Datenschutzerklärung für Hive Optimize

1. Infos, die wir sammeln

Händler- und Ladendaten

Wenn du Hive Optimize installierst, kriegen wir von Shopify die folgenden Daten:

● Name des Shops, Domain und Kontaktinfos;
● Von dir autorisierte Shopify-API-Bereiche;
● Standorte des Shops, Versandeinstellungen, Rabatteinstellungen, Lieferorte.

Shopify-API-Daten

Je nachdem, welche Funktionen du aktivierst, kann die App über die APIs von Shopify auf die folgenden Daten zugreifen:

Kunden

Kunde , Segmente, B2B-Unternehmen und Standorte lesen und schreiben;

Bestellungen

Bestellungen, Lieferungen, Transaktionen und abgebrochene Checkouts lesen und schreiben (innerhalb des von Shopify erlaubten Zeitraums);

Produkte

Produkte, Varianten und Kollektionen lesen und schreiben;

Versand und Lieferung

● Versandkonfigurationen lesen;
● Versandpartner und Lieferanpassungen schreiben;

Rabatt

Rabattcodes lesen und schreiben, automatische Rabatt Rabattfunktionen

Standorte

Lager- und Abwicklungsstandorte lesen;

Kunde und Ladenverhalten

Über die Web-Pixel-Erweiterung kriegt die App Kunde wie zum Beispiel:

Produkt angesehen, in den Warenkorb gelegt, aus dem Warenkorb entfernt, Warenkorb angesehen, Sammlung , Kaufvorgang gestartet, Fortschritt des Kaufvorgangs, Kaufvorgang abgeschlossen und benutzerdefinierte Zuweisungsereignisse.

Storefront-Skripte

Unsere Web-Pixel- und Theme-Erweiterungen können Folgendes sammeln:

● Kunde ;
● Browser und Gerätetyp;
● IP-Adresse (nur für die Weiterleitung von Anfragen, nicht für Marketing);
● Anonyme Identifikatoren, die lokal gespeichert oder in Cookies abgelegt werden (wenn das für die Funktion nötig ist).

Analytics-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies richten sich nach den Cookie-Einstellungen des Händlers. Marketing-Tracking ist standardmäßig deaktiviert.

Drittanbieter

Die App schickt ein paar zusammengefasste oder pseudonymisierte Daten an Dienstleister:

● Rudderstack für Analysen und die Verarbeitung von Ereignissen;
● Recombee für Produktempfehlungen;
● Sentry für die Überwachung von Anwendungsfehlern;
● Interne APIs von Hive für sichere Verarbeitung innerhalb des Hive-Ökosystems.

Alle aufgeführten Verarbeiter sind in der EU oder den USA und arbeiten mit Standardvertragsklauseln, wenn das nötig ist.

Diese Verarbeiter nutzen die Daten nicht für ihre eigenen Zwecke und arbeiten nach Datenverarbeitungsvereinbarungen.

2. Wie wir die Infos nutzen

Wir nutzen die Daten, die wir sammeln, um:

● Bereitstellung und Betrieb der Hive Optimize-Funktionen;
● Anpassung der Versandmethoden und Lieferoptionen an der Kasse;
● Generierung von Produktempfehlungen;
● Durchführung von A/B-Tests und Optimierung der Shop-Performance;
● Verfolgung des Storefront-Verhaltens und Messung der Konversion;
● Überwachung des Systemzustands und Behebung von Fehlern;
● Bereitstellung von Händler-Support und Verbesserung der App.

Alle Kunde werden nur im Auftrag des Händlers verarbeitet. Wir nutzen die Kunde Daten Kunde nicht für unser eigenes Marketing.

3. Datenaufbewahrung

Händlerdaten

Wir speichern die Konfigurationsdaten von Händlern und Shops, solange die App installiert ist. Nach der Deinstallation löschen wir die Daten innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, wir müssen sie länger aufbewahren, weil es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kunde Bestelldaten

Daten Kunde und Bestellebene werden nur so lange gespeichert, wie es für die Funktion der App nötig ist. Nach der Deinstallation werden die dazugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Analysen und Protokolle

Aggregierte Analysedaten können bis zu 180 Tage lang gespeichert werden, um die Produktleistung zu verbessern und Probleme zu beheben.

4. Deinstallation und Löschen von Daten

Wenn ein Händler Hive Optimize deinstalliert:

● Shopify schickt uns einen automatischen webhook zur Deinstallation;
● Wir hören sofort auf, Daten Sammlung;
● Alle Händler- und Kunde , die von der App gespeichert wurden, werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Händler können auch jederzeit die Löschung ihrer Daten verlangen, indem sie uns unter shopoptimizer@hive.app. Wir werden die Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeiten.

5. Aufgaben bei der Datenverarbeitung

Für Händler, die in der EU, im Vereinigten Königreich oder unter ähnlichen Datenschutzgesetzen tätig sind:

● Der Händler ist der Datenverantwortliche;
● Hive Optimize ist der Datenverarbeiter.

Wir verarbeiten die Kunde Daten Kunde nur nach den schriftlichen Anweisungen des Händlers.

Für Händler, die eine Datenverarbeitungsvereinbarung brauchen, ist diese auf Anfrage erhältlich. Meldet euch einfach unter der unten angegebenen Adresse bei uns.

6. DSGVO, CCPA und andere Datenschutzrechte

Wir helfen Händlern dabei, die DSGVO, den CCPA und ähnliche Vorschriften einzuhalten, indem wir:

● Zugriff, Korrektur und Löschung von Kunde zu ermöglichen;
● personenbezogene Daten nur für die Bereitstellung der Appzu verarbeiten ;
● sicherzustellen, dass unsere Unterauftragsverarbeiter die erforderlichen Datenschutzstandards erfüllen;
● Anfragen von Händlern in Bezug auf die Rechte ihrer Kundenzu berücksichtigen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Infos zu Cookies und Tracking

Unsere Storefront-Skripte können Cookies oder lokalen Speicher nutzen, um:

● Speichern von Sitzungskennungen;
● Unterstützung der A/B-Testzuweisung;
● Laden von Produktempfehlungen;
● Messen von Konversionsereignissen.

Marketing-Cookies sind deaktiviert, es sei denn, der Händler hat sie über die Einwilligungseinstellungen von Shopify ausdrücklich aktiviert.

Die App hält sich an die Kunde von Shopify. Wenn Kunde Zustimmung Kunde , werden Marketing- und Analyse-Tracking automatisch deaktiviert.

8. Sicherheit

Wir speichern Daten auf sicheren Servern und nutzen dabei die üblichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, wie zum Beispiel:

● Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand;
● Zugriffskontrollen und Protokollierung;
● Zugriffmit geringsten Rechten für Mitarbeiter;
● Sichere Codierungs- und Überwachungspraktiken.

9. Shopify-Datenschutz

Wir nutzen die Infos, die wir über die Shopify-APIs kriegen, so wie es in den API-Nutzungsbedingungen von Shopify steht, einschließlich der Einschränkungen für die Nutzung, Speicherung und Übertragung von Daten.

10. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz oder Datenanfragen kannst du uns hier erreichen:

Hive Technologies GmbH
Karl-Liebknecht-Straße 14, 10178 Berlin, Deutschland
shopoptimizer@hive.app