Amazon FBA vs. FBM: wat is het verschil?

Als je in e-commerce werkt, klinken de afkortingen FBA en FBM je misschien bekend in de oren, maar het is misschien niet helemaal duidelijk wat ze betekenen. Lees hier de definities van Amazon FBA en FBM en de voor- en nadelen van het uitbesteden van je logistiek aan een van deze twee opties.

Wat is Amazon FBA?

Met het Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) programma kun je al je voorraad opslaan in de magazijnen van Amazon en hun logistieke dienst laten zorgen voor verzending, retouren en klantenservice. 

Het vooruitzicht van het minimaliseren van logistieke rompslomp en je alleen maar richten op de verkoop is uitnodigend voor veel e-commerce verkopers, maar het praktische gemak heeft gevolgen voor zowel de kosten die je in de loop der tijd maakt als de controle over je koopwaar.

Laten we beginnen met de werkelijke kosten.

Hoeveel kost Amazon FBA?

FBA opslagkosten

Om gebruik te maken van het FBA-programma moet al je voorraad worden opgeslagen in een Amazon warehouse. Je kosten zijn dan afhankelijk van het volume van je voorraad (hoeveel ruimte het inneemt in de picking schappen) en het type koopwaar.

Er zijn ook extra kosten voor items die langer dan 331 dagen in een logistiek centrum worden opgeslagen.

Hoewel het FBA-programma je als verkoper dus wat logistieke rompslomp bespaart, moet je wel rekening houden met de logistieke uitdagingen die het beheren van je voorraad in hun magazijnen met zich meebrengt.

FBA-beheerskosten

Naast de opslagkosten zijn er ook kosten verbonden aan de behandeling van je goederen tijdens het transport.

Deze kosten worden berekend op basis van vooraf gedefinieerde afmetingen en gewichten voor enveloppen en pakketten. De standaardbereiken zijn sinds 31 maart 2022 gewijzigd om de inflatie en stijgende benzinekosten aan te pakken, en de kosten variëren van land tot land. Bekijk hier de prijswijzigingen voor de Britse markt.

Voor artikelen buiten de standaardmaten wordt de prijs berekend op basis van de grootste van de twee eenheden (gewicht en volumetrisch gewicht). Gelukkig biedt Amazon een handige calculator voor logistieke kosten waarmee je de kosten voor je producten kunt schatten.

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als de inventaris die naar het logistiek centrum wordt verzonden niet voldoet aan de verpakkings-, etiketterings- en verzendingsvereisten.

Voordelen van Amazon FBA

Er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van Amazon FBA, hier volgt een overzicht. Hieronder vind je meer informatie over elk voordeel:

• Amazon Prime
• Doos kopen
• Meer aandacht voor verkoop
• Gefaciliteerd zoeken (SEO)
• Ondersteuning voor Amazon
• Een marktplaats die wereldwijd beschikbaar is

Amazon Prime: krijg de badge

Alle FBA-producten krijgen automatisch de Amazon Prime verzendbadge, wat je een potentieel voordeel geeft ten opzichte van je concurrentie. Er zijn andere manieren om de badge te krijgen, maar het FBA-programma is de snelste methode.

Koop Box: onmiddellijke aankoop mogelijk maken

De Buy Box is het witte vak dat rechts van de productbeschrijving verschijnt en waarmee klanten het product meteen in hun winkelwagen kunnen plaatsen.

Als hetzelfde product door meer dan één verkoper wordt verkocht, krijgt slechts één verkoper het koopvak en worden de andere aanbiedingen eronder weergegeven als alternatieven. Bijgevolg is de verkoper die het koopvak krijgt degene met de grootste kans op de verkoop.

De vraag is dan, hoe wordt de buy box toegekend?

Ten eerste zijn er vereisten waaraan het product en de verkoper moeten voldoen om in aanmerking te komen:

• Account voor professionele verkoop
• ODR (totaal aantal orders gedeeld door het aantal klachten) onder 1 procent
• Snelle verzending
• Concurrerende prijzen
• Account minstens 90 dagen actief
• Daarna wijst een algoritme het koopvak toe aan verkopers die aan de eisen voldoen volgens een rotatiecriterium.

Het gebruik van Amazon FBA is geen vereiste om de koopbox te winnen, maar het rotatiealgoritme behandelt het als een extra bonus en geeft verkopers die er gebruik van maken vaak voorrang voor de koopbox.

Het is belangrijk om dit in gedachten te houden als je e-commerce zich bezighoudt met producten waarrond veel concurrentie is.

Richt je tijd en energie op verkoop

Als je je geen zorgen hoeft te maken over de logistiek in de detailhandel, verspil je geen tijd en middelen die je kunt gebruiken voor je marketingstrategie en om nog meer klanten te werven.

Gefaciliteerd zoeken (SEO): verbeter je zoekresultaten

Net als bij de koopbox geeft het zoekalgoritme van Amazon de voorkeur aan producten van verkopers die Amazon FBA gebruiken.

Net als bij het koopvak kan dit een belangrijke overweging zijn als je webwinkel werkt met producten met veel concurrentie.

Bespaar tijd met ondersteuning van Amazon

Als je deelneemt aan het FBA-programma, handelt Amazon niet alleen de verkoop af, maar ook de retouren en de klantenondersteuning, waardoor je bedrijf niet langer een speciaal klantenserviceteam hoeft in te zetten.

Een marktplaats met een wereldwijde aanwezigheid

Amazon FBA werkt wereldwijd. Hierdoor kunnen verkopers die hun bedrijf overzee willen uitbreiden een nieuwe marktplaats openen met meer gemak en logistieke kosten die vaak lager zijn dan wanneer ze hun eigen logistieke netwerk vanaf nul zouden moeten opbouwen in een ander land.

‍

Nadelen van Amazon FBA

• Het is niet altijd kosteneffectief.
• Kan leiden tot een verlies in termen van verticale controle en aanpassing
• Geen mogelijkheid tot kwaliteitscontrole 
• Logistiek naar Amazon organiseren 

Niet altijd kosteneffectief

Afhankelijk van het type product dat de verkoper verwerkt, is Amazon FBA niet altijd de meest kosteneffectieve logistieke keuze. Dit geldt vooral voor producten die erg omvangrijk zijn of een lage omloopsnelheid hebben.

In dit geval moet de verkoper overwegen of de voordelen voor aanwezigheid in de koopbox en gemakkelijker zoeken (in combinatie met klantenservice) de hogere kosten waard zijn.

Het kan leiden tot een verlies in termen van verticale controle en personalisatie

Naast marketing en verkoop is het proces van verzenden en ontvangen van de klant een van de belangrijkste aspecten voor elke online winkel.

In die zin blinkt Amazon zeker uit in efficiëntie, maar profiteren van Amazon FBA betekent deel uitmaken van een standaardisatie waar miljoenen andere winkels deel van uitmaken.

Het betekent ook voldoen aan bepaalde verpakkingsnormen en het directe contact met het winkelend publiek vervreemden door het moeilijk te maken om klantentrouw op te bouwen voor terugkerende aankopen.

Geen mogelijkheid tot kwaliteitscontrole

Zodra de inventaris naar Amazon is gestuurd, gaat de controle over in hun handen.

Dit betekent dat er geen kwaliteitscontrole kan worden uitgevoerd op de goederen voordat ze naar de individuele klant worden verzonden.

Producten naar Amazon brengen

FBA-verkopers moeten hun SKU's bewaken en verzendingen naar Amazon regelen om ervoor te zorgen dat er altijd voorraad is.

Dit is heel anders dan verzenden naar elke individuele klant, maar het is nog steeds gebonden aan een basiskennis van logistiek management en je moet omgaan met het strikte verpakkings- en etiketteringsbeleid van Amazon.

Dus wat zijn de alternatieven?

Wat is Amazon FBM?

Amazon FBM (Fulfillment By Merchant) is een verkoopmodus waarmee je je producten op Amazon kunt verkopen terwijl je zelf de opslag, verzending en klantenservice beheert.

Waarom zou je immers extra betalen aan Amazon als je al een goed ontwikkeld logistiek netwerk hebt?

Deze modus heeft echter zowel voor- als nadelen, en voordat je een definitieve beslissing neemt is het goed om beide te kennen.

Voordelen van Amazon FBM

• Lagere kosten
• SFP (Verkoper Vervulde Prime)
• Grotere verticale controle

Lagere kosten

Zoals we al eerder zeiden, als je al een magazijn en logistiek systeem hebt, is het niet betalen voor de opslag van Amazon en het zelf beheren van de verkoop een goede manier om kosten te besparen.

SFP (Verkoper Vervulde Prime)

Zelfstandig verzenden betekent niet dat je Amazon Prime moet opgeven. FBM-producten kunnen net als FBA-producten een Amazon Prime-badge krijgen, het enige verschil is dat de overgang niet automatisch gaat.

Om een Prime-badge te krijgen als FBM-verkoper, moet je aan deze criteria voldoen:

• Een professioneel verkopersaccount hebben
• Zorg ervoor dat de koeriers die je gebruikt goedgekeurd zijn door Amazon.
• Een beoordeling van 4,5 of hoger hebben in de afgelopen 30 dagen.
• Minimaal 30 Premium Shipping-zendingen (levering op dezelfde dag of twee dagen) hebben uitgevoerd in de 30 dagen voorafgaand aan de aanvraag. Er zijn echter aanvullende criteria waaraan moet worden voldaan voordat Premium Shipping kan worden uitgevoerd:

‍

• Account moet ouder zijn dan 90 dagen.
• Bestellingen moeten worden gevolgd.
• De account moet minstens 94% van de zendingen hebben gevolgd, minstens 96% van de pakketten op tijd hebben geleverd en een annuleringspercentage van minder dan 1% hebben.
• Minimaal 10 bestellingen hebben ontvangen in de afgelopen 30 dagen.
• Gratis verzending op elk product.

Grotere verticale controle

Als je je hele voorraad op voorraad hebt, kun je vrij over je goederen beschikken en eventuele kwaliteitscontroles of andere procedures regelen die je nodig acht voordat je ze verzendt.

Nadelen van Amazon FBM

• Kleine aanwezigheid in de koopdoos
• Geen voordeel op zoekresultaten
• Verantwoordelijkheid voor klantenservice en retouren

Kleine aanwezigheid in de koopdoos

FBM-producten hebben te maken met de andere kant van de koopbox, wat in het voordeel is van verkopers die FBA gebruiken.

Als je je aansluit bij het SPF-programma, maak je veel meer kans op de koopdoos, maar zelfs met Prime zal FBA altijd een kleine voorsprong hebben.

Geen voordeel op zoekresultaten

Net als het koopvakalgoritme geeft ook het zoekalgoritme de voorkeur aan FBA-producten.

Dit is vooral een groot nadeel bij populaire producten, maar heeft minder invloed als je winkel zich bezighoudt met unieke en nicheproducten.

Verantwoordelijkheid van de klantenservice voor retourzendingen

Dit is een nadeel voor wie al een goed uitgebouwde logistieke structuur heeft en zendingen zelf wil afhandelen, maar niet alle klanten kan opvolgen zoals ze zouden willen.

Verschillen tussen FBA en FBM

Samengevat zijn sommige functies die worden aangeboden door Amazon FBA uniek en kenmerken deze service ten opzichte van de FBM-methode. De laatste dekt bijvoorbeeld niet de extra kosten van goederenbehandeling, een gefaciliteerde productzoekfunctie en speciale klantenondersteuning, die in dit geval de verantwoordelijkheid van de verkoper blijven. Hetzelfde geldt voor retourenbeheer.

De controle over de koopwaar is daarentegen niet gedekt als je kiest voor Amazon FBA.

Overeenkomsten tussen FBA en FBM

FBA en FBM zijn twee heel verschillende diensten, maar uiteindelijk zorgen ze er allebei voor dat je je goederen op Amazon kunt aanbieden.

Hierdoor kunnen alle verkopers op het platform profiteren van de immense toestroom van kopers en profiteren van het vertrouwen dat het merk Amazon wekt bij potentiële klanten.

FBA, FBM - wat als de beste oplossing iets anders is?

In dit artikel hebben we geprobeerd een zo volledig mogelijk beeld te schetsen om je te helpen een beslissing te nemen over welk van deze twee programma's het beste bij jouw bedrijf past, maar we willen graag nog een stapje verder gaan.

Zowel FBA als FBM vereisen dat je je op starre sporen beweegt en iets opoffert. Afhankelijk van het soort goederen dat je verhandelt, kun je een beter compromis bereiken door een partner buiten Amazon de logistiek voor je te laten afhandelen zonder exorbitante kosten in rekening te brengen.

Hive kan verbinding maken met je Amazon shop en elk aspect van je D2C e-commerce logistiek afhandelen.

Geïnteresseerd? Neem contact op met een van onze experts en vraag nu een offerte aan.