sencillo
Permite que tu cliente seleccione los artículos que quiere devolver en el portal de devoluciones, incluyendo el número de artículos y el motivo de la devolución. Tener acceso a los motivos de las devoluciones puede ayudarte a analizar e identificar patrones.
Tu cliente puede descargar la etiqueta de devolución y enviar fácilmente el paquete con la devolución.
Únete a más de 160 marcas que crecen con Hive
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Fundador de Dabòn
El software es intuitivo. Gracias a la perfecta integración con nuestra plataforma Shopify y a la continua interacción y feedback con el equipo de Account Management de Hive, la gestión de la logística y la cadena de suministro es ahora uno de los puntos fuertes de nuestra propuesta.
Cofundador de Luve
Un socio logístico eficiente. Interfaz fácil de usar, funciones personalizables, análisis de datos e informes. Desde el principio todo está listo. Llevamos un tiempo trabajando con Hive como socio logístico y no podemos estar más satisfechos con el nivel de servicio ofrecido.
Gestor de proyectos en Deamin*101
La externalización era un paso necesario para hacer que nuestro mercado fuera lo más escalable posible. Elegimos Hive por la propuesta completa y la comodidad de supervisar y gestionar todas las operaciones con una única aplicación. Además, estamos encantados con la gran flexibilidad, la transparencia de la oferta y la presencia de un gestor de cuentas dedicado.
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Fundador y Director General de Fruggies
En cada interacción que he tenido con Hive, siempre he tenido la impresión de que usted tiene la voluntad de ir más allá. El equipo de Hive siempre encuentra ideas complementarias para reducir los costes y encontrar realmente un equilibrio que permita entablar una gran colaboración en las mejores condiciones.
COO de Holy
Con Hive, el fulfillment en nuevos mercados se convierte en algo sencillo.
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Fundadora de la línea de belleza JACKS
Cambiamos a Hive como nuestro socio logístico y nunca hemos mirado atrás. Cada día nos reafirmamos en que Hive, como socio que comparte nuestras exigencias en la optimización de los procesos es la mejor elección.
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