Privacybeleid voor Hive Optimize

1. Informatie die we verzamelen

Handelaar- en winkelgegevens

Als je Hive Optimize installeert, krijgen we de volgende info van Shopify:

● winkelnaam, domein en contactgegevens;
● Shopify API-scopes die je goedkeurt;
● winkellocaties, verzendopties, kortingsopties, afhandelingslocaties.

Shopify API-gegevens

Afhankelijk van welke functies je inschakelt, kan de app via de API's van Shopify toegang krijgen tot de volgende gegevens:

Klanten

Klant , segmenten, B2B-bedrijven en locaties bekijken en bewerken;

Bestellingen

lees- en schrijfopdrachten, bestellingen, transacties en afgebroken aankopen (binnen de tijd die Shopify toestaat);

Producten

lees en schrijf producten, varianten en collecties;

Verzending en levering

● lees verzendconfiguraties;
● schrijf Vervoerder en bezorgaanpassingen;

Kortingen

kortingscodes lezen en schrijven, automatische Kortingen kortingsfuncties

Locaties

lees opslag- en afhandelingslocaties;

Klant en hoe je je in de winkel gedraagt

Via de Web Pixel-extensie krijgt de app Klant binnen, zoals:

product bekeken, toevoegen aan winkelwagen, verwijderen uit winkelwagen, winkelwagen bekeken, Collectie , afrekenen gestart, voortgang afrekenen, afrekenen voltooid en aangepaste toewijzingsgebeurtenissen.

Winkelpui-scripts

Onze Web Pixel- en Theme-extensies kunnen het volgende verzamelen:

● Klant ;
● Wat voor browser en apparaat je gebruikt;
● IP-adres (alleen om verzoeken door te sturen, niet voor marketing);
● Anonieme identificatiegegevens die in lokale opslag of cookies worden bewaard (als dat nodig is voor de werking).

Analytics-, marketing- en personalisatiecookies volgen de cookievoorkeuren van de verkoper. Marketingtracking staat standaard uitgeschakeld.

Externe verwerkers

De app stuurt wat samengevoegde of verborgen gegevens naar dienstverleners:

● Rudderstack voor analytics en het verwerken van events;
● Recombee om productaanbevelingen te maken;
● Sentry om applicatiefouten in de gaten te houden;
● Hive interne API's voor veilige verwerking binnen het Hive-ecosysteem.

Alle genoemde verwerkers zitten in de EU of de VS en werken volgens standaardcontractbepalingen als dat nodig is.

Deze verwerkers gebruiken de gegevens niet voor hun eigen doeleinden en werken volgens gegevensverwerkingsovereenkomsten.

2. Hoe we de info gebruiken

We gebruiken de gegevens die we verzamelen om:

● de Hive Optimize-functies aanbieden en beheren;
● de verzendmethoden en leveringsopties bij het afrekenen aanpassen;
● productaanbevelingen genereren;
● A/B-tests uitvoeren en de winkelprestaties verbeteren;
● het gedrag in de winkel volgen en de conversie meten;
● de systeemstatus checken en fouten oplossen;
● ondersteuning bieden aan verkopers en de app verbeteren.

Alle Klant worden alleen verwerkt voor de handelaar. We gebruiken de Klant gegevens Klant niet voor onze eigen marketing.

3. Bewaring van gegevens

Handelaarsgegevens

We bewaren de configuratiegegevens van verkopers en winkels zolang de app geïnstalleerd is. Na verwijdering wissen we de gegevens binnen 30 dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

Klant ordergegevens

Klant en ordergegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is om de app goed te laten werken. Na het verwijderen van de app worden de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen gewist.

Analyses en logboeken

Geaggregeerde analyses kunnen tot 180 dagen worden bewaard voor productprestaties en probleemoplossing.

4. Verwijderen en gegevens wissen

Als een verkoper Hive Optimize verwijdert:

● Shopify stuurt ons automatisch een webhook om te verwijderen;
● we stoppen meteen met Collectie gegevens;
● alle Klant verkopers en Klant die door de app zijn opgeslagen, worden binnen 30 dagen verwijderd.

Verkopers kunnen ook altijd vragen om gegevens te verwijderen door contact met ons op te nemen via shopoptimizer@hive.app. We zullen het verzoek binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn uitvoeren.

5. Taken op het gebied van gegevensverwerking

Voor verkopers die in de EU, het Verenigd Koninkrijk of onder vergelijkbare privacywetgeving opereren:

● De handelaar is degene die de gegevens beheert;
● Hive Optimize zorgt ervoor dat de gegevens worden verwerkt.

We verwerken de Klant gegevens Klant alleen als de verkoper ons daar duidelijk om vraagt.

Als je een gegevensverwerkingsovereenkomst nodig hebt, kun je die opvragen. Neem gewoon contact met ons op via het onderstaande adres.

6. AVG, CCPA en andere privacyrechten

We helpen verkopers om te voldoen aan de AVG, CCPA en soortgelijke regels door:

● toegang geven tot Klant , deze laten aanpassen of verwijderen;
● persoonlijke gegevens alleengebruiken om de App te laten werken;
● ervoor zorgen dat onze subverwerkers aan de privacyregels voldoen;
● verzoeken van verkopers over de rechten van hun klantenserieus nemen .

We verkopen geen persoonlijke gegevens.

7. Informatie over cookies en tracking

Onze webshop-scripts kunnen cookies of lokale opslag gebruiken om:

● sessie-ID's opslaan;
● A/B-testtoewijzingondersteunen ;
● productaanbevelingenladen ;
● conversiegebeurtenissenmeten .

Marketingcookies zijn uitgeschakeld, tenzij de verkoper ze expliciet heeft ingeschakeld via de toestemmingsinstellingen van Shopify.

De app houdt zich aan de Klant API van Shopify. Als een Klant toestemming Klant , worden marketing en analytics automatisch uitgeschakeld.

8. Beveiliging

We slaan gegevens op beveiligde servers op met behulp van technische en organisatorische maatregelen die de norm zijn in de branche, zoals:

● versleuteling tijdens verzending en opslag;
● toegangscontrole en logboekregistratie;
● zo min mogelijk toegang voor medewerkers;
● veilige codering en monitoring.

9. Shopify gegevensbescherming

Hoe we de info van Shopify API's gebruiken, volgt de API-servicevoorwaarden van Shopify, inclusief de regels voor het gebruik, bewaren en overdragen van gegevens.

10. Neem contact op

Voor vragen over privacy of verzoeken om gegevens kun je ons bereiken op:

Hive Technologies GmbH
Karl-Liebknecht-Str. 14, 10178 Berlijn, Duitsland
shopoptimizer@hive.app