Condizioni di servizio

1. Descrizione del servizio

Il Software offre al Cliente funzionalità di ottimizzazione dell'e-commerce, tra cui l'adeguamento automatico dei parametri commerciali (come le soglie di spedizione e i tempi di consegna previsti), i test A/B e l'analisi delle conversioni. Il Software si integra con il negozio Shopify del Cliente tramite gli ambiti API autorizzati dal Cliente. Il Software funziona utilizzando metodi basati sui dati e sull'apprendimento automatico. I suoi risultati sono probabilistici. Hive non garantisce risultati commerciali specifici.

2. Requisiti di accesso

1. Installando il Software, il Cliente dichiara e garantisce che:
   (a) è un'azienda che opera a titolo commerciale e non un consumatore ai sensi del § 13 del BGB;
   (b) ha il diritto legale di fornire a Hive tutti i dati del negozio e le altre informazioni rese accessibili tramite il Software, e tale fornitura non viola alcun diritto di terzi né la legge applicabile;
   (c) hai implementato, e manterrai per tutta la durata del contratto, tutte le informative sulla privacy, le informative sui cookie e i meccanismi di consenso richiesti dalla legge nel tuo negozio online, come previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR;
   (d) riconosci che il Software utilizza metodi di ottimizzazione automatizzati e basati sull'intelligenza artificiale e che l'attivazione di qualsiasi configurazione o parametro tramite il Software costituisce una decisione aziendale consapevole per la quale il Cliente si assume la responsabilità commerciale esclusiva.

2. Queste garanzie vengono fornite al momento dell'installazione e hanno validità continuativa per tutto il tempo in cui il Cliente utilizza il Software. La violazione di una qualsiasi di queste garanzie dà diritto a Hive di sospendere o interrompere l'accesso ai sensi della Sezione 9.

3. Obblighi del cliente

1. Il Cliente è responsabile di:
   (a) verificare che tutti i parametri commerciali impostati nel negozio online e utilizzati come Riferimento, Riferimenti Software (Regola di spedizione, Regole di spedizione, Sconto, Sconti, aggiornamenti dei prodotti, segmentazione dei clienti, ecc.) siano conformi alle politiche aziendali del Cliente prima di attivarli in produzione;
   (b) garantire che il Software non venga utilizzato per scopi illegali o in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare o compromettere il Software o interferire con l'utilizzo dello stesso da parte di terzi.

2. Il Cliente non dovrà:
   (a) tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Software o alla sua infrastruttura sottostante;
   (b) utilizzare i risultati o i dati derivati dal Software per sviluppare o addestrare prodotti o servizi concorrenti.

4. Protezione dei dati

1. Installando il Software, il Cliente autorizza Hive ad accedere ai dati del negozio Shopify (compresi ordini, prodotti, clienti, impostazioni di spedizione, Sconto, Sconti ed eventi relativi ai clienti) nella misura necessaria a garantire il corretto funzionamento del Software.
2. Quando Hive tratta i dati personali per conto del Cliente, Hive agisce in qualità di responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 del GDPR. Tale trattamento è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati (“DPA”) integrato nel Contratto applicabile o stipulato parallelamente ad esso.

5. Tariffe

Le tariffe applicate da Hive al Cliente in relazione al Software sono regolate esclusivamente dal Contratto applicabile.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi al Software, inclusi il codice sorgente, gli algoritmi, i modelli e Documentazione, Documentazioni rimangono di proprietà di Hive o dei suoi licenziatari. Il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Software esclusivamente per gli scopi previsti dai presenti Termini. Il Cliente non può copiare, modificare, decodificare o ridistribuire il Software. Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri dati memorizzati.

7. Limitazione di responsabilità

La responsabilità relativa al Software tra le Parti è regolata esclusivamente dal Contratto applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità per danni causati da dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi delle disposizioni imperative di legge applicabili.

8. Dipendenza dalla piattaforma Shopify

Il Software funziona esclusivamente all'interno della piattaforma Shopify e dipende da essa. La capacità di Hive di fornire il Software dipende dal fatto che Shopify mantenga la disponibilità della propria piattaforma e delle funzionalità API a condizioni che consentano il funzionamento del Software. Hive non si assume alcuna responsabilità per eventuali deterioramenti, interruzioni o cessazioni delle funzionalità del Software derivanti da modifiche alla piattaforma di Shopify, ai termini delle API o alle politiche di accesso. In tali circostanze, Hive farà tutto il possibile per avvisare il Cliente e, ove fattibile, adatterà il Software di conseguenza.

9. Sospensione e risoluzione

1. Hive può sospendere o interrompere l'accesso del Cliente al Software con effetto immediato qualora il Cliente violi in modo sostanziale i presenti Termini, utilizzi in modo improprio gli ambiti delle API o interferisca con il funzionamento del Software.
2. Il Cliente può disinstallare il Software in qualsiasi momento tramite l'area di amministrazione di Shopify. La disinstallazione comporta la revoca immediata dell'accesso all'API di Hive.
3. La cessazione dell'accesso al Software non pregiudica i diritti o gli obblighi già maturati ai sensi del Contratto applicabile.

10. Cancellazione dei dati

Una volta disinstallato, Hive interrompe Collezione, Collezioni dei dati Collezione, Collezioni cancella i dati dei clienti memorizzati entro i tempi previsti dal DPA.

11. Modifiche al Software e alle Condizioni

1. Hive può aggiornare il Software e i presenti Termini di tanto in tanto per motivi validi, tra cui modifiche alla legislazione applicabile, ai requisiti normativi o alle funzionalità del Software, a condizione che tali modifiche siano ragionevoli per il Cliente.
2. Hive informerà il Cliente di eventuali modifiche sostanziali almeno quattordici (14) giorni prima della loro entrata in vigore, tramite e-mail o tramite un avviso all'interno del Software. Se il Cliente non si oppone entro tale termine, le modifiche si considerano accettate. Hive richiamerà espressamente l'attenzione del Cliente su questa conseguenza nell'avviso. Il diritto del Cliente di interrompere l'accesso al Software ai sensi della Sezione 9 rimane invariato.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, escluse le norme sul conflitto di leggi. Nella misura consentita dalla legge applicabile, le parti si sottopongono alla giurisdizione non esclusiva del Tribunale regionale di Berlino (Landgericht Berlin) per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o ad esse relativa.

13. Disposizioni generali

1. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nei presenti Termini hanno il significato loro attribuito nell'Accordo applicabile tra le Parti.
2. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico previsto.
3. Il Cliente non può cedere i presenti Termini senza il previo consenso scritto di Hive. Hive può cedere i propri diritti e obblighi a un'entità affiliata o nell'ambito di una ristrutturazione o di una cessione dell'attività.
4. Il mancato rispetto di una qualsiasi disposizione non costituisce una rinuncia al diritto di farla valere in un secondo momento.

14. Avvisi

1. Le comunicazioni operative e gli avvisi previsti dai presenti Termini (comprese le notifiche relative a modifiche al Software o ai presenti Termini) possono essere inviati via e-mail all'indirizzo associato all'account Shopify del Cliente o tramite una notifica all'interno del Software, e si considerano ricevuti il giorno stesso dell'invio, a meno che il mittente non riceva una notifica di mancata consegna. L'indirizzo di Hive per tali comunicazioni è:
   Hive Technologies GmbH
   Karl-Liebknecht-Str. 14, 10178 Berlino, Germania
   shopoptimizer@hive.app

2. Le comunicazioni legali formali devono essere inviate agli indirizzi indicati nel Contratto applicabile.