Conditions générales à Hive Technologies GmbH

à partir du 7 septembre 2020


1. Préambule et champ d'application

Hive est une entreprise qui assure le stockage technologique, soutenu par des logiciels, ainsi que la préparation des commandes, l'emballage et l'expédition des marchandises des boutiques en ligne de manière organisée. Hive fournit tous les services au client sur la base des présentes conditions générales ("CG"). Les services proposés par Hive s'adressent exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux personnes physiques, aux personnes morales ou aux sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridiquement contraignante, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante, et non aux particuliers. Les présentes CGV sont contraignantes pour toutes les transactions commerciales actuelles et futures entre les parties, même si aucune référence expresse n'y est faite. Les dérogations au présent contrat, les accords complémentaires ou les conditions contradictoires du client ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par Hive ou mentionnés dans le contrat (par exemple, le contrat de stockage de marchandises). Les conditions générales allemandes des transitaires 2017 ("ADSp 2017") ci-jointes, telles que modifiées de temps à autre, s'appliquent en outre, dans la mesure où elles ne contredisent pas les dispositions des contrats individuels des clients.


2. Prestation des services

Les services à fournir par Hive dans le cadre de la coopération et la contrepartie à payer par le client sont décrits de manière concluante dans le contrat de services de stockage et d'expédition. En cas de contradictions, ces dernières priment sur les présentes CG.


3. Obligations du client

a) Le client fournit à Hive toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des services à rendre et est seul responsable des informations fournies. Cela inclut notamment, mais sans s'y limiter, les détails et informations nécessaires à une planification optimale des capacités, ainsi que les informations sur les marchandises du client (par exemple en ce qui concerne leur dangerosité, les classifications de marchandises dangereuses, dans la mesure où cela peut avoir une influence sur la couverture d'assurance ou la sécurité générale) et les informations dont Hive a besoin pour l'exécution de la commande et le traitement des commandes ou des demandes sur sa plateforme ou son site Internet.


b) Le client garantit que toutes les informations fournies sont véridiques et complètes.

c) Le client s'engage à ne pas violer le droit applicable ou les droits de tiers en utilisant la plateforme en ligne proposée par Hive pour le traitement des commandes ("Plateforme") et les services connexes.

d) En outre, le client garantit que les marchandises prises en charge ne sont pas concernées par une interdiction de chargement ou de stockage combiné et que les marchandises, même en cas de dommage, ainsi que l'emballage, ne présentent aucun risque pour l'environnement, les personnes ou les biens.

e) Sauf accord contraire dans le contrat individuel avec le client, le client est tenu de veiller à ce que le produit soit emballé de manière sûre pour le transport et le stockage conformément à l'état actuel de la technique, de respecter les dispositions légales pertinentes et d'étiqueter les marchandises en conséquence.

f) Le client est tenu d'inspecter ses marchandises, qui sont externalisées et expédiées par Hive pour le traitement des commandes, afin de s'assurer qu'elles ne sont pas endommagées. À cette fin, le client doit immédiatement notifier à Hive tout dommage à la marchandise. Si une telle déclaration de dommage n'est pas faite immédiatement, il sera présumé que Hive n'est pas à l'origine du dommage subi par la marchandise.

g) Le client traitera les données d'accès qui lui sont fournies avec le soin et la confidentialité nécessaires.

h) Le client est responsable de la connexion de ses systèmes de magasin, sur la base de ses données d'accès personnelles pour ceux-ci, aux interfaces de Hive (intégration). Hive assistera le client dans la mise en place de l'interface entre Hive et ses systèmes de boutique.

i) Le client est seul responsable de toutes les activités effectuées à l'aide de son compte utilisateur. Si le client n'est pas responsable de l'utilisation abusive de son mot de passe en raison d'une violation de son obligation de diligence existante, le client est exclu de toute responsabilité. La preuve qu'il n'est pas responsable de l'utilisation abusive de son mot de passe doit être fournie par le client.

j) En outre, le client est responsable des activités, de la perte et de l'exactitude des données transmises via les interfaces Hive mises à sa disposition (par exemple, le déclenchement de commandes via les connexions de la boutique).

k) Dès que le client a connaissance d'une utilisation abusive de la plateforme proposée par Hive ou des interfaces Hive, il est tenu d'en informer Hive sans délai. Dans ce cas, Hive se réserve le droit de désactiver l'accès à la plateforme jusqu'à ce que, après concertation avec le client, l'utilisation de la plateforme ne soit plus menacée par de nouveaux abus. Ceci s'applique également au cas où Hive aurait connaissance d'une utilisation abusive de la plateforme par le compte utilisateur du client sans notification active de la part de ce dernier. Si tel est le cas, Hive en informera immédiatement le client.

l) Le client est tenu de fournir la valeur des marchandises (prix d'achat) et la classification douanière des marchandises pour toutes les marchandises stockées chez Hive. Ceux-ci sont principalement utilisés par Hive pour le dédouanement et pour garantir une somme d'assurance suffisante.m) Sauf accord contraire dans le contrat individuel avec le client, ce dernier est tenu d'amener à ses frais la marchandise destinée à être stockée, avec indication du délai de livraison, jusqu'à la rampe du site de Hive convenu d'un commun accord. Le client peut livrer les marchandises lui-même ou charger une entreprise tierce de le faire.

m) Sauf accord contraire dans le contrat individuel du client, le client est tenu d'amener à ses frais les marchandises destinées à être stockées à la rampe de la Ruche à l'endroit convenu d'un commun accord, en indiquant le délai de livraison. Le client peut livrer les marchandises lui-même ou charger une entreprise tierce de le faire.

4. Traitement des prestations

a) Hive est responsable de la gestion indépendante et autonome de l'entrepôt, depuis le déchargement et l'acceptation des marchandises, en passant par le stockage, jusqu'à la remise à un transporteur.

b) Hive doit inspecter les marchandises entrantes pour détecter les dommages ou défauts évidents de l'emballage qui sont facilement reconnaissables de l'extérieur. En outre, l'exhaustivité des marchandises entrantes (par exemple, le nombre de colis) doit être vérifiée. Un reçu délivré aux transporteurs ou fournisseurs livreurs pour la réception des marchandises se réfère exclusivement au nombre d'unités livrées et ne confirme ni l'exhaustivité ni l'intégrité du contenu des unités. Aucun contrôle supplémentaire n'est dû.

c) Hive n'est responsable des marchandises qu'à partir du moment où les produits du client sont stockés jusqu'à ce qu'ils soient remis sous forme de colis aux prestataires de services d'expédition.


d) Si le client souhaite assurer les marchandises en transit vers son client final, il en est responsable lui-même.

e) Les quantités manquantes ou en plus déterminées au niveau auquel le comptage d'entrée se rapporte (par ex. SKU individuel, palettes ou colli) résultant d'un inventaire seront facturées pour leur valeur matérielle à hauteur de la valeur d'achat nette des marchandises. Une différence d'inventaire de 0,5% de la valeur du stock à la date d'inventaire des marchandises du client doit être convenue entre les deux parties et ne doit pas être compensée. Les limites maximales de responsabilité pour les différences d'inventaire sont par ailleurs régies par les dispositions pertinentes de l'ADSp 2017.

f) Hive ne peut externaliser les services essentiels (entreposage, préparation des commandes, processus d'emballage et remise aux prestataires de services d'expédition) à des tiers qu'avec le consentement du client. Hive est en droit de fournir d'autres services elle-même ou en mandatant d'autres contractants (par exemple des transporteurs ou des coursiers) ("prestataires de services logistiques"). Sauf accord contraire, Hive est responsable du choix du prestataire de services logistiques.

g) Hive se réserve le droit de fractionner les envois en plusieurs colis si cela s'avère judicieux pour un traitement optimal de l'envoi. Les commandes saisies dans le système Hive et validées par le client peuvent être modifiées ou annulées par le client jusqu'à ce que le traitement par Hive ait commencé.

h) Le risque de perte accidentelle des marchandises du client est supporté par le client dans la relation entre Hive et le client à partir du moment de la remise au prestataire de services logistiques - sauf si cela est contraire aux dispositions légales obligatoires.


i) Hive se réserve le droit d'exclure de l'expédition les marchandises dangereuses ou les marchandises dépassant les valeurs maximales décrites ci-dessous ou de soumettre l'expédition de ces marchandises à des restrictions, telles qu'un emballage spécial. L'envoi de marchandises dangereuses au sens de l'"Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route" ("ADR") ou du "Dangerous Goods Regulation" ("DGR") de la réglementation IATA est exclu.

Les articles à expédier ne doivent pas dépasser les valeurs maximales suivantes ("Valeurs maximales"):
- Poids maximal : 31,5 kg une fois emballé
- Longueur latérale maximale une fois emballé : 120cm
- Tour de taille maximale (2x largeur + 2x hauteur + côté le plus long) : 300cm.

5. Conditionnement

L'emballage des marchandises doit être apte à résister sans dommage à une chute d'une hauteur de 1,20m. En cas d'emballage par le client, ce dernier doit fournir un emballage adapté à l'expédition et répondant à cette condition. Hive n'est pas responsable des dommages causés par un emballage inadéquat. À la demande du client, Hive emballera les articles à expédier d'une manière adaptée à l'expédition. En général, Hive garantit un emballage adapté à l'expédition pour tous les articles qui sont emballés par Hive.


6. Protection des données

Hive traite et utilise les données personnelles du Client dans le cadre des dispositions légales en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données (https://hive-logistics.com/legal/privacy-policy).


7. Confidentialité

a) Les parties s'engagent à traiter toutes les informations échangées et traitées dans le cadre de cette relation contractuelle de manière strictement confidentielle et avec le plus grand soin.

b) Une information n'est pas considérée comme confidentielle si la partie qui la reçoit peut prouver que (i.) elle en avait connaissance avant sa divulgation par l'autre partie ; (ii.) elle a développé l'information de manière indépendante sans recourir à ou utiliser des informations de l'autre partie ; (iii. ) elle a obtenu légalement l'information auprès de tiers qui, à sa connaissance, n'étaient soumis à aucune obligation de confidentialité envers l'autre partie ; (iv.) elle en a pris connaissance ou l'a fait connaître au public sans violer les présentes dispositions ou toute autre règle protégeant les secrets commerciaux de l'autre partie ; ou (v.) elle doit être divulguée en vertu de la loi ou d'une ordonnance gouvernementale ou judiciaire. Dans ce dernier cas, la partie qui a reçu l'information doit immédiatement en informer l'autre partie avant de la divulguer à des tiers. La confidentialité continue de s'appliquer pendant cinq ans après la fin du contrat.


8. Responsabilité

Nonobstant les limitations de responsabilité prévues par l'ADSp 2017, les dispositions suivantes s'appliquent:

a) Hive est responsable conformément aux dispositions légales dans la mesure où la cause du dommage repose sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part de Hive ou de l'un de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution.

b) Hive est également responsable des atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, des caractéristiques garanties et des défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.

c) Hive est également responsable de la violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations substantielles sont des obligations (i) dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat ou (ii) qui rendent possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles l'autre partie peut régulièrement compter. Dans ce cas, toutefois, Hive n'est responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Hive n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

d) Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des auxiliaires d'exécution.

e) Hive s'efforce de garantir que la plateforme est disponible sans interruption et que les transmissions sont exemptes d'erreurs. Toutefois, en raison de la nature de l'Internet, on ne peut s'attendre à ce que cela se produise, ni le garantir ou l'assurer. Votre accès peut occasionnellement être interrompu ou restreint afin d'effectuer des réparations ou des travaux de maintenance.


9. Obstacles à l'exécution et force majeure

a) Les obstacles à l'exécution qui ne relèvent pas de la sphère de risque de Hive libèrent Hive de ses obligations pour la durée de celles-ci, dont l'exécution est devenue impossible.

b) Ces obstacles à l'exécution sont considérés comme des cas de force majeure tels que, sans s'y limiter, les intempéries, les inondations, les tempêtes, les grèves et les lock-out, les émeutes, les actes de guerre ou de terrorisme, les pandémies, les mesures officielles et autres événements imprévisibles, inévitables et graves.

c) Dans le cas d'un tel empêchement à l'exécution, Hive informera le client de la durée prévue de l'empêchement à l'exécution et s'efforcera de minimiser l'impact sur l'autre partie dans la mesure où cela est commercialement raisonnable.


10. Envois non distribuables

a) En cas de non-livraison, le client doit rembourser à Hive les frais encourus de ce fait (par exemple, acceptation de retours, re-stockage). Les coûts pour le stockage d'un retour, ainsi que pour une nouvelle préparation du colis pour l'expédition, seront - sauf accord individuel - facturés au même prix que le traitement d'une commande.


b) En cas de divergences ou de questions concernant l'adresse fournie par le client, Hive prendra contact avec le client. Le client est tenu de répondre à une telle demande dans les 72 heures. Si cela n'est pas fait à temps, le paquet sera renvoyé à Hive.


11. Paiement et Règlement

a) Le client accepte que les factures soient mises à sa disposition en ligne par Hive exclusivement sous forme électronique.

b) Sauf convention contraire, les factures sont généralement émises le 1er et le 16 de chaque mois sur la base des travaux effectués pendant la période correspondante. Les frais doivent être payés par le client dans les 7 jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Sauf accord contraire, le paiement est effectué par virement bancaire SEPA.

c) En cas de retard de paiement, le client s'engage à rembourser à Hive les frais de rappel et de recouvrement, ainsi que tous les frais nécessaires à une action en justice appropriée. Cette procédure comprend dans tous les cas les lettres de rappel nécessaires par une agence de recouvrement autorisée, ainsi qu'une lettre de rappel d'un avocat mandaté pour le recouvrement.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)


12. Dédouanement

a) Si l'expédition à l'étranger n'est possible que si les marchandises du client sont dédouanées, la commande d'expédition doit inclure le dédouanement.

b) Hive effectue elle-même le dédouanement ou le fait effectuer par des tiers mandatés.

c) Les coûts liés à l'exportation sont inclus dans la rémunération. Les frais encourus à l'importation (par exemple, droits de douane, TVA à l'importation, frais de dédouanement, etc.) sont à la charge du destinataire. Hive se réserve le droit de facturer au client les coûts préfinancés qui ne sont pas supportés par le bénéficiaire et le partenaire contractuel du client à l'étranger.

d) Le client s'engage à fournir toutes les informations requises pour le dédouanement de manière véridique et complète et est responsable de tout dommage résultant d'informations ou de documents incomplets ou incorrects.


13. Annulation

a) Le client a la possibilité de résilier son contrat en respectant un préavis écrit de cinq jours ouvrables pour la fin d'un mois civil, le courrier électronique remplissant l'exigence de la forme écrite. Le présent contrat reste en vigueur pour les envois déjà commandés avant la date de résiliation. Le client s'engage à retirer ses marchandises de l'entrepôt à ses propres frais dans un délai de sept jours à compter de la fin du contrat.

b) Hive se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle avec le client moyennant un préavis écrit de deux mois, le courrier électronique remplissant l'exigence de préavis écrit.

c) Le droit de mettre fin au contrat pour un motif valable reste inchangé.


14. Dispositions finales

a) Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois du droit international privé.

b) Le lieu de juridiction exclusif est le lieu de juridiction générale de Hive pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle et en rapport avec celle-ci si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

c) Le lieu d'exécution est l'entrepôt de Hive, Maulbeerenstr. 7, 15834 Rangsdorf Allemagne ou d'autres entrepôts exploités par Hive.

d) Si des dispositions du contrat individuel du client ou des présentes CGV sont ou deviennent invalides ou inapplicables en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'est pas affectée.


15. Conditions générales des transitaires allemands

Sous ce lien, vous trouverez les conditions générales des transitaires allemands :
https://www.dslv.org/dslv/web.nsf/gfx/CEFFACB3ED270762C12580BB0051BE78/$file/ADSp_2017.pdf

Ce document a été traduit de la version originale allemande que tu peux trouver en cliquant ici.