Case study

Come The Closest Loop è riuscito a far crescere gli ordini del 1500% in una notte, dopo essere apparso su Shark Tank in Germania

Trovare nuove soluzioni per risolvere vecchi problemi. Questa è la missione condivisa sia da The Closest Loop, una startup innovativa che crea prodotti per la pulizia sostenibili, che da Hive, il loro nuovo partner operativo. Leo e Nick hanno fondato la loro azienda dopo aver constatato che i prodotti per la pulizia della casa, apparentemente sostenibili, venivano invece importati da mezzo mondo o utilizzavano materiali non riciclati che non si biodegradavano facilmente. Hanno quindi creato una spugna ecologica fatta con la pianta della luffa, coltivata localmente in Europa (principalmente in Germania), per contribuire a contrastare questo problema ambientale.

Inizialmente la coppia evadeva gli ordini dal salotto di casa ma, dopo aver partecipato con successo a Die Höhle der Löwen (una versione tedesca di Shark Tank o Dragon's Den), si è resa conto di aver bisogno di una soluzione scalabile per evadere gli ordini. Ma come ha fatto The Closest Loop a crescere così tanto nel giro di una notte?

co-fondatori del closest loop, leo e nick
Fondatori di The Closest Loop, Leo e Nick

Condividere know-how per favorire la crescita.

Una volta conosciuta la data in cui sarebbero apparsi sulla televisione nazionale tedesca, i due fondatori hanno capito che avrebbero dovuto prepararsi a un enorme afflusso di ordini. Leo e Nick non avevano mai evaso un volume di richieste così elevato e avevano bisogno dell'esperienza operativa di Hive. 

"La nostra sfida più grande è stata quella di partire con un piccolo team di due persone. Dovevamo occuparci di tutto da soli. Per questo motivo siamo stati molto felici di avere Hive al nostro fianco a supportarci non solo con il fulfillment, ma anche con la loro conoscenza in ambito operations che ci permette di crescere".

Il team di Hive ha mostrato loro come funziona il processo di evasione degli ordini, dal pick and pack alla consegna. Avere un partner fidato su cui poter contare per garantire l'eccellenza delle operations del brand ha calmato le loro preoccupazioni prima della partenza e li ha resi più tranquilli nell'affrontare il lancio.

Trasformare i nuovi clienti in clienti fedeli

Poiché l'episodio televisivo ha esposto l'azienda a così tanti nuovi potenziali clienti, per Leo e Nick era fondamentale che tutto filasse liscio e che i clienti ricevessero i loro acquisti correttamente e rapidamente. L'episodio televisivo è andato in onda il 25 aprile, provocando un enorme afflusso di ordini da parte del pubblico entusiasta. La coppia ha ricevuto circa 1.500 ordini in una sola notte, chiaramente troppe per essere evase dal loro salotto.

Per far fronte ad un numero così elevato di ordini in un lasso di tempo così breve, il team di Hive ha creato una notifica personalizzata per assicurarsi che i fondatori venissero avvisati quando le scorte avessero raggiunto un livello critico. Dal momento che The Closest Loop vende soprattutto bundle, la gestione dell'inventario tramite Shopify può risultare complicata. Con questa notifica personalizzata, Hive ha aiutato il team a evitare l'esaurimento delle scorte con conseguenti ordini non evasi o aperti. 

Avere un team così proattivo dal punto di vista tecnico, unito a pickers e packers efficienti nel fulfillment center, ha fatto sì che The Closest Loop riuscisse a consegnare gli ordini nei tempi previsti nonostante il picco. 

"Avere un supporto così dedito e personalizzato da parte del team di Hive ci ha aiutato a gestire il più grande volume di ordini che la nostra azienda abbia mai ricevuto. Il team era a disposizione per aiutarci in ogni momento".

spugne fatte di verdure del ciclo più vicino

La sostenibilità rimane un elemento fondamentale  anche quando si cresce

La sostenibilità è un aspetto fondamentale per The Closest Loop. Il loro obiettivo è creare un'alternativa sostenibile e accessibile con le loro spugne riutilizzabili e biodegradabili. Hive si riconosce in questa missione e sostiene The Closest Loop ogni volta che è possibile, con soluzioni sostenibili per tutta la supply chain

Una di queste riguarda l'ambito del packaging. Leo era particolarmente soddisfatta dall'ampia e varia proposta di packaging messi a disposizione da Hive, che le hanno dato più possibilità di scelta nel selezionare le scatole delle dimensioni giuste per i propri prodotti. Prima di lavorare con Hive, Leo e Nick usavano solo due tipi di scatole di dimensioni diverse, il che risultava in spazio extra in una scatola più grande se un ordine era troppo grande per la scatola piccola. 

"L'imballaggio sostenibile è molto importante per noi e per i nostri clienti. Avere accesso alle scatole di diverse dimensioni di Hive ci permette di risparmiare sul packaging, poiché possiamo scegliere la scatola più adatta ad ogni spedizione". - Leo.

La riduzione al minimo della quantità di materiali utilizzati si è verificata anche nel fulfillment center, dove Leo ha collaborato con il team di Hive per assicurarsi che non venissero utilizzati materiali monouso per lo stoccaggio dei prodotti. Hive è stato l'unico partner di fulfillment a cui si sono rivolti, che avrebbe conservato i prodotti solo con le etichette per ridurre gli sprechi di materiali da imballaggio.

"La sostenibilità è al centro di ciò che facciamo ed è presente in ogni fase della supply chain. Siamo stati molto contenti di scoprire che Hive fosse d'accordo con questo valore per noi fondamentale". - Leo

Scalabilità di successo e processi ottimizzati

I fondatori erano anche alla ricerca di una soluzione scalabile per le loro attività, soprattutto dopo aver riscontrato alcuni problemi legati alla supply chain durante l'anno precedente. Da quando sono passati ad Hive, la coppia di fondatori può ordinare e immagazzinare volumi maggiori di prodotto dal loro fornitore in Germania. Questo li aiuta a creare una riserva strategica di articoli, fondamentale all'evasione dei loro ordini nel caso in cui si verifichino problemi con il raccolto di luffa. "La nostra azienda è stata fortemente colpita dalle inondazioni verificatesi in Germania nel 2021", spiega Leo, "in quel periodo, abbiamo perso circa l'80% del nostro raccolto".

Un prodotto che dipende da materie prime biologiche è spesso soggetto a fluttuazioni causate da vari fattori (es. cattivo raccolto etc.), ma sapere che nel fulfillment center di Hive ne è conservata una scorta maggiore di quella necessaria a soddisfare le richieste del mercato, dà ai fondatori una certa tranquillità. "Essere in grado di immagazzinare volumi maggiori non solo ci aiuta a scalare la nostra attività, ma ci protegge anche dall'esaurimento delle scorte in caso si verificassero problemi con il raccolto", spiega Leo.

spugne di loofah del circuito più vicino

The Closest Loop continua con la sua missione

Il passaggio al fulfillment di Hive non è stato vantaggioso solo per la serata di Die Höhle der Löwen (Germany's Shark Tank). Il team è entusiasta di poter dedicare il tempo che prima usava per getire le operations e assemblare ed imballare gli ordini sul pavimento del loro salotto, al marketing e allo studio di una strategia che faccia diventare il loro prodotto sempre più conosciuto nelle case di tutta la Germania e rivoluzioni il modo in cui pensiamo ai materiali per la pulizia.
 

"Siamo entusiasti del tempo che possiamo ora investire nella nostra strategia commerciale, concentrando le nostre energie sull'apprendimento e sull'attivazione di nuovi canali di marketing per aiutare i consumatori a sapere che c'è un'opzione più sostenibile là fuori". - Leo.

Se sei una startup come The Closest Loop e volessi gestire le tue operations in outsourcing beneficiando dell'esperienza e della scalabilità di un partner 3PL, contattaci. Come startup conosciamo la necessità di crescere in modo flessibile e non mettiamo un limite al volume minimo di ordini effettuati da un brand né alla durata minima del contratto che proponiamo.

Contattaci

Noi di Hive conosciamo le esigenze specifiche di prodotti e mercati diversi e le soddisfiamo. Se siete alla ricerca di un nuovo partner per il fulfillment, contattateci direttamente e richiedete un preventivo qui.

Cos'è un elemento Rich Text?

L'elemento Rich Text consente di creare e formattare titoli, paragrafi, virgolette, immagini e video in un unico punto, invece di doverli aggiungere e formattare singolarmente. Basta un doppio clic per creare facilmente i contenuti.

Modifica dei contenuti statici e dinamici

Un elemento di testo ricco può essere utilizzato con contenuti statici o dinamici. Per i contenuti statici, basta inserirli in qualsiasi pagina e iniziare a modificarli. Per i contenuti dinamici, aggiungete un campo di testo ricco a qualsiasi raccolta e poi collegate un elemento di testo ricco a quel campo nel pannello delle impostazioni. Voilà!

Come personalizzare la formattazione per ogni testo ricco

I titoli, i paragrafi, le citazioni a blocchi, le figure, le immagini e le didascalie delle figure possono essere stilizzati dopo l'aggiunta di una classe all'elemento di testo ricco, utilizzando il sistema di selettori annidati "When inside of".

Intestazione

Cosmetics
Facendo clic, comprendo e accetto i Termini di servizio di Hive, compresi l'Accordo per gli utenti e l'Informativa sulla privacy.
Grazie! Il vostro invio è stato ricevuto!
Oops! Qualcosa è andato storto durante l'invio del modulo.
Leggi lo studio del caso