Acompaña al cliente en su experiencia final
Utiliza la aplicación personalizable de Hive para comunicar el estado de los pedidos a tu cliente y mantenerle al tanto de cualquier actualización.
Tu cliente puede seguir y ver el historial de sus pedidos, cambiar su dirección, seleccionar sus devoluciones y generar etiquetas de devolución con la mayor facilidad.
Entrega a tiempo y bajo control
Permite a tus clientes realizar el seguimiento de sus pedidos y descargar etiquetas de devolución
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Soluciona los problemas con las direcciones para entregar sin retraso
Cuando se detecte una dirección no válida, se enviará a tu cliente un correo electrónico para que lo compruebe. El cliente podrá actualizar su dirección en un portal personalizado por ti.
Esto conduce a una mayor satisfacción de los clientes, ya que los pedidos se preparan y se entregan sin demora.
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Crea emoción y soluciona problemas con los correos electrónicos de seguimiento
Siempre que haya una actualización en el proceso del pedido, puedes informar a tu cliente automáticamente a través de un correo electrónico personalizable.
El cliente también puede comprobar el estado de su pedido a través de un portal de seguimiento con información sobre su pedido y sobre la entrega. Esto contribuye a solucionar problemas, y además a crear una sensación de emoción cuando el pedido esté en camino.
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Ofrece un proceso de devolución sencillo
Permite que tu cliente seleccione los artículos que quiere devolver en el portal de devoluciones, incluyendo el número de artículos y el motivo de la devolución. Tener acceso a los motivos de las devoluciones puede ayudarte a analizar e identificar patrones.
Tu cliente puede descargar la etiqueta de devolución y enviar fácilmente el paquete con la devolución.
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